2015年以來,“懶人經(jīng)濟”催生的O2O上門服務(wù)大受追捧。外賣、家政、洗衣、代駕等行業(yè)上門服務(wù)平臺如春筍般涌現(xiàn),高客單價、高頻次的美容O2O行業(yè)更是進入市場啟動期,美道家、小美到家、美容總監(jiān)、河貍家、白鷺美等美業(yè)巨頭爭相發(fā)力。某機構(gòu)預(yù)測:未來五年內(nèi),中國美容服務(wù)業(yè)的營業(yè)總收入將突破40000億元。
但是,規(guī)模龐大至千億級的中國美容市場,上門美容服務(wù)仍存在諸多限制因素——使用人數(shù)較少、市場仍然較小,行業(yè)用戶消費頻次偏低。有數(shù)據(jù)顯示,上門美容服務(wù)客單均價在100~200元左右,且使用頻次為一周至一個月的占43.7%,頻次為2至3天的僅占16.1%,用戶為小眾群體;另一方面,上門服務(wù)客觀上講也可能影響用戶體驗,美容App用戶中僅33.5%對服務(wù)非常滿意,一般、不太滿意和很不滿意的用戶達40.6%。
單一的在線上預(yù)訂、線下上門服務(wù)模式,如同麻繩束縛住了美業(yè)人的手腳。為了從對手手中奪取更多優(yōu)質(zhì)客戶,美道家等平臺痛定思痛,在漫長探索中漸漸達成共識:到家+到店的美容,才是選擇自由、方便快捷、服務(wù)全面的美容,紛紛開啟上門+到店雙模式的轉(zhuǎn)型之路。出人意料的是,一些線上巨頭做線下卻遭遇寒流,可圈可點的僅美道家等平臺個例。
自2015年1月上線以來,美道家的訂單量始終保持在每天1000單,成為名副其實的專業(yè)上門美容服務(wù)第一平臺。進入2016年,美道家全國13省實體店陸續(xù)上線,一個覆蓋面更廣、服務(wù)內(nèi)容更全的美業(yè)平臺正在逐步成形。董事長于明山先生表示:美道家將繼續(xù)通過打通B端美容院和品牌廠商,建立融合線上線下、涵蓋上游下游的全方位全業(yè)態(tài)的美業(yè)平臺。
提煉十余年的美容服務(wù)精華致力于精品美容店打造,為顧客提供最可靠的美容師、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,徹底根除傳統(tǒng)美容院騷擾式推銷和虛高價格等弊端,美道家勢將用心、極致的精神散播到其美容院、線下體驗店。
近期,美道家為回饋用戶再放大招,推出“和風(fēng)撥筋到店美容季”,北京、廣州、成都、重慶、沈陽、吉林、丹東、包頭、金華等九城聯(lián)動,將線上業(yè)務(wù)+線下體驗店的模式進一步深耕細挖,為實現(xiàn)女性的健康美、持久美而繼續(xù)全速領(lǐng)跑。