當前,互聯網思維正在顛覆整個商業社會的運行規則,重塑產業組織和生態模式。一般意義上的互聯網思維就是指在互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下,對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式,而互聯網思維的核心就是用戶、數據、生態,即在大數據的支持下,精準定位用戶需求,并圍繞用戶需求實現跨界整合,搭建起一個共創共贏的生態圈。而本次海爾與郭川的航行,正是互聯網生態思維的最佳體現。
據悉,重走海上絲綢之路活動主題定為“探索全球生活智慧”,海爾與郭川歷經60多天航行一萬多海里,先后造訪亞非歐九個港口城市,與當地用戶展開零距離交互,展示其為全球用戶打造的智慧生活。一方面,海爾借助航海運動的探索精神,挖掘世界各地城市文化,邀請到小提琴家呂思清、著名歌手平安、印度的 IT代表卡蘭·哈里亞、印度射擊冠軍安佳麗等暢談當地最具代表的智慧生活方式。此外,海爾還深入各地用戶日常生活,采集生活靈感,為接下來的產品創新和研發提供想法;另一方面,海爾的創新家電,譬如海爾咕咚洗衣機、迷你冰箱、微酒酷等,也隨著航行融入到運動家的航海運動以及當地的生活方式中,為他們提供了更好的支撐。
業內專家表示,在互聯網時代下,海爾與航海運動這種磨平邊界、跨越領域的合作是海爾在互聯網時代下跨界生態思維的戰略延伸。過去產業升級的傳統路徑就是通過技術創新實現產品迭代或者延長產業鏈、并最終形成產業集群;而在互聯網時代,除了縱向的延伸,產業間的橫向融合也成為常態,相關產業形成一個互利共贏的“生態圈”,從而延伸出新產業、創造的新模式。
而海爾在互聯網時代下,以用戶需求為中心,搭建起了一個共創共贏的生態圈。在研發上,海爾堅持 “世界就是我的研發部”的理念,敢于打破企業邊界,搭建起開放式創新平臺HOPE,吸引超過10萬家資源在平臺注冊,另有MIT、斯坦福、弗萊恩霍夫協會等全球頂尖的研究機構入駐,共同將用戶需求轉化為產品解決方案;在制造上,通過互聯工廠的數字化和信息化系統,海爾把用戶需求、內部互聯工廠和外部利益攸關方實時互聯起來,高效滿足用戶的定制體驗,比如與迪士尼合作的定制冰箱等。
以天鉑空調為例,有網友提出 “是否可以設計出一款鳥巢形狀的空調”,并把這一需求放到了“眾創匯”定制平臺上,隨后30名發燒友與1700名網友參與設計,最終在包括中科院在內的一流外部資源支持下,設計出解決方案,并下單給互聯工廠,由互聯工廠生產出天鉑空調,其中交互、設計、生產制造的過程都是可視的。在海爾的這個開放生態系統里,一個產品的誕生已經不再是企業埋頭鉆研的結果,而是打破企業邊界,共創共贏生態思維的成果。
從集結全球之力圍繞用戶需求研發、制造產品,到與郭川跨界重走海上絲綢之路、探索全球智慧,海爾以互聯網時代下的生態思維詮釋跨界聯合的新定義,不僅向全球用戶傳遞了海爾以用戶為中心的智慧生活理念,這種開放的資源整合的方法無疑成為海爾品牌理念在全球傳播的重要力量。