隨著深秋時(shí)節(jié)的到來,家庭裝修隨之進(jìn)入了旺季。而作為家的“面子”工程,木門的選購尤為重要,它不僅在整個(gè)裝修主材體系中鏈接四五個(gè)裝修工序的正常 施工,還是影響裝修工期的最重要環(huán)節(jié)。然而,許多消費(fèi)者都對訂購木門的整個(gè)流程不清楚,以致在訂購的時(shí)候茫然不知所措,甚至遭遇服務(wù)上的“偷工減料”,比 如上門測量不認(rèn)真不負(fù)責(zé)等。為此,記者走訪了“原木門第一品牌”六喜源原木門,給大家分享了六喜源原木門的訂購全流程,希望廣大消費(fèi)者能從中有所借鑒。
據(jù)六喜源相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,一般訂購木門都有一定的流程,因此必須合理安排好時(shí)間,確保安裝及時(shí)到位。木門的安裝一般都在裝修的后期,可以在裝修中期去挑選。訂購安裝六喜源原木門全流程包括:挑選風(fēng)格、顏色、款型→簽訂訂單→預(yù)約測量時(shí)間→門洞修好后第一次測量→墻磚、地磚或地板鋪裝好之后進(jìn)行第二次測量→確認(rèn)方案、尺寸、簽訂合同→工廠制作期(一般不少于30天)→送貨安裝→驗(yàn)收簽字→售后服務(wù)。
1、首先客戶到六喜源原木門專賣店選購產(chǎn)品,挑選要訂制的系列、款式、材質(zhì)等。六喜源原木門有七大系列、兩百多款門供客戶選擇,會(huì)針對性地做出推薦,確保選出客戶滿意產(chǎn)品。
2、客戶簽訂預(yù)訂單即《六喜源準(zhǔn)客戶單》并交付訂金。
3、客戶安排測量時(shí)要提前三天與專賣店家裝顧問進(jìn)行聯(lián)系,而六喜源安裝部會(huì)負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行電話溝通,安排時(shí)間上門測量。
4、測量師上門測量,包括兩次測量,分別是門洞修好后以及墻磚、地磚或地板鋪好之后。測量人員會(huì)給出整改意見,然后客戶根據(jù)測量尺寸及商定整改方案 填寫測量單。尺寸的準(zhǔn)確程度直接影響到安裝和售后的服務(wù),同時(shí)也是專業(yè)售前服務(wù)的體現(xiàn)。六喜源每次會(huì)要求測量人員一定要做到測量精確。
5、客戶持預(yù)訂單即《六喜源準(zhǔn)客戶單》及《測量單》到六喜源專賣店(同城市各店面均可)最終確定款式,材質(zhì),同時(shí)由店面家裝顧問負(fù)責(zé)計(jì)價(jià)并簽訂合同,協(xié)助交款。
6、核對無誤后由六喜源原木門生產(chǎn)基地進(jìn)行生產(chǎn)、加工。六喜源原木門的貨期一直處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先狀態(tài),貨期30-35天,而且淡季旺季都是這個(gè)貨期,比其他原木門以及實(shí)木門廠家快了5-15天。
7、根據(jù)合同約定日期上門安裝,六喜源安裝部將提前三天與客戶預(yù)約時(shí)間。
8、安裝部現(xiàn)場安裝并交付客戶《六喜源售后服務(wù)套卡》。
9、六喜源原木門客服部將對安裝進(jìn)行評估并對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
六喜源從公司總部到銷售網(wǎng)點(diǎn),全方位打造“貴賓式”的服務(wù)體系,全面關(guān)注顧客滿意度,做到了售前,售中,售后一體化。該負(fù)責(zé)人最后表示,將更加完善訂購流程,傾力打造完美用戶體驗(yàn)。