4月27日，卡薩帝風動能油煙機在海爾互聯工廠正式下線。據了解，該產品不僅是由卡薩帝自主研發的世界首款風動能油煙機，也是其基于海爾順逛社群交互平臺所打造的首款定制化廚電產品。在設計研發階段，產品端通過海爾順逛社群交互精準把握用戶痛點，針對中國廚房重油重煙的特點，全球原創空氣動力學解決方案，解決了做飯高峰排煙不暢的難題，并結合用戶對技術、外觀以及智能三大維度的個性化需求進行了定制化設計。

在社群交互的引導下，該產品憑借行業領先的原創科技和人性化的創新設計，成功斬獲了全球最高設計大獎——2018 iF設計獎。對此業內專家表示，卡薩帝通過海爾順逛交互用戶需求打造定制化產品，不僅意味著海爾真正把產品的主導權交到了消費者手中，同時也標志著海爾順逛社群交互第一生態品牌成果正在加速落地。

量身解決用戶需求：順逛定制化高端油煙機正式下線

隨著國民生活水平日益提升，人們對家電消費也提出了更高的訴求。在這種消費升級趨勢的推動下，定制化成為家電企業的努力方向。然而，目前雖然不少廠商喊出了“定制化”的口號，卻不能與用戶進行有效交互，只是站在自身角度“揣測”用戶需求，實際上仍是“企業制造、用戶購買”，這種產消脫節的傳統模式導致了個性化的消費需求無法得到滿足。

“消費趨勢是用戶需求決定的。”專家認為，在消費者主權時代，掌握消費需求才是制造業升級轉型的關鍵。在其他品牌還在尋找轉型路徑時，海爾順逛憑借社群交互創新模式，把80萬順逛微店主作為“用戶傳感器”，零距離交互用戶需求，不僅為海爾產品升級迭代起到了精準的用戶導向作用，也讓海爾在定制化的道路上形成了差異化的競爭優勢。

“此次海爾順逛與卡薩帝聯手打造的全球首款風動能油煙機，正是在社群交互引導下進行設計研發的定制化代表產品。”據海爾順逛負責人介紹，該產品的設計理念源自家裝設計師張洪春在海爾順逛社區上的留言。基于多年的家裝設計經驗，張洪春對家居家電有著獨到的見解。同時作為一名順逛微店主，張洪春對用戶需求有著很高的敏感度，在與用戶交互時，他經常會遇到好的想法，并在順逛社區上交流分享。

“油煙倒灌、外觀設計、空氣質量是我在設計廚房裝修時用戶最為關心的問題。”張洪春告訴記者，首先，許多高層住宅用戶反映做飯高峰期存在油煙倒灌的問題；其次，用戶對油煙機有不同的痛點，比如T型機容易碰頭，塔型機不易嵌入櫥柜，側吸機則吸力不足；另外，有常出差的用戶反映廚房長期不用空氣不好，希望得到改善。

張洪春在順逛社區上反饋后，海爾COSMOPlat平臺第一時間針對這些用戶訴求形成了解決方案，對新產品在技術、外觀、智能三大維度上進行了創新設計，實現了“吸得快、排得強”的效果。據介紹，卡薩帝風動能油煙機以云翼擾流增壓、變頻直驅增壓兩大原創系統為支撐，油煙處理能力可謂“一臺抵七臺”，不僅能夠在煙團剛剛產生時迅速吸凈，還能夠自動對抗公共煙道風壓風阻，徹底解決了油煙倒灌問題。同時，產品在外觀上進行了創新設計，更符合現代家裝美學。此外，用戶通過手機即可操作油煙機換風，隨時保證空氣清新。可以說，正是在用戶需求的驅動下，新產品順利完成了從設計、研發到生產、線下的定制化全過程。

用戶發起用戶受益：順逛社群交互助推定制化落地

“好的設計理念往往源自人們在生活中的真實需求。”張洪春表示，由于職業關系，他在家居設計中經常能遇到用戶對于家電的好想法，而此次他所反饋的用戶需求，通過海爾順逛以定制化產品的形式落地，這讓張洪春非常欣慰。

在專家看來，這正體現了海爾順逛“以交互挖掘需求、以需求引導生產”的定制化理念。在社群交互引領下，海爾順逛一方面零距離交互用戶需求形成個性化小數據，并通過海爾COSMOPlat平臺形成解決方案，從而倒逼產品升級迭代；另一方面打通全資源節點，為用戶提供全天候、多入口的交互平臺，吸引用戶主動參與設計、研發、生產全流程，真正實現了“用戶發起、用戶受益”的定制化產品服務。

“在此之前，海爾順逛已經實現了海爾馨廚冰箱、統帥黑曜冰箱、海爾云熙洗衣機等多個定制化產品落地。”據海爾順逛負責人介紹，云熙1代洗衣機便是通過與1000萬社群用戶的交互而誕生，不僅精準滿足了用戶需求，也大大縮短了產品迭代周期。而云熙1代的上市在大順逛平臺上再次引發近2000萬次用戶交互，為云熙2代產品提供了迭代方向，2代產品在上市當天銷量比1代增長38%，充分凸顯了海爾順逛交互定制所帶來的社群經濟效益。

“定制化是一種‘有需要、有供給’的創新模式，既是未來的發展趨勢，也迎合了國家供給側改革的目標和需求。”專家表示，在海爾“人單合一”理念的引領下，海爾順逛憑借社群交互創新模式，不僅精準把握了消費升級時代用戶對廚電產品的個性化需求，迭代出更加高端化、品質化的油煙機產品，也將用戶從一次性消費的購買者轉變為持續交互的產消者，為家電制造業的定制化道路指明了方向。