人機交互的落后正在制約著家電產業的發展。以電視為例，隨著頻道的增多，傳統遙控器的弊端越來越明顯——它不僅需要用戶對著電視挨個臺切換，而且有時換完一圈反而忘了前面的內容，這對用戶的記憶能力是個很大的考驗。普通電視尚且如此，更不用說擁有N種功能的智能電視了。

用戶需求決定技術創新方向

簡單的操作與使用體驗，已成為智能家電用戶最迫切的需求。因此，改變家電現有的交互方式，滿足用戶需求、提升用戶體驗，就成為家電企業的重中之重。

針對家電操作繁瑣、用戶體驗不夠人性化、產品無法聯動等弊端，海爾研發出了全國首臺智慧管家Smart Center。以電視為例，海爾Smart Center相應開發了全新的智能選臺方式，用戶可同時預覽多個頻道正在播放的節目和圖片，點擊即可實現選臺。

“在未來的細分市場中，對用戶需求的滿足是最重要的一環，一般說來，誰能率先滿足用戶需求，誰就能占領制高點。”一名業內專家表示。

智能選臺讓電視生活更簡單

面對花樣繁多的節目，用戶時常無從下手。而海爾Smart Center則將電視節目按內容分類，用戶只需點擊感興趣的分類即可瀏覽、觀看，用戶也可直接輸入節目名稱搜索相應節目信息。此外，通過Smart Center還可查看一周電視節目單，定制當天想看的電視節目，節目開始時即可自動切換。同時，還能對喜歡的電視節目進行“預約播放”，到時間自動播放。比如，喜歡足球賽的用戶可通過Smart Center看到直播時間并進行定制。當比賽開始，電視就會自動切換到直播節目。

除了節目分類和預約之外，Smart Center還能實現節目點播和評價。比如，回家太晚錯過了電視劇《我的兒子是奇葩》，沒關系，通過Smart Center就能點播錯過了的劇集。觀看完畢，用戶還可點擊演員名單了解喜歡的演員，同時發表評論并通過微博、微信與朋友互動分享。當然，用戶還可以將Smart Center上播放的劇集一鍵傳屏到電視上，與全家人一起觀看，享受大屏互聯網電視的觀影樂趣。

智能選臺只是海爾Smart Center實現的功能之一，其他如一鍵傳屏、多屏互動等功能也已實現。正如業內專家所說，海爾Smart Center是一款基于互聯網思維和用戶感受與體驗的交互性設備，它讓用戶與電視的交互變得更加簡單，從而打造出人性化、智能化、協同性、可拓展性的智慧生活生態圈。