移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著用戶體驗(yàn)需求不斷升級(jí)，電商群體正在逐步向體驗(yàn)式消費(fèi)尋求轉(zhuǎn)型，以圖在激烈的商戰(zhàn)中增強(qiáng)核心競爭力。在這種背景下誕生的順逛微店，就是對(duì)后電商時(shí)代O2O消費(fèi)的全新定義。這個(gè)由海爾集團(tuán)自建的微商平臺(tái)，通過整合線下3萬多家海爾專賣店的營銷、服務(wù)、物流資源，首次實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端微商和專賣店實(shí)體O2O價(jià)值鏈的共創(chuàng)共贏，從而為用戶開創(chuàng)了全流程最佳購物體驗(yàn)的微商新時(shí)代。

順逛微店用O2O顛覆傳統(tǒng)微商

幾年前，微商曾以創(chuàng)造性的“朋友圈經(jīng)濟(jì)”迅速崛起，受到年輕消費(fèi)人群的熱烈追捧。但是，伴隨體驗(yàn)式消費(fèi)的興起，傳統(tǒng)微商也在面臨著重重壓力，首先，微商正在遭遇品牌危機(jī)，大量山寨產(chǎn)品造成消費(fèi)者信心受損，亟待通過大品牌來重塑微商形象;其次，盡管社交分享提升了產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)和口碑，但是缺少完備的服務(wù)體系，極易造成售前售后體驗(yàn)的失衡;再次，傳統(tǒng)微商與實(shí)體店存在競爭關(guān)系，由于缺少合適的機(jī)制和平臺(tái)，使得雙方難以在各自領(lǐng)域完成有效延展。

面對(duì)微商急需突破的發(fā)展瓶頸，順逛率先提出了解決方案，創(chuàng)新性地將順逛微店平臺(tái)與海爾專賣店融為一體，實(shí)現(xiàn)了線上線下互聯(lián)互通的O2O模式，讓微商“既不和線下店面搶市場，也不淪為線下實(shí)體的展示窗口”，而是直接成為海爾專賣店的線上營銷團(tuán)隊(duì)，不僅共同服務(wù)海爾用戶，也是共同創(chuàng)造價(jià)值，搭建起共創(chuàng)共贏的新增值平臺(tái)，從而徹底顛覆了微商行業(yè)的傳統(tǒng)做法。

在新的生態(tài)體系下，順逛微店相當(dāng)于海爾專賣店在線上端的入口，微店主直接對(duì)接當(dāng)?shù)氐暮枌Ｙu店，通過APP操作將上架產(chǎn)品發(fā)布到朋友圈，就能利用人脈展開銷售，實(shí)現(xiàn)零庫存、零投入的零成本網(wǎng)店模式。另一方面，全國3萬多家海爾專賣店無需投入專項(xiàng)資金，只要接入順逛微商平臺(tái)，就能輕松實(shí)現(xiàn)電商銷售，吸引的微店主越多，也就相當(dāng)于擁有更強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊(duì)，形成“社交式購物+星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)”雙線融合的商業(yè)模式。

順逛O2O模式搭建多方共贏生態(tài)圈

實(shí)際上，順逛微店平臺(tái)通過O2O模式創(chuàng)新，不僅為傳統(tǒng)微商轉(zhuǎn)型提供了絕佳案例，同時(shí)成功搭建了一個(gè)利益共享的生態(tài)圈，讓專賣店老板、微店主、海爾用戶等價(jià)值鏈的利益攸關(guān)方實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

從專賣店的角度來看，入駐順逛微商平臺(tái)后，相當(dāng)于在柜臺(tái)、產(chǎn)品、直銷員三個(gè)方面獲得無限延展，突破門店限制，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊營業(yè)、共享海爾電商的爆款產(chǎn)品以及全國微店主同時(shí)為專賣店直銷等諸多優(yōu)勢(shì)。此外，專賣店還將享受海爾官網(wǎng)每天50萬流量的精準(zhǔn)導(dǎo)入，并享有渠道轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)勵(lì)、傭金自主管理、平臺(tái)專業(yè)培訓(xùn)等福利，極大提升店面的曝光和盈利度。

而對(duì)微店主，順逛平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不僅在于靈活的準(zhǔn)入機(jī)制和零成本開店模式，還有海爾強(qiáng)大的品牌保障，這其中包括海爾家電高品質(zhì)的全明星陣容，平臺(tái)龐大的直供體系，可以滿足不同用戶群的產(chǎn)品需求，同時(shí)還能獲得海爾遍布全國的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持，打破傳統(tǒng)微商的服務(wù)弊端，隨時(shí)隨地為用戶提供高效的送裝服務(wù)。正是得益于O2O微商模式的超前體驗(yàn)，使得順逛平臺(tái)短時(shí)間內(nèi)便吸引到10萬微店主加盟。

那么對(duì)用戶而言，順逛微店則大幅升級(jí)了朋友圈分享的消費(fèi)體驗(yàn)，通過熟悉的社交方式，可以突破時(shí)間、地點(diǎn)，購買到值得信賴的品牌家電，并享受到和專賣店同樣優(yōu)質(zhì)的全流程服務(wù)，全面提升微商購物的滿意度。

不僅如此，海爾集團(tuán)已經(jīng)在其內(nèi)部卡券系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了順逛微店與線下實(shí)體店的共享使用。據(jù)悉，4月9日至12日舉行的順逛微店首屆O2O搶購節(jié)期間，不僅推出了全線產(chǎn)品的爆款專場，還將發(fā)放價(jià)值百萬的卡券，在順逛微商平臺(tái)及全國上萬家海爾專賣店通兌通用，搶券購物還能享受滿減，從消費(fèi)層和營銷層全面激發(fā)O2O生態(tài)體系的活力。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來商戰(zhàn)競爭中，誰能率先實(shí)現(xiàn)線上線下的有效銜接，誰就能在創(chuàng)造最佳消費(fèi)體驗(yàn)中贏得先機(jī)。以此看來，順逛微店通過虛實(shí)融合的O2O戰(zhàn)略布局，完成傳統(tǒng)“店商”和“電商”營銷的華麗轉(zhuǎn)身，從而實(shí)現(xiàn)了引領(lǐng)后電商時(shí)代新潮流。