2017年，該商業銀行信用卡網申系統升級了，與原來的界面不一樣。該銀行信用卡中心的工作人員提供了升級前的申請界面，申請界面中的確是有直系親屬聯系人姓名、關系（可填寫配偶。），不能直接勾選“已婚”或者“未婚”。

另外，在與銀行信用卡中心的客服人員溝通的時候，對方告訴蔣先生，網申的資料不經過人工審查，直接將網申的情況復制到系統中，如果出錯了，消費者承擔相應的責任。但是，蔣先生質疑，銀行對征信數據的采集審核方式是否有違監管要求。

據《征信業管理條例》規定，征信機構應當采取合理措施，保障其提供信息的準確性。深圳一家征信公司的負責人也告訴記者，用戶填寫了信用卡的信息，銀行內部應該要進行審核再向人民銀行提交該用戶的征信信息。

婚姻狀態被改了，該怎么辦？

蔣先生表示，“改成未婚的還好，只要拿結婚證到銀行就可以改回來了，要是改成已婚的就麻煩了。”如果單身男女的征信顯示“未婚”，銀行或者會讓他們提供未婚證明，但是現在民政局已經不開這樣的證明了。

消費者填錯信息了，需要承擔責任

銀行系統出錯了，銀行也需要承擔

記者從深圳一銀行處了解到：

如果客戶征信報告的婚姻狀態出現問題了，且是由于銀行系統出錯導致的，該銀行會直接幫客戶更正；

要是客戶在申請信用卡的時候填錯了資料，那客戶就需要提供身份證、戶口本等相關的材料給銀行。

目前，銀行方面已經答應吳先生，將其婚姻狀態更改為“未婚”狀態。至于蔣先生這方面，相關的銀行已經告知他，只要他提供相關的材料，銀行就可協助其更新征信信息。

不過

蔣先生還是希望弄清楚是哪個環節出了錯

你有沒有沖動

要去查一下自己的征信呢？

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