4月26日，百度搜索公司總裁向海龍出席“百度移動(dòng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型大課”北京首站時(shí)宣布，即日起百度糯米絕大多數(shù)行業(yè)將永久免收傭金，同時(shí)依托全網(wǎng)流量和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為商戶量身打造本地生活服務(wù)O2O完整解決方案，助力3600行中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、健康的發(fā)展。

這是向海龍本月出任百度搜索公司總裁后首次公開(kāi)亮相。百度4月14日宣布成立新的百度搜索引擎公司，新公司整合了旗下原有搜索業(yè)務(wù)群組、移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組和糯米事業(yè)部，這意味著百度將更全面集中資源于搜索、O2O等業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，百度糯米免收傭金業(yè)務(wù)品類覆蓋3600行絕大部分行業(yè)，包括結(jié)婚、汽車養(yǎng)護(hù)、家裝、教育培訓(xùn)、鮮花、快照沖洗、真人CS等眾多大小品類，涵蓋生活服務(wù)、休閑娛樂(lè)等諸多方面。同時(shí)，百度糯米還針對(duì)餐飲、KTV、電影等眾多行業(yè)推出了包含在線服務(wù)、自營(yíng)銷、客戶管理、金融服務(wù)等全面一體化解決方案，以技術(shù)化O2O為商戶賦能。以餐飲行業(yè)為例，除了帶來(lái)海量用戶外，百度糯米還為商戶提供了集在線預(yù)訂、排隊(duì)、點(diǎn)菜、外賣等流程服務(wù)，代金券、儲(chǔ)值卡、信用支付等金融服務(wù)，食材供應(yīng)鏈、員工招聘管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，并提供線上線下會(huì)員CRM管理、大數(shù)據(jù)個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)等一系列組合拳。

向海龍表示，成本上升、銷售下滑、轉(zhuǎn)型吃力是傳統(tǒng)中小企業(yè)面臨的難題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是帶來(lái)了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。百度糯米推出的永久免收傭金政策將有效減輕企業(yè)的成本壓力，而直通車導(dǎo)流推廣則能最大程度增加其新客流。同時(shí)，百度糯米還將依托百度在大數(shù)據(jù)、語(yǔ)言和圖像處理，人工智能等領(lǐng)先技術(shù)能力全面提升產(chǎn)品和服務(wù)能力，讓商戶可以更好地連接消費(fèi)者，并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷個(gè)性化、服務(wù)智能化，將更多精力集中在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)上，更加快捷、便利、低成本地享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利。

近期，一些O2O平臺(tái)大幅提升商戶交易傭金，引發(fā)全國(guó)多地生活服務(wù)商戶倒戈。據(jù)悉，目前這些O2O平臺(tái)對(duì)商家收取的傭金已達(dá)6~10%左右，消費(fèi)頻次較低的結(jié)婚、攝影寫真等部分行業(yè)甚至高達(dá)12-20%，讓商戶苦不堪言。比如，像家政、美甲、桌游吧等小型本地服務(wù)店面，單個(gè)客單價(jià)較低，店租、用工等成本卻不斷增高，經(jīng)營(yíng)毛利率被壓制到極低水平，但一些平臺(tái)仍收取10%以上的傭金，商戶無(wú)奈之下只能退出。無(wú)疑，百度糯米此次啟動(dòng)的永久免收傭金政策，將全面減輕這些品類商戶的成本壓力，讓商戶也有更多精力放在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)上。

同時(shí)，百度糯米還推出了“全民開(kāi)店”服務(wù)，無(wú)論是商戶、店主還是普通用戶均可為通過(guò)“免費(fèi)入駐”入口，為自己或身邊的門店便捷地開(kāi)通線上店鋪。同時(shí)，百度糯米為商戶提供了免費(fèi)店鋪模板，能夠讓商戶在后臺(tái)自行“裝修”店鋪?lái)?yè)面，自主設(shè)置營(yíng)銷、支付及會(huì)員管理方式等。此外百度最新?tīng)I(yíng)銷推廣產(chǎn)品——本地直通車，讓本地生活商戶可以在手機(jī)百度、百度地圖和百度糯米三大平臺(tái)上輕松進(jìn)行O2O營(yíng)銷推廣，獲取更多互聯(lián)網(wǎng)用戶資源。

進(jìn)入2016年以來(lái)，百度糯米在O2O細(xì)分領(lǐng)域加快深耕，全面推進(jìn)多品類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。百度糯米總經(jīng)理曾良日前表示，O2O已進(jìn)入為商戶賦能的新技術(shù)時(shí)代，未來(lái)的O2O將通過(guò)技術(shù)最大限度提升線下產(chǎn)業(yè)的效率，實(shí)現(xiàn)多方共生共贏。通過(guò)開(kāi)放流量和資源，百度糯米正全力進(jìn)行“糯米+”O2O生態(tài)構(gòu)建，一方面e袋洗、Uber等第三方服務(wù)商為用戶提供更多高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)與美味不用等、1919酒類直供、小美科技、博卡軟件等眾多第三方伙伴合作，給廣大平臺(tái)商戶帶來(lái)了產(chǎn)品、CRM管理系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、人力資源等全面的資源支持，受到商戶的廣泛歡迎。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中，與平臺(tái)合作往往被高傭金模式困擾，百度糯米在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)永久免傭金“大招”，著實(shí)切中本地中小商戶降低成本的痛點(diǎn)和需求，同時(shí)依托技術(shù)化O2O為商戶賦能，勢(shì)必大幅提升對(duì)商戶的吸引力，為用戶提供更多服務(wù)選擇，也將對(duì)O2O現(xiàn)有行業(yè)模式和格局帶來(lái)顛覆與改變。