自進(jìn)入中國(guó)以來(lái),林肯在華銷量屢創(chuàng)銷售紀(jì)錄。2017年6月林肯在華銷量達(dá)到4,165輛,同比增長(zhǎng)84%。回顧2017年上半年,林肯在華銷量達(dá)24,541輛,同比增長(zhǎng)97%,創(chuàng)下林肯自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)最佳的半年銷量紀(jì)錄。這也是林肯連續(xù)第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)歷史性的銷量增長(zhǎng)。豐富強(qiáng)勁的豪華產(chǎn)品陣容,不斷擴(kuò)充的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)以及備受好評(píng)的“林肯之道”個(gè)性化服務(wù),使林肯在中國(guó)豪華車市場(chǎng)取得快速而長(zhǎng)足的發(fā)展。
林肯在中國(guó)豪華車市場(chǎng)的快速發(fā)展在業(yè)內(nèi)有目共睹。“林肯目前在中國(guó)已經(jīng)擁有了一批充滿熱情的愛(ài)好者”,林肯亞太區(qū)總裁梅藹明(Amy Marentic)表示:“我們豪華的產(chǎn)品陣容以及‘林肯之道’的個(gè)性化服務(wù)每個(gè)月都吸引著更多的消費(fèi)者加入林肯大家庭。”
強(qiáng)勁產(chǎn)品陣容,展現(xiàn)超越期待的豪華
就在今年的上海車展,林肯發(fā)布了其首款混合動(dòng)力車型——中型豪華轎車新款林肯MKZ H混合動(dòng)力,并且宣布全尺寸豪華SUV全新林肯Navigator也將于年底前來(lái)到中國(guó)。作為全球豪華汽車旗艦品牌,這兩款新車型的亮相標(biāo)志著林肯為中國(guó)豪華車消費(fèi)者帶來(lái)了更為豐富的強(qiáng)勁產(chǎn)品陣容與超越期待的個(gè)性化豪華體驗(yàn)。
作為林肯首款混合動(dòng)力車型——中型豪華轎車新款林肯MKZ H混合動(dòng)力,保留了新款林肯MKZ鮮明的設(shè)計(jì)風(fēng)格,結(jié)合先進(jìn)的混合動(dòng)力科技,新款MKZ H混合動(dòng)力為新一代注重環(huán)保的豪華車消費(fèi)者帶來(lái)更加輕松便捷的出行,為生活創(chuàng)造無(wú)限可能。全尺寸豪華SUV全新林肯Navigator則將以更高性能、更大空間、更高品質(zhì),為消費(fèi)者提供更輕松愜意的駕乘體驗(yàn)。
他們與中大型豪華SUV林肯MKX、中型豪華SUV林肯MKC以及全尺寸豪華轎車全新林肯大陸Continental一同構(gòu)成林肯家族的車型陣容。
除了產(chǎn)品陣容的豐富,在銷量快速增長(zhǎng)的背后,是林肯不斷擴(kuò)展的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。截至目前,林肯在全國(guó)共建成79家林肯中心,極大擴(kuò)展了林肯在華的覆蓋面。并計(jì)劃于2017年年底擴(kuò)充至100家。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和覆蓋將助力林肯在華的進(jìn)一步發(fā)展。
在“量變”以外,通過(guò)持續(xù)完善“林肯之道”個(gè)性化服務(wù),林肯還完成了經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的“質(zhì)變”。林肯通過(guò)不斷深化“林肯之道”品牌服務(wù)理念,為消費(fèi)者提供了更好的一對(duì)一個(gè)性化專屬體驗(yàn)。林肯認(rèn)為與顧客的關(guān)系不僅僅在交易完成時(shí)結(jié)束,而是一個(gè)長(zhǎng)期延續(xù)的過(guò)程,從而進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者之間的距離。
“林肯之道”的服務(wù)質(zhì)量并不會(huì)因?yàn)榱挚现行臄?shù)量增加而有任何妥協(xié),反而會(huì)更深切地落實(shí)到各個(gè)銷售點(diǎn),讓更多的中國(guó)消費(fèi)者享受到林肯個(gè)性化駕乘體驗(yàn)。同時(shí),為了配合廣大顧客需求,“林肯之道”也已經(jīng)延伸到了線上。瀏覽展廳、了解車型和預(yù)約試駕等,都可以在線上完成。
“林肯之道”的涵蓋內(nèi)容在將來(lái)也會(huì)持續(xù)擴(kuò)展升級(jí),打造更多滿足客戶需求的個(gè)性化產(chǎn)品,帶來(lái)獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn),與消費(fèi)者建立起非常親密、溫和及舒適的情感紐帶。
專訪林肯亞太區(qū)總裁梅藹明(Amy Marentic)女士:
問(wèn):您本人如何看待中國(guó)豪華車市場(chǎng)在未來(lái)的發(fā)展?
梅藹明:中國(guó)豪華車市場(chǎng)的發(fā)展速度確實(shí)高于預(yù)期,主要由兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)著發(fā)展,一個(gè)是中型豪華SUV市場(chǎng),還有一個(gè)就是大型豪華轎車市場(chǎng)。現(xiàn)在,豪華轎車處于一個(gè)非常有利的發(fā)展節(jié)點(diǎn),未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)不斷往上走。消費(fèi)者需求的升級(jí),例如家庭出行,正帶動(dòng)著SUV市場(chǎng)的快速發(fā)展。因此,在我看來(lái),中國(guó)豪華車市場(chǎng)未來(lái)仍然會(huì)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。
問(wèn):綜合考慮林肯現(xiàn)在的銷量表現(xiàn)以及未來(lái)的發(fā)展?jié)摿ΓJ(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于林肯未來(lái)的發(fā)展有怎樣的作用?
梅藹明:其實(shí)在中國(guó)市場(chǎng),林肯是擁有很多機(jī)遇可以大有作為的。福特對(duì)于林肯品牌在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)是非常認(rèn)可,尤其是MKC這款車型在中國(guó)的具體市場(chǎng)細(xì)分中已經(jīng)達(dá)到了最高水準(zhǔn)的消費(fèi)者滿意程度。另外,我們目前在中國(guó)市場(chǎng)的價(jià)格區(qū)間較為合理,經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局的發(fā)展勢(shì)頭也比較強(qiáng)勁。因此,我完全可以這么說(shuō),集團(tuán)在考慮林肯的未來(lái)發(fā)展時(shí),中國(guó)市場(chǎng)是全球各個(gè)市場(chǎng)中最為重要的一個(gè)。
問(wèn):今年林肯經(jīng)銷商的數(shù)量預(yù)計(jì)會(huì)增加到100家,明年是不是還會(huì)保持這樣的速度?經(jīng)銷商的分布在地點(diǎn)上面有怎樣的考量?
梅藹明:我們首先會(huì)考察品牌發(fā)展的程度,然后結(jié)合不同城市的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?lái)做決定。目前無(wú)法具體評(píng)估明年經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的增速,但是我們整個(gè)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充的步伐是不會(huì)停止的。
在經(jīng)銷商的地域分布上,一方面,林肯不斷地通過(guò)各種方式來(lái)跟蹤消費(fèi)者的反饋,評(píng)估哪個(gè)區(qū)域消費(fèi)者對(duì)林肯的需求最高。另一方面,我們會(huì)統(tǒng)計(jì)品牌在不同區(qū)域的在線搜索量。比如說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)在某個(gè)地區(qū),在線搜索林肯的量非常大,代表這個(gè)地區(qū)消費(fèi)者對(duì)林肯品牌和產(chǎn)品非常感興趣,而當(dāng)林肯在這個(gè)地區(qū)還沒(méi)有經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的布局時(shí),這里就將成為林肯未來(lái)布局經(jīng)銷商的一個(gè)重要參考。