一個品牌在達(dá)到行業(yè)第一份額后還能持續(xù)上升嗎？海爾熱水器用數(shù)據(jù)給出了答案。10月末，海爾智家發(fā)布2021三季報(bào),旗下熱水器產(chǎn)業(yè)在保持市場第一份額的前提下實(shí)現(xiàn)了份額再提升。

　　回顧近五年的市場數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，海爾熱水器五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了五連漲。具體來看，從2017年到2021年，海爾熱水器線下份額從16.9提升到27.7%，線上份額從16.67提升到31.2%。而根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)中怡康最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，海爾熱水器線下零售量年累份額已至29.4%。海爾熱水器能夠有這樣的成績，主要原因可歸結(jié)為兩個方面：一是抓住用戶需求，以新物種解決用水難題；二是從單品到成套再到場景，帶來用水體驗(yàn)三級跳。

　　抓住用戶需求，以新物種解決用水難題

　　隨著用戶生活品質(zhì)的日益提高，對家電產(chǎn)品的需求也發(fā)生了變化。

　　首先就體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上。以前，用戶普遍關(guān)注安全問題?，F(xiàn)在，根據(jù)《2021家用熱水器消費(fèi)升級趨勢調(diào)查》來看，有72.5%的用戶在選購熱水器時(shí)最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問題。就拿電熱水器來說，最常被詬病的質(zhì)量問題就是內(nèi)膽漏水，一旦漏水沒法修復(fù)只能換個新的。海爾熱水器在察覺到這一問題后，與寶鋼聯(lián)合研發(fā)出了金剛無縫膽專用鋼板，并創(chuàng)新深拉伸制造工藝，打造出一體成型無焊縫的金剛無縫膽，承諾終身不漏水，漏水換新機(jī)，目前已為超400萬用戶擺脫了這個煩惱。

　　其次，用戶需求還體現(xiàn)在產(chǎn)品的使用體驗(yàn)上。根據(jù)《2021家用熱水器消費(fèi)升級趨勢調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，有52.81%的用戶抱怨燃?xì)鉄崴鞔嬖谒疁夭环€(wěn)定的問題，十分影響使用體驗(yàn)。海爾熱水器為此推出了密閉穩(wěn)燃艙技術(shù)，即使在八級大風(fēng)下也能正常使用且能保持水溫恒定，帶來舒適的洗浴體驗(yàn)。

　　從單品到成套再到場景，帶來用水體驗(yàn)三級跳

　　除了升級新物種帶動份額連漲，海爾熱水器還實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到成套再到場景的升級。

　　自海爾智家創(chuàng)立了全球首個場景品牌“三翼鳥”后，真正實(shí)現(xiàn)了從“賣產(chǎn)品”到“賣場景”的根本性轉(zhuǎn)型。同樣，海爾熱水器也不再像其他品牌一樣只賣單品，而是以成套方案為基礎(chǔ)，全屋用水、全屋采暖、智慧浴室三大智慧場景為核心，為用戶提供洗、漱、潔、存、用、飲、暖全流程體驗(yàn)。除此之外，海爾熱水器還依托水聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺，整合11大行業(yè)、300多家生態(tài)資源方，持續(xù)升級落地用水場景方案，幫用戶享受到更高品質(zhì)的生活。

　　以三翼鳥智慧浴室場景為例，通過浴前、浴中、浴后的主動服務(wù)讓用戶洗浴體驗(yàn)更舒適。在智慧浴室中，洗澡前只要說一句“小優(yōu)小優(yōu)，我要洗澡”，熱水器就會自動打開加熱，浴霸主動開啟暖房，馬桶蓋也會關(guān)閉防止濺水，洗完澡后，浴霸會自動打開通風(fēng)模式，讓浴室清爽舒適。

　　從以上分析中不難看出，海爾熱水器憑借新物種引領(lǐng)和換道場景，在熱水器市場分得了更多的蛋糕，不僅線上、線下市場均是行業(yè)第一，還延續(xù)份額連漲的態(tài)勢，這也讓我們更加期待，海爾熱水器能否給我們帶來更多驚喜。