一般呼叫中心的功能

為小微型企業量身打造的桌面呼叫中心——青牛商機

青牛商機功能一覽

作為小微型客戶的呼叫中心，青牛商機以幫助企業提升品牌形象為主旨，以提升服務質量、優化客戶營銷方式為抓手，提供了一系列恰如所需的實用功能，使產品完全適用于各類中小企業的客戶服務過程。

具體而言，借助青牛商機，企業可以像”攜程”一樣，在與客戶的溝通過程中獲得企業形象提升。它具備客戶來電彈屏功能，讓溝通從第一聲問候開始；它還能將客戶的消費習慣信息進行匯總，這樣企業就能更好地抓住客戶的需求；另外，青牛商機還采用固話形式，網絡端微門戶的企業地址，有統一的對外號碼、短信服務的提醒功能，全面有效地提升了企業在客戶心目中的形象。

圖注：青牛商機來話接通時的界面

不僅如此，青牛商機還具備“114”一樣的客戶管理功能，帶來服務質量與服務效率的雙重提升。它可以實現7×24小時的通話記錄；還能在電話溝通的過程中實時錄音，資料隨時調取；客戶資料同樣保存在云端服務器上，讓資料不會像以往硬件損壞、人員離職而受到損失；在此基礎上，青牛商機獨有的老板賬號，更為數據云端管理加上了可靠保障。

讓企業實現有效的精細化客戶營銷，更是青牛商機獨具的強大優勢。通過青牛商機，企業可以免費建立WAP網站，網絡推廣簡單易用；青牛商機還獨有e推廣、佰庫社區和多種形式的短信營銷，構筑起以客戶為中心的精準營銷體系，更能把握目標客戶的需求。同時，營銷資料和數據保存的一切工作都在云端進行，青牛商機客戶端、手機端、網絡PC端都能隨時隨地共享數據，讓推廣無處不在。

對于中小企業而言，青牛商機所具備的高易用性與強大功能對于自身品牌形象的塑造、客戶營銷方式的改善，以及服務效率的提升都很有好處。在中小企業這一呼叫中心的細分市場，青牛商機無疑走在了前面。

關于青牛（北京）技術有限公司

青牛（北京）技術有限公司是中國領先的企業云服務提供商，具有十二年的通訊及互聯網核心技術積累和商業應用經驗，在國內首創的軟件行業服務SaaS運營模式，目前公司人數800人，其中技術研發團隊600人，設立六大研發中心及28個省級辦事機構。青牛擁有全球最大的云呼叫中心平臺；每年有3000多家政府機構、大型企業，及數以百萬計的中小企業，3.76億個人用戶通過通訊網及互聯網使用青牛的服務，幫助客戶完成15億次聯絡。更多詳情，敬請登錄www.channelsoft.com。