就筆者多年觀察，近年來一眾奢侈品牌，越來越關注中國市場。以法國珠寶腕表品牌梵克雅寶為例，在重視推廣的同時，更加注重其在中國門店的工作人員對待消費者的服務態度，加強售后服務，尊重消費者的理性維權。

消費者維權渠道多 談歷峰梵克雅寶優質的客服態度

近年來，隨著人們生活物質水平的不斷提升，消費者的購買力也呈現逐年上揚的趨勢。與此同時，商家的客服態度如何，遇到問題如何維權，也是消費者越來越關心的話題，特別是奢侈品牌的售后服務。就筆者多年觀察，近年來一眾奢侈品牌，越來越關注中國市場。以法國珠寶腕表品牌梵克雅寶為例，在重視推廣的同時，更加注重其在中國門店的工作人員對待消費者的服務態度，加強售后服務，尊重消費者的理性維權。

消費者如果遇到問題，最直接的方式就是到梵克雅寶的精品店進行面對面的咨詢，梵克雅寶的門店銷售會與消費者進行一對一的專屬服務。比如，提供消費者所需產品的詳細信息，珠寶、腕表的售后服務(包括珠寶的定制服務及珠寶、腕表的保養和維修)等。同時，這也是最便捷的維權方式，以經典和優雅揚名的梵克雅寶，也很尊重消費者的合法權益，對消費者的理性維權相當重視，并不斷優化工作人員的客服態度。

此外，隨著互聯網的蓬勃發展，有著百年歷史的梵克雅寶也開始嘗試更多的線上服務。2012年，梵克雅寶的官方微博就已經上線，由專人維護，定期發布品牌動態、介紹產品信息等。筆者曾嘗試在梵克雅寶的微博留言，咨詢婚戒的相關信息，當天就收到了客服的耐心回復，并提供品牌精品店的門店信息，讓筆者體會到與大牌相稱的客服態度。

為了消費者能夠更方便地與品牌溝通，梵克雅寶還開通了全國客服電話，消費者可以選擇電話作為咨詢和維權的渠道，也是消費者監督其客服態度的一種方式。同樣，消費者也可以選擇郵件溝通的方式，將想要咨詢的內容或想要反映的問題記錄下來，登錄梵克雅寶官網聯系客服人員梵克雅寶的客服人員在收到郵件后會及時給消費者回復。