10月31日，是西方流行節日萬圣節，在年輕文化盛行的今天，萬圣節已經深受大眾喜愛，成為休閑放松、朋友相聚的好理由。眾多企業也因此借勢發布了許多相關的推廣內容以吸引大眾眼球。其中，香港航空利用新媒體微信平臺，攜手北上廣深各地自媒體大號，以創意H5的形式在萬圣節前期貼心推出特別活動——“香港航空，教你玩轉各個城市萬圣節大趴”，為身在各大城市的人們精選了萬圣夜party活動玩轉指南，通過10月30日各地微信自媒體將創意H5發布，僅僅一天時間閱讀總數達到10萬人次，以“好玩的實用信息”自眾多借勢推廣中脫穎而出。

“Sweeten You Up”快樂旅行專家

香港航空用心感受用戶的需要，及時提供貼心周到的服務，也希望通過互聯網貼近旅客，此次活動就是港航互聯網傳播的一次成功試水。本次“香港航空教你玩轉各大城市萬圣趴”活動，貼心極致，一分鐘看遍各大城市的萬圣亮點，快速融入年輕朋友圈的歡樂海洋，獲得無數網友的點贊。香港航空此次借勢萬圣節，再次詮釋了“Sweeten You Up”的品牌推廣形象，并不斷的將“Sweeten You Up”的服務理念通過互聯網平臺展現給旅客，用年輕的方式體現年輕的品牌理念。港航呼吁大家乘坐香港航空往返各地無壓力，除了可以享受到空中甜蜜之旅的優質服務外，每一處香港航空所抵達到的城市，都將為旅客帶來快樂的旅行體驗，致力于成為每一位旅客的快樂旅行專家。

參與式互動：服務、宣傳與營銷是不能割裂的

目前，@香港航空 新媒體賬號以品牌宣傳、服務品質、營銷活動以及企業文化推廣為主要定位。自上線以來，受到廣泛關注，已擁有官博粉絲71萬左右，官微粉絲40萬左右。為培養粉絲線上線下的參與感，@香港航空 創造性地推出多項特色活動：在線上運營方面，一直堅持“用適合的傳播手段與粉絲們‘互動’。官方微信主打產品和服務兩大類，結合粉絲喜聞樂見、積極向上的熱點話題，以文案、漫畫等形式發布圖文和互動活動。

在線下活動方面，@香港航空 結合自身特色，策劃創意活動，如推出全新“Sweeten You Up”星級服務。為慶祝新婚及結婚周年紀念、生日以及小童乘客，提供親切真誠的貼心服務，讓旅客可在乘搭香港航空的途中，與至親旅伴享受一程“飛嘗喜悅”的空中甜蜜之旅。 香港航空服務總監簡浩賢先生表示：“香港航空一直秉承以人為本的服務理念，致力提供最優質貼心的空中服務，帶給乘客不一樣的飛行體驗。這次全新推出的“Sweeten You Up飛嘗喜悅”星級服務，希望可以把我們的服務層次進一步提升，讓乘客與至親旅伴享受一個更獨特難忘的空中之旅。”現在的客戶需要親和力的企業形象，喜歡參與新鮮話題、喜歡實在優惠，喜歡‘參與式’與企業互動，而不是洗腦式的灌輸，要成為大家知心朋友。

引領式布局：“創新”與“前瞻”是香港航空發展原動力

隨著“互聯網+”時代的到來，互聯網+的浪潮沖擊了各行各業，最大的沖擊是對人們傳統的觀念與陳舊思維的顛覆，迫使人們運用互聯網思維來思考行業的發展。互聯網對民航業的沖擊也不例外，無論從硬件還是軟件上都要求我們跟上時代的步伐，需要我們重新來思考民航的發展。

當前，@香港航空 的“雙微”運營工作由專門的社交媒體團隊負責，從社交媒體的文案制作、活動策劃、執行到平臺運營、技術等都有專門團隊。在互聯網時代，企業新媒體如何抓住機遇，著力運營。 “創新”與“前瞻”是香港航空航空發展原動力，也是賴以生存的首要條件。

下一階段，香港航空將發動最大能量積蓄線上線下消費者資源，繼續深入挖掘既有平臺的運營能力，不僅要從核心資源——機票和航線出發做推廣，更從顧客的角度出發增強品牌精神和顧客服務體驗提升，增強粉絲黏性和互動，并且從寬度上開拓更多新社交及新媒體平臺，并有意與之進行深度合作，拉動更多消費者在互聯網上關注、喜歡上香港航空。

接下來的圣誕節，香港航空將會攜手更多互聯網平臺推出一系列新鮮好玩的Sweeten You Up特別活動，關注香港航空的官方微信，不錯過任何一個精彩活動，與朋友一起分享意想不到的驚喜。