2014年上半年中興手機動作頻頻,先是內部換帥曾學忠擔任中興終端的掌門人,再是提出“4G酷跑”戰略,在4G終端領域動作頻頻:接連推出天機Grand SII、紅牛V5之后,4月16日中興更是移師韓國首爾,聯手京東再推星星1號,短短半個月時間,中興“兩彈一星”的節奏真的跑酷了?
亮點與吐槽點綴星星發布會
中興手機頂著新近刮起的韓劇熱潮《來自星星的你》,來到大三星家門口,發布星星一號。中興通訊執行副總裁、終端CEO曾學忠對本刊記者表示,將今年主打的手機命名為“星星一號”并選擇在韓國發布,與粉絲族群“星星”有較大關系。希望通過這款手機吸引更多的年輕用戶成為中興手機的粉絲。在“星星的故鄉”第一次“升空”,體現了對這款產品的重視以及粉絲的尊重,同時又可以借勢韓流。
中興還制作了一支無厘頭病毒視頻《茶葉蛋的美麗傳說》:以茶葉蛋傳說為藍本,講訴茶葉蛋的歷史傳說及制作工藝,從而延伸出當今頂級設計師以同樣的造詣制作出了中興手機。病毒視頻不僅令在場的參會者愣住了,更引起網友兩極化評論:拍手叫好惡搞創意VS節操碎一地難啟齒。中興終端品牌部長馬文龍說道,“中興希望把自身的產品形象、品牌打造的更加年輕、更加時尚,跟年輕的群體有更多的交流和溝通。網友對‘茶葉蛋’的瘋狂調侃,就為中興與群眾‘打成一片’提供了一個絕妙的切入點。”中國的嫦娥奔月、天宮一號元素以及茶葉蛋等熱門網絡橋段也與活動主創意結合,上演了一場中韓文化大餐!
與以往高大上的中興手機發布會相比,星星1號發布會并融入了網絡時尚元素,有亮點,也有需要進一步提升的地方:
亮點一:赴韓發布贏得關注
沒有拿下都敏俊的代言,卻“一廂情愿”地奔赴韓國,“朝拜”星星發源地及三星。引起了關注度及話題營銷,初戰告捷。
亮點二:混合、惡搞的病毒效應
發布會上演的中韓大餐,將中韓流行文化結合在一起有些牽強,但從營銷的角度講也不失是一種策略。
亮點三:病毒視頻意外走紅
“茶葉蛋的發型”甚至已經成為初中生的口頭禪,光頭造型有了“高大上”的名稱,連樂嘉都玩起了自黑?;ヂ摼W營銷讓茶葉蛋和八竿子打不著的手機幾乎可以畫上等號。這也算是初嘗甜頭,值得點贊。
亮點四:掌門著裝變化,品牌形象求變
去年曾學忠常穿商務正式西裝;今年參加美國消費電子展身著細方格休閑西服、深藍色牛仔褲、棕色漸變皮鞋;年初媒體見面會脫去西裝外套,脖子上系了時尚感十足的圍巾;此次身著大紅襯衫及新發型韓范十足。曾學忠在用這種方式向外界傳達一個信號,中興品牌形象的求變。
建議一:搶先步伐,加大手筆
沒有拿下“都敏俊”的代言,僅靠現場主持人和曾學忠客串千頌伊和都敏俊,以及見到茶葉蛋視頻中模糊的都教授。這難免讓人感到失望。
建議二:加大多元化跨界營銷
習慣高大上的中興今年轉型開始重視娛樂營銷,但由于起步相對較晚,從運作思路、表現手法、執行等層面看還有待加強,期待今后更多元化的改變。
互聯網思維提上議程
手機行業正在經歷一輪新的洗牌,想要成為幸運兒活下來就要學會新的玩法,進行營銷創新。無疑,小米已開創了互聯網營銷的新模式,依靠“高性價比的配置、走電商的銷售渠道、口碑和粉絲營銷”三板斧獨占鰲頭。
各家手機廠商對互聯網思維的理解不同,各自的轉型套路也不盡相同。
曾學忠所理解的“互聯網思維”有三個關鍵詞,一是互動分享,即扁平化地接近消費者;二是產品創新,給用戶帶來驚喜;三是與產業鏈協同的開放與合作。基于此三點,中興手機已開戰。
雖然去年中興手機在終端及營銷方面部門創新,但走社會渠道的幾款產品Grand Memo和Grand S銷量“慘淡”。3月,第一夫人訪歐期間使用努比亞手機雖然將中興手機推向一個小高潮,但不知道是中興習慣了低調態度,還是考慮到政治等其他因素,中興并未借著網友們討論的熱頭,進行借勢營銷及后續銷售。這令中興不得不直面一個問題,也是曾學忠曾多次提到的難題,無論是作為首席體驗官,還是擁有互聯網思維,對于能否從B2B往B2C轉型,最大挑戰還是觀念的轉變。“目前我們只對互聯網進行了初步利用,品牌運作的思路必須改變。”曾學忠坦言。
作為4G酷跑、“兩彈一星”的重頭戲,星星1號被寄予“面向年輕化、面向互聯網轉型”的使命,星星1號也亮出殺手锏“互聯網思維+首款電商子品牌手機+4G手機+千元機”:產品貫徹消費者思維,聯合京東對用戶的消費行為和習慣進行了一個深度分析,根據消費者的喜好進行設計以及產品功能的研發,在后續的產品升級和新品開發方面將吸引聽取更多粉絲的意見;與電商合作,讓中間的環節減少到不到10個,讓利給用戶;推出“女神服務“預約并成功搶購星星1號可有機會享受“星星女郎”親自送貨的福利;聯手搜狗輸入法展開跨界營銷,參與#星星上的女神#評選活動贏取星星1號手機;借勢互聯網熱點話題,變被動宣傳為主動溝通。
但是,要想深度運用互聯網,必須進行產業鏈和組織的全部改變,曾學忠強調。為此從去年年底中興手機對自己的終端業務線進行了重新梳理,以應對新的市場形勢。在北美市場,中興已經開始把中興研發、銷售等整合成一個團隊,扁平化地接近消費者,更多類似的改造也即將進行。
基于中興內部去年年底發起的一系列互聯網營銷嘗試(員工刷微博微信贏手機的“藍色風暴活動”、“青漾2”手機的搶紅包活動),曾學忠想到“全員營銷模式”。“嘗試線上直銷是中興手機學習互聯網思維的一個實踐,希望能借助用戶資源來互動、分享,帶來價值”,曾學忠說道。對中興進行互聯網化改造。中興將推出一個名為“微品會”的線上直銷平臺,用戶注冊成為“微品會”的會員后,在移動端就可以經營自己的中興手機專賣店,其中所有店面信息都由中興承擔,包括之后的產品配送、售后服務等,用戶只需在微信朋友圈或者其他平臺推薦,通過鏈接進入店鋪即可買賣,用戶每賣出一部手機即可獲得5%-10%的返利。
雖然這種“不增加中興額外成本,又能發揮每個人價值”的模式一舉多贏,但某行業觀察員對本刊記者表示:這種想法并不新鮮,但是利用APP以及移動社交網絡來做直銷是IT業界的首例。中興微品會成敗的關鍵在于產品的吸引力,及自上到下的執行力。