上個月,蘇寧易購被央視曝光售賣報廢的筆記本電腦,購買者張先生稱:再也不網購!明明花了正價買了精挑細選的東西,到手來卻是一個報廢品,這如何讓人滿意?
張先生在蘇寧易購購買了某品牌筆記本電腦,滿懷期盼地收到貨,然而拆開后蓋時竟發現一張報廢單,這讓張先生不敢相信自己的眼睛。后來,張先生還發現了其他問題,比如硬盤的螺絲生銹,外殼的螺絲被擰過,電池位置的標簽被重新貼過等等。而后蘇寧易購為張先生重新換了一臺電腦,可是問題依舊沒有被完美解決,新的電腦還是出現了很多問題。
無獨有偶,其他如張先生一樣購買了此款電腦的消費者都在網站上表達了自己的不滿,看來,這款電腦的確存在問題,而非個別現象。但這些差評卻被網站不斷刪除,消費者等于吃了悶虧。
這樣一款問題電腦,被正大光明地掛在網站上售賣,還不允許消費者的評論和反對,好一筆黑心買賣。
近年來,越來越多的消費者站出來,曝光各大電商的背后操作,讓大家知道原來標榜平等透明,具有強大自凈功能的電商根本是一個假貨、爛貨聚集地!例如某東也曾被央視曝光售蘋果二手翻新機,某貓更是眾多周知假貨遍地……
因此,也有越來越多如張先生一樣的消費者表示:再也不網購!
當電商這個大平臺變得魚龍混雜、漏洞百出的時候,真的很難再得到消費者的信賴。另一方面,當你把眼光稍微放在身邊一點的時候,你會驚喜地發現,今天的實體原來是這么牛!
例如美國的Costco,必須持會員卡才能進店,并且只支持現金支付,卻是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店、世界第九大零售商;例如優衣庫,只售基本款,卻從一線城市火到了二、三線城市,從年輕人火到了中年人。例如名創優品,售生活休閑用品,大多標價十元,卻在全球開了1100多家店,年收益預計達50億元。
近日,名創優品全球聯合創始人葉國富就公開表示了自己對于電商的看法,“聽說京東現在4000億銷售額,其實只有1000多億是直營銷售,有2000多億是平臺銷售。我以前在京東上買依云喝,現在告訴大家不要買了,有假貨。”
“王健林的萬達敢賣假貨嗎?敢賣馬上被查封,我名創優品敢賣假貨嗎?不敢!只有京東和天貓敢賣!”
作為線下零售業巨頭的葉國富,深深看透了電商的把戲,并認為自己有責任將他的看法告訴社會、改變社會,深耕實體,讓消費者買看的到、摸的著的真貨!
名創優品的誕生和火熱,給了假貨漫天的電商一記狠狠的巴掌。直采自營,自有品牌,且全部選用一流外貿供應商,不存在假貨之說;同時,對于實用性和質感,消費者可以親眼所見、親手觸摸,因為信賴,所以購買,不存在失望之說。
這幾年,名創優品的爆發式成長,正是得益于消費者的信賴,良好并低價的產品,在每一位消費者的心中都留下了不錯的印象。消費者記住了,這里是好貨,因此才會一次又一次地購買,并推薦身邊的朋友購買,這才讓名創優品成為今天這樣一個龐大的品牌。