樂天免稅店于 9 月 4 日與關西國際機場聯合促成了關西機場門店的盛大開業。樂天免稅店關西機場店在最大的國際機場航空站內擁有 330m²(100 坪 ) 的賣場，在眾多打入日本市場的韓國大型綜合免稅店中獨占鰲頭。經營協議有效期到 2020 年 3 月截止，共 5 年零 6 個月，商品類別包括化妝品、流行百貨、電子產品、手表等等。樂天免稅店憑借 35 年來的獨家經營理念，有望將關西機場店打造成為最吸引外國游客的機場免稅店楷模。

樂天免稅店不僅在有著亞洲三大樞紐機場之稱的仁川國際機場成功完成了 1 期 2 期的投資經營， 而且 2012 年在印度尼西亞雅加達機場門店僅用了一年的時間就位居暢銷榜首，其優異的商品企劃和商場運營體系以及營銷能力得到了充分認可。樂天免稅店借著 7 月剛與關島機場店聯合的契機，將目標定位于把關西機場門店提升至 2014 年世界前三強行列。

● 通過事先深入調查后實地選取最優店面

樂天免稅店投資了 30 億元用于機場倉庫，為關西機場店營造了一份舒適的全新購物環境。從國外游客偏愛的商品、選擇使用免稅店的形式等方面為切入點展開調查，對顧客進行深入的研究分析。店內大量引入了日本 、 中國人喜愛的韓國化妝品品牌，同時確保商品價格與其國內商場標價相比低于 30% 以上的價格競爭優勢。

本著對使用顧客進行實地的深入調查為原則，將一個品牌引入并靈活地調節地區經濟可謂是樂天免稅店成功開啟出口海外大門的鑰匙。 2012 年開業的樂天免稅店印度尼西亞雅加達蘇加諾哈達機場店僅用了一年時間就位居機場暢銷榜首。雖然占地面積僅為機場免稅店總賣場的 20% ，但銷量卻高達總銷量的 40% ，其經營的高效性不言而喻。

此外，在過去的 7 月，美國關島機場門店還大力推廣便民設施和維修項目，甚至內部裝修設計都進行了全面規劃，打造出一片全新而舒適的環境。不僅如此，樂天免稅店還一邊迎合顧客喜愛 韓流 品牌強化商品陣營，同時開設了銷售曲奇和巧克力等關島當地傳統商品的 Heritage Centre ，這一舉措大大增強了與地區社會共同成長的可能性。此次樂天免稅店關西機場店也就計劃引進土特產品，謀求與相關地區社會共同發展的道路，與關西機場進行了交流。

● 亞洲免稅店代表樂天世界大廈

樂天免稅店正計劃在首爾籌建一棟高層建筑和超大規模購物中心。樂天世界大廈購物中心預計在樂天世界大廈內 7 層和 8 層創建總規模面積達 10,261 ㎡ (3100 坪 ) 的 AVENUEL 精品館，欲把其打造成為面向訪韓外國游客的購物里程碑。

為了打造亞洲最大的奢侈品購物中心，樂天免稅店不僅擴大像品牌前三甲愛馬仕、香奈兒、路易威登這類昂貴高收入的品牌賣場，同時還大幅拓寬鞋業以及醫療等商品的增設幅度。此外，還開辦奢侈手表及珠寶的專柜以供準夫妻們為對方選購禮物。外國游客必買的韓國化妝品規模也是亞洲首屈一指。

根據顧客的年齡層開設反應各年齡層不同興趣的賣場。有專為 20~30 歲年輕男士開設的男性銷售區，有囊括了各種嬰幼兒商品的寶寶用品銷售區以及有機產品銷售區等，為不同的興趣取向提供各類服務。

為了給顧客提供輕松愉快的購物環境，在早期室內裝修設計時就預先加大了空間動線區域，增加休息區域，并為外國游客提供足夠的巴士專用停車區域。專用的電梯也遍布商場，為顧客購物提供便捷的服務。

樂天世界大廈商場內還開設了來韓中國游客必會光顧的頂級“星光大道”。星光大道主要內容包括展示張根碩、金秀賢、李敏鎬等明星們的實物照片和樂天免稅店 34 名模特的小收藏品，還有明星手印和各種游戲可以親身體驗。

● 關西機場店開業紀念推廣

樂天免稅店關西機場店為了吸引廣大顧客，計劃在韓國、日本和中國展開推廣。尤其為了吸引中國游客，他們通過與中國旅行社聯手打造關西特有商品等活動為中國顧客量身定做方案。通過微博、微信、人人網等中國主要社會化媒體在大阪進行宣傳和引導。

● 積極進入海外市場向全球前三強邁進

現在來韓旅游的外國游客人數每年高達一千多萬。 2013 年韓國免稅市場金額高達六兆八千三百二十五億元，全年同比增長 8% ，年均增長 10% 左右。

樂天免稅店從旅游業還未真正形成之前就對吸引外國游客起著引領作用。類似百貨商場的賣場開始劃分出 “ 精品風格 ” 也是由樂天免稅店最早開始嘗試，并逐漸形成了亞洲免稅店賣場標準。同時，通過韓流與營銷的融合，他們最早促成了韓流營銷文化的形式，并據此吸引更多的游客，從而引導其形成一個嶄新的平臺。

樂天免稅店由韓國的 7 家店開始到現在關西機場店開業，共經營海外印度尼西亞門店 2 家、新加坡門店 2 家、關島門店 1 家以及日本門店 1 家。樂天免稅店不僅僅在韓國，更向出口至世界各國而不斷探索前進，并逐漸形成多樣的海外平臺。為此，樂天免稅店還積極參與海外機場免稅出口，在市區開發免稅店，大大刺激了海外新市場的開辟。正在等待加入悉尼機場結果的樂天免稅店在本年世界免稅品牌排行中欲從第 4 位上升至第 3 位。

樂天免稅店代表理事 李 洪鈞 致辭表示： “ 非常感謝關西航空公司了解樂天免稅店價值，并給予了如此高的評價，希望會在吸引游客前往大阪地區方面起到促進作用 ” ， “ 為激活關西地區經濟和促進兩國旅游業的發展，我們一定會盡最大努力 ” 。