就在樂蜂網準備為本年度桃花節畫上完美句號,并四處宣揚億元銷量紀錄得益于該公司四道質檢程序之時,有細心的網友發現,樂蜂網所謂的“四道質檢程序”竟然源自競爭對手,有抄襲之嫌。這一行為引起無數網友吐槽。
3月27日,樂蜂網啟動新一輪降價促銷活動,宣告本年度桃花節已經接近尾聲。在總結促銷成果時,樂蜂網對外發布《樂蜂網:四道質檢程序嚴把產品關》一文 表示,他們促銷售出的產品沒有出現質量問題,主要是因為樂蜂網一直將產品質量視為生命線,擁有一全套的產品質量把控流程。
樂蜂網對外公布的這套流程涉及供貨商和品牌商審核、樣品驗貨、庫房質檢、出庫等多個環節。不過有網友發現,這套流程并非樂蜂網獨創,而是全盤抄襲了競爭對手聚美優品的做法。
細心的網友發現,樂蜂網的這套流程不僅思路、流程與聚美優品的一模一樣,就連對外陳述的遣詞,承接也是在照抄聚美優品。
實際上,聚美優品早在2012年8月,就已經對外公布這套質檢程序,距離今日,已有半年之久。
有營銷圈內人士指出,樂蜂網這樣的表述,至少存在兩大錯誤。一是不該全盤抄襲競爭對手的宣傳文案。這不僅是顏面的問題,而是會讓消費者對其聲譽產生負面 影響。既然是抄襲競爭對手的流程,樂蜂網何來管理優勢?既然是一樣的流程,怎么保證樂蜂網的產品質量一定優于對手,消費者為什么還會選擇樂蜂網?
此外,這位營銷人士還指出,《樂蜂網:四道質檢程序嚴把產品關》一文刻意強調“樂蜂網本次售出的產品中,并未出現質量問題”,實則是畫蛇添足的做法。樂 蜂網可能是想與假貨劃清界限,但這一說法略顯底氣不足。實際上,樂蜂網近日也一直深陷假貨質疑泥潭,這樣的表述,難道不會讓消費者產生聯想?難道不會讓消 費者覺得這是“此地無銀三百兩”的做法?難道“本次售出的產品中”沒有質量問題,就能說明以前售出的或者將來售出的不會出現質量問題?
這位營銷人士建議樂蜂網應該挺起腰桿子,這樣表述,“樂蜂網所售的產品,從來沒有一件產品有過質量問題,如果將來有,我們10倍賠償”,只有這樣才能給消費者吃上一顆定心丸。
這位營銷人士分析,樂蜂網犯下如此低級的錯誤實屬不該,側面反映出了樂蜂網在對外宣傳方面缺乏整體規劃。在當前大促銷與假貨質疑聲中,陷入了一種“急病亂投醫”的不利境地。
不過也有網友替樂蜂網說話,他們認為這可能是由于員工太累一時疏忽所致,“你想想,大促銷了,連被樂蜂網視為上帝的消費者,打個客服電話都打不進去,可想而知,樂蜂網其他職能部門該有多忙”。(完)
附:聚美優品版四道質檢
首先,在采購之前,聚美優品對供貨商和品牌商的資質、授權、產品的檢測報告等進行嚴格的審核;其次,堅持樣品驗貨,即使是從總代理或品牌商直接進貨,聚 美優品仍然堅持所有產品寄送樣品進行驗貨審核;再次,所有產品在入庫前,庫房均對每個產品的包裝、有效期等各方面進行嚴格檢查,確保只有合格產品才能正常 入庫;最后,在發貨前,庫房將再次對每一個出庫的產品的包裝、有效期等各方面進行嚴格檢查,確保發出的每一個產品都是合格的、有效的。(文章鏈 接:http://news.hexun.com/2012-08-13/144696933.html)
樂蜂網四道質檢
首先,在采購之前,樂蜂網對供貨商和品牌商的資質、授權、產品的檢測報告等進行嚴格的審核;其次,堅持樣品驗貨,即使是從品牌商或授權經銷商處直接進 貨,樂蜂網仍然堅持對所有產品的樣品進行驗貨審核,從源頭上避免假貨流入的可能:再次,所有產品在入庫前,庫房質檢團隊會對每個產品的包裝、有效期等各方 面進行嚴格檢查,確保只有合格產品才能正常入庫;最后,在發貨前,庫房將再次對每一個出庫的產品進行嚴格檢查,確保發出的每一個產品的質量和品質;