當下的家電業正處在向智能家居轉變時代,而且正在向輕奢侈品和高端家電邁進。快速、少量、原創和質地是家電業未來趨勢中新的關鍵詞。工業品以規模生產引領大眾時代漸進尾聲。取而代之的是,以個性化需求,講究原創設計和和材質的小眾時代拉開帷幕。
那么,工業品能做到這些嗎?鑒于當下消費升級、政府供給側改革號召的時代背景,砍柴網專訪中國高檔家電領導者——卡薩帝,一起探索高檔家電品牌從0到1的嬗變之道!
互聯網浪潮下,品質依然是第一要訣
時下的中國企業面臨著轉折的臨界點,一方面是來自于消費需求的升級,另一方面來自互聯網浪潮的侵蝕,真可謂是內外交困。一時間轉型、互聯網+、改革、020等熱詞,成了傳統企業的口頭禪,仿佛披上這些熱詞就能化腐朽為神奇。
然而現實中,傳統企業面對著行業轉型的過渡期很多企業都在迷失。到處泛濫著披著情懷外衣的營銷噱頭,踏踏實實做產品變得越來越成為一種奢侈品。這是中國制造的現狀,也是卡薩帝開始思考的起點。
卡薩帝是海爾旗下的高端家電品牌,品牌誕生已經有10年的時間,截止到去年年底,卡薩帝冰箱在兩萬元以上產品的市場份額占到30%,洗衣機占到52%,在浮躁的創新環境下,不可謂不是行業的一陣強心劑。
以洗衣機來講,卡薩帝洗衣機具備30種洗衣模式,以滿足所有的洗衣需求,這背后的雙子直驅電機科技因為多了一份人性的關懷而變得溫暖,材質上,卡薩帝引領行業新方向,并首次推出皮質外觀定制家電。為高檔市場用戶帶來不一樣的新選擇,精雕細琢的背后是卡薩帝對品質的高要求,同時也是互聯網浪潮下,靠品質逆襲的行業標兵。
從需求側到供給側: 引領轉型變革新方向
近日“供給側”成了一個高頻熱詞。什么是供給側?大家耳熟能詳的投資、消費、出口“三駕馬車”,從經濟學角度看,屬于需求側的三大需求;與之對應的供給側則聚焦生產要素的供給和有效利用。
以家電行業為例,商家為了促進家電銷售,需求側管理的思路是推出“家電下鄉”“以舊換新”、“節能補貼”等政策;而供給側改革的思路,則是降低家電生產企業負擔、鼓勵企業研發新產品、創新銷售模式等,滿足甚至創造需求,拉動消費。對于傳統家電企業來說,供給側改革的著力點是從解決“產品有無”的問題變為解決“品質和服務”的問題。
在供給側改革的時代背景下,高端家電品牌卡薩帝增長幅度高達30%,成供給側改革典范。時代在變,一味地靠價格戰去搶占低端市場,累且不說而且利潤極低,對行業起不到帶動作用,只能互相攻襲,就像當下的手機市場。因此企業要想占據更多市場,為用戶提供更優質的產品,像卡薩帝一樣從供給端入手,進行顛覆性創新才是王道。
與時俱進:從制造產品到制造需求
安東尼.伍維克(Anthony W.Uiwick)在其《What Customers Want》一書中強調要針對顧客期望的成果而不是傳統的“顧客需求”進行產品迭代升級。其中書中的一個關于奔馳的例子頗為耐人深思。
在汽車尚未制造出來之前,人們對速度的需求可能就是想要一批快馬,如果廠商就是提高馬的訓練方式,伙食的改進等等,那么世界上永遠不可能會有汽車。而奔馳卻并沒有完全按著人們的需求去改進馬匹而是生產出來了汽車,至今說都不能否定奔馳對汽車行業的引領作用。
在家電行業,無疑卡薩帝就是當年引領汽車行業的“奔馳”。多年來卡薩帝數次研發新品,從洗衣機到冰箱再到空調,一次次顛覆用戶認知,這次皮質外觀定制家電就是在藝術外形上的升級。卡薩帝用國際水準級工廠超越西方,用百年品牌締造的愿景塑造經典,通過致敬匠人來制造高端家電,通過高端科技打造新的高端生活方式。讓初心成為承諾,因此卡薩帝從創立之初便追求原創設計,十年以來,斬獲無數創新獎項。
歷經數年沉淀,可以說卡薩帝已經不再是單純的提供一件家電,更多的是提供一種生活方式;卡薩帝已經不再是單純的為用戶提供產品,更多的是創造需求。