據(jù)七麥數(shù)據(jù)，作為美妝產(chǎn)品鑒定神器的心心APP從一眾APP中脫穎而出。心心APP是一個提供美妝產(chǎn)品鑒別服務(wù)的平臺，專業(yè)為消費者購買正品美妝保駕護航。數(shù)據(jù)顯示，心心APP在APPStore排名上升非常明顯，一定程度上反映出用戶對美妝產(chǎn)品鑒定的需求之高。

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近年來，假貨新聞頻出，美妝市場更是假貨的重災(zāi)區(qū)，而心心APP這樣的美妝產(chǎn)品鑒別軟件剛好填補了化妝品鑒定的空白，為消費者購買正品化妝品提供了保障，根據(jù)市場反饋我們可以發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)象。

許多用戶表示有了心心APP這樣的鑒定軟件，更安心了。

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圖為用戶對心心APP的好評

淘寶賣家也樂于用心心APP為其售賣的正品化妝品背書，表示支持心心APP鑒定。

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圖為某淘寶賣家支持心心APP驗貨

但是，心心APP作為一個美妝產(chǎn)品鑒別平臺，鑒別了很多假貨，免不了觸及了某些人的利益，近來就有很多代購及淘寶賣家暴露出各種不同兩級分化反應(yīng)，大肆傳播心心APP鑒定不準(zhǔn)的情況，針對這種現(xiàn)象平臺也做出了回應(yīng)。

一、造謠心心APP鑒別錯誤

某微信“代購”在朋友圈發(fā)布這條信息：

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對此心心APP官方也很快進行了回應(yīng)，表示已經(jīng)進行了查證：圖中這個訂單已核實過，被鑒別產(chǎn)品是免稅店版本的正品。

相信這種情況并不止于此，對于平臺來說是非常大的考驗，但同時說明平臺已經(jīng)有一定的影響力，各路賣家皆受到一定程度的影響。

二、用同一種話術(shù)在不同社交媒體進行傳播帶節(jié)奏

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前不久，心心APP內(nèi)同一時間段出現(xiàn)多個評論，內(nèi)容卻都驚人的相似！都是說同一支口紅鑒別多次，鑒別結(jié)果不一致。心心APP重新一一核實，但核實情況后發(fā)現(xiàn)，這些訂單結(jié)果都是沒有問題的，根本不存在鑒別結(jié)果不同的情況。

在多個社交媒體上都發(fā)現(xiàn)相同類型的話術(shù)，非常明顯的帶節(jié)奏，誤導(dǎo)用戶平臺鑒定能力不足。

三、淘寶店鋪對于平臺的反擊

以上都是個人用戶在不同渠道進行傳播，下面我們再來看看淘寶店鋪。

關(guān)于心心APP的無腦黑，很典型的一種說法是說心心APP和店鋪勾結(jié)，某些店鋪售出的商品鑒別結(jié)果必為真。

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相比個人用戶傳播，淘寶店鋪的抨擊更直接、力度更大。首先在心心APP發(fā)布鑒別，平臺是無法得知用戶的購買渠道的，所以不存在收“保護費的說法。”

至于從圖片來看，心心APP應(yīng)該是想通過和一些店鋪進行合作，加大自己的宣傳力度。目前，未發(fā)現(xiàn)有店鋪掛出此banner，反而被某些店鋪加以利用。平臺以后再選擇合作的時候也需要格外小心。

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此群是某代購交流群，里面都是各大代購，由于爆款的稀缺，很多代購都會聯(lián)合起來，貨也都是互通的，這種現(xiàn)象在代購群普遍存在，所以經(jīng)常存在代購也不確定貨品真假的現(xiàn)象。從評論不難看出，群里有人煽動全體黑平臺，出現(xiàn)了代購集體抵制心心APP的現(xiàn)象。

總體來說，通過迎合用戶需求，加之魚龍混雜的美妝市場狀態(tài)，心心APP迅速搶占市場高地。然而，平臺也面臨相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，由于利益關(guān)系，假貨商不會輕易就范，必將還需要一個長期的拉鋸戰(zhàn)來爭奪用戶的信任。

以球鞋市場為例，鑒定平臺的出現(xiàn)，一定程度上凈化了整個球鞋市場。

對于整個美妝市場來說，心心APP是凈化美妝市場的一劑強心針，它的出現(xiàn)注定會帶來更多的風(fēng)波。互聯(lián)網(wǎng)時代下作為消費者的我們，自然也有自己的主觀判斷，不會輕易被帶節(jié)奏，盡量保持中立的態(tài)度。