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问讯服务：
白云机场自动问讯电话（4条线）：020-86596123（ 内线）、86122885
白云机场投诉电话：020-86120691、86120690
白云机场航班查讯电话：020-86596123、86124500、86122933、86122885
休闲娱乐：
用餐：白云机场候机楼内有中西式餐厅、快餐厅十余间，可以为南来北往的旅客提供各种口味的美食。 白云机场股份有限公司旅客服务分公司为中外旅客提供饮食、购物、交通等方面的优质服务，1994年曾被评为全国500家最大服务业企业饮食服务业第4位。该公司适应市场经济发展，在下设的餐饮、商场、免税店、客运车队、配餐中心等部门推行目标成本管理、全面质量管理，并实行资产经营责任制，取得突出经营业绩。并在菜式及服务上创出了自己的名牌，如京穗片皮鸭、吊烧琵琶乳鸽等26个菜式在广州美食节上获得金牌美食、新潮美食等荣誉称号。
购物：白云机场在旅客出门旅行食、宿、行、购物等配套延伸服务方面，经过几年的发展已形成了一定的规模。白云机场现候机楼商场网点面积达到9007平方米，经营品种达到5000种以上，主要有水果、土特产、书籍、精品、珠宝首饰、电子产品、音像制品等等。白云机场还与“BALENO”、“鳄鱼”、华伦天奴等名牌服装商签订协议，在候机楼开设名牌服装专卖店（柜），以满足旅客的消费需要。 白云机场免税店位于国际候机楼二楼（隔离区内），这里新近增加了25个品牌的596种商品，其中有些还是广州市场上没有的世界名牌商品，如雅诗兰黛、倩碧等品牌的化妆品系列。在配套设施方面，今年4月，免税店全面启用了免税品电脑销售系统，与中国免税品总公司和海关联网，有利于信息共享和业务往来。 “和协隆”平价超市位于国际候机楼二楼，是面向国内外旅客、社区以及内部员工的超级市场，占地面积约1000平方米，经营品种达3000余种。“和协隆”平价超市以物美价廉、薄利多销的经营战略受到旅客的欢迎，使旅客在机场一样可以买到最经济实惠的商品。
医疗急救：
白云机场应急救援指挥中心安装有应急救援自动监控系统，机场医疗急救中心用房2,200平方米，设应急救援床位200张；应急救援物资仓库面积1,934平方米。白云机场消防支队配备了世界上最先进的消防设备，有美洲豹等消防执勤车辆13台，共可载水82.7吨，灭火泡沫7.828吨。1999年，白云机场从欧洲引进了价值人民币1372万元的全套“残损飞机搬运设备”，用于紧急情况下的救援工作。白云机场应急救援指挥中心多次组织应急救援演习，使人力和物力接受了考验，并积累了经验。 民航广州医院占地面积1万余平方米，内设临床和医技科室18个，专科及专科门诊14个，并设有白云机场急救中心和飞行员体检鉴定机构，是一所以机场应急救护为主要任务，集急救、医疗、预防、保健等多功能为一体的综合性医院。该院拥有彩色B超、全自动生化分析仪、经颅多普勒血流探测仪、运动心电监测仪等大型先进医疗设备。全院有高级专业卫生技术人员13人，中级卫生技术人员49人，拥有较强实力。
行李托运
免费行李额： 持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。
逾重行李额： 旅客对超过免费行李额的行李应支付逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1．5％计算，总金额以元为单位。
随身携带物品： 随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20x40x55厘米，超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不得随身携带。 | 