中汽協(xié)統(tǒng)計(jì)分析顯示，2013年4月，東風(fēng)日產(chǎn)以6.39萬(wàn)輛的表現(xiàn)，重回國(guó)內(nèi)轎車生產(chǎn)企業(yè)銷量排行榜第4位。在很多車企銷量環(huán)比呈現(xiàn)不同程度下降的背景下，東風(fēng)日產(chǎn)則成為排行前十位的廠家中環(huán)比增速最快的企業(yè)。

在東風(fēng)日產(chǎn)這種快速增長(zhǎng)的良好局面中，其旗艦車型新世代天籟的表現(xiàn)尤為搶眼。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，3月18日上市的新世代天籟，一經(jīng)面世就得到了消費(fèi)市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，截止到4月底，這款全新?lián)Q代車型40天的累計(jì)銷量已經(jīng)達(dá)到了17870輛，成為東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品矩陣中市場(chǎng)貢獻(xiàn)最大的車型之一。

曾經(jīng)有人說(shuō)，每一份定單都是消費(fèi)者投給汽車產(chǎn)品的一張“民意選票”，那么，東風(fēng)日產(chǎn)新世代天籟是通過(guò)什么贏得如此之多的“民意選票”的？

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)深得人心

任何一款汽車產(chǎn)品，要想在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品力是最具決定性的因素。在這方面，新世代天籟在中高級(jí)轎車市場(chǎng)上，顯然有著超越同級(jí)的上佳表現(xiàn)。

眾所周知，國(guó)內(nèi)中高級(jí)車消費(fèi)者的年齡構(gòu)成和消費(fèi)理念已經(jīng)發(fā)生改變，成長(zhǎng)于改革開(kāi)放年代的75后乃至80后的“實(shí)力新生代”，正在成為中高級(jí)車消費(fèi)的主流人群，他們不僅追求由創(chuàng)新科技帶來(lái)的真正的駕駛樂(lè)趣，還追求舒適的乘坐與環(huán)保節(jié)能；不僅希望體驗(yàn)尊貴與優(yōu)越，更希望體驗(yàn)充實(shí)的、內(nèi)斂的豪華感受。除此之外，他們還會(huì)從健康的角度，關(guān)注長(zhǎng)期使用汽車產(chǎn)品帶來(lái)的肌體勞損問(wèn)題。

這也就意味著，一款中高級(jí)汽車產(chǎn)品只有同時(shí)滿足上述需求，才能深得人心地得到主流消費(fèi)者的共同認(rèn)可，并最終得到他們的“民意選票”。而這表現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)上，自然就是不斷增長(zhǎng)的產(chǎn)品銷量了。

以“NEO DNA新世代豪華”為開(kāi)發(fā)理念、集日產(chǎn)全球先進(jìn)技術(shù)之精粹傾力打造的新世代天籟，迎合“實(shí)力新生代”的消費(fèi)心理，將舒適基因與駕控基因完美融于日產(chǎn)全新D平臺(tái)，不僅締造了懸掛性能、動(dòng)力性能、剛性車身的三大NEO DNA，更樹(shù)立了“精準(zhǔn)駕控”、“健康舒適”、“強(qiáng)勁省油”、“全面安全”四大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，不僅突破了現(xiàn)有車型對(duì)豪華的定義，更全面滿足了主流消費(fèi)者對(duì)中高級(jí)車的產(chǎn)品需求。

分析認(rèn)為，新世代天籟在設(shè)計(jì)、安全、動(dòng)力、操控以及能效等方面的突出表現(xiàn)，提高了時(shí)下中高級(jí)車市場(chǎng)的技術(shù)和品質(zhì)標(biāo)桿，也重新定義了這一級(jí)別細(xì)分市場(chǎng)的新格局。新車能夠在40天的時(shí)間里取得逼近18000臺(tái)的銷量，表現(xiàn)出了其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)對(duì)汽車市場(chǎng)的強(qiáng)大沖擊力。

魅力價(jià)格打動(dòng)人心

在汽車市場(chǎng)上，如果說(shuō)產(chǎn)品力是占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)，那么，性價(jià)比就是奪取市場(chǎng)銷量的關(guān)鍵。在這方面，新世代天籟完全超越市場(chǎng)及消費(fèi)者預(yù)期的17.78萬(wàn)元~24.48萬(wàn)元的售價(jià)，可稱是足以打動(dòng)人心的魅力價(jià)格，而其與強(qiáng)悍產(chǎn)品力生成的性價(jià)比，則是爭(zhēng)取更多“民意選票”的銷量保證。

我們都知道，在國(guó)內(nèi)中高級(jí)車市場(chǎng)上，與新世代天籟同級(jí)的主流產(chǎn)品，起步價(jià)格動(dòng)輒就是十八九萬(wàn)元的起步價(jià)、30萬(wàn)元左右的頂配價(jià)格，而新世代天籟不僅在產(chǎn)品層面處于同級(jí)領(lǐng)先地位，官方指導(dǎo)價(jià)格已經(jīng)極低地觸底到了A級(jí)車的價(jià)格區(qū)間，相比較而言，新世代天籟的性價(jià)比顯然要比同類車型更高。這也就難怪，很多人驚嘆新世代天籟已經(jīng)提前制定了2014年的價(jià)格了。

還在新世代天籟上市時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇曾經(jīng)表示，“我們堅(jiān)信，憑借出類拔萃的產(chǎn)品力、誠(chéng)意十足的價(jià)格力和服務(wù)力，新世代天籟必將重新定義中高級(jí)車消費(fèi)者的幸福指數(shù)。”現(xiàn)在看來(lái)，新世代天籟已經(jīng)憑借優(yōu)異的性價(jià)比，博得了消費(fèi)市場(chǎng)的肯定，而40天以來(lái)將近18000輛的銷量，就是消費(fèi)者投給它的“民意選票”。

營(yíng)銷舉措聚擾人心

在這個(gè)“酒好也怕巷子深”的廣告時(shí)代，各家車企都在通過(guò)營(yíng)銷力的比拼，試圖擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和認(rèn)可度，其中也不時(shí)地有另類出奇的營(yíng)銷噱頭被拋出來(lái)吸引人們的眼球。

在這方面，新世代天籟顯得厚道與實(shí)誠(chéng)，雖然它也推出了一些頗具新意的活動(dòng)，只不過(guò)，無(wú)論是“天籟直通車”還是“7天包換”，也無(wú)論是“忠誠(chéng)置換”還是“3年CARWINGS智行+免費(fèi)享”等，都將保障消費(fèi)者的切身利益、提升客戶價(jià)值當(dāng)作最根本的出發(fā)點(diǎn)，因而少了營(yíng)銷的意味，卻多了人性化的關(guān)懷，自然而然地獲得人們的贊許和支持，有效地發(fā)揮了營(yíng)銷活動(dòng)的聚客效應(yīng)。

以東風(fēng)日產(chǎn)為新世代天籟量身打造的“天籟直通車”政策為例，消費(fèi)者貸款購(gòu)買新世代天籟，首款僅付車價(jià)的20%即可開(kāi)走新車，比如2.0XL 舒適版首付只有3.72萬(wàn)元，剩余的費(fèi)用則可以打包保險(xiǎn)、保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行分期支付。同時(shí)，購(gòu)買新世代天籟的消費(fèi)者，還可選擇保養(yǎng)、保險(xiǎn)、精品等靈活多樣且實(shí)惠有加的套餐組合及折扣類型。更值得一提的是，消費(fèi)者通過(guò)“天籟直通車”購(gòu)車，并不需要繁雜的流程，各專營(yíng)店還會(huì)有專人協(xié)助客戶辦理相關(guān)金融手續(xù)，客戶能夠享受特快辦理3天交車的尊貴待遇，給予了消費(fèi)者方便和實(shí)惠。

對(duì)此，一位汽車行業(yè)分析人士說(shuō)：“東風(fēng)日產(chǎn)為新世代天籟打造的一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，都以消費(fèi)者利益為出發(fā)點(diǎn)，必然會(huì)起到聚攏人心、拉升銷量的作用。比如‘天籟直通車’，作為同級(jí)產(chǎn)品獨(dú)有的一項(xiàng)金融政策，就不僅降低了消費(fèi)者購(gòu)車的門檻，也拉近了廠商與用戶的距離。所有這些，都是新世代天籟上市40天取得17870張‘民意選票’的重要原因。而這也提示各家汽車廠商，營(yíng)銷手段、創(chuàng)意固然重要，但更重要的是所有的活動(dòng)都要以客戶價(jià)值為基點(diǎn)，才會(huì)獲得人們的支持。”

至誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)人心

“只有真正付出，才能感動(dòng)消費(fèi)者。東風(fēng)日產(chǎn)始終秉承‘客戶至上’理念，希望把最有魅力的產(chǎn)品、最真誠(chéng)的服務(wù)、最具吸引力的價(jià)格打包，將價(jià)值一次性回饋給消費(fèi)者。我們真心希望，通過(guò)新世代天籟這款車型，消費(fèi)者能夠感受到東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)他們的誠(chéng)意。” 東風(fēng)日產(chǎn)市場(chǎng)銷售總部副總部長(zhǎng)楊嵩的話，除了涉及前述的產(chǎn)品力、價(jià)格力、營(yíng)銷力以外，也讓人們對(duì)新世代天籟的服務(wù)力格外關(guān)注。

誰(shuí)都知道，在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的中高級(jí)車市場(chǎng)，日益成熟的消費(fèi)者不僅對(duì)高品質(zhì)汽車產(chǎn)品有更深度的要求，還希望享受到與中高級(jí)車檔次相匹配的尊貴服務(wù)體驗(yàn)。這也就是說(shuō)，汽車產(chǎn)品除了要靠產(chǎn)品力打動(dòng)用戶之外，是否能夠?yàn)橄M(fèi)者提供真誠(chéng)的服務(wù)，也已成為人們購(gòu)車的重要標(biāo)準(zhǔn)。

在這方面，東風(fēng)日產(chǎn)又一次走在了國(guó)內(nèi)車企的前面。4月20日，東風(fēng)日產(chǎn)在上海車展發(fā)布了“出險(xiǎn)代步承諾”，根據(jù)這一承諾，東風(fēng)日產(chǎn)將通過(guò)遍布全國(guó)的東風(fēng)日產(chǎn)及啟辰專營(yíng)店，為NISSAN和啟辰雙品牌全車系的新購(gòu)車用戶提供“出險(xiǎn)代步”服務(wù)。而新世代天籟作為東風(fēng)日產(chǎn)的旗艦車型，則早已在3月18日換代上市時(shí)就率先啟動(dòng)了“出險(xiǎn)代步”服務(wù)。

據(jù)了解，所有購(gòu)買東風(fēng)日產(chǎn)旗下NISSAN和啟辰品牌任一車型的車主，只要在購(gòu)車的專營(yíng)店內(nèi)投保了東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家認(rèn)證的險(xiǎn)種，在發(fā)生保險(xiǎn)事故后返回專營(yíng)店維修，專營(yíng)店會(huì)根據(jù)統(tǒng)一的公式，通過(guò)保險(xiǎn)定損換算的工時(shí)數(shù)，計(jì)算出客戶享用“出險(xiǎn)代步”服務(wù)的天數(shù)，專營(yíng)店據(jù)此為客戶提供免費(fèi)的、不低于客戶車型級(jí)別的代步車使用。

分析認(rèn)為，全系車型免費(fèi)享受“出險(xiǎn)代步”服務(wù)，這在國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)上是首創(chuàng)也是唯一，這不僅表現(xiàn)出廠家的實(shí)力，也極大地增強(qiáng)了市民購(gòu)買東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品的信心。所謂誠(chéng)意最能感動(dòng)人心，新世代天籟能夠在上市40天的時(shí)間里取得將近18000輛銷量，至誠(chéng)服務(wù)當(dāng)是重要原因之一。

“對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)而言，我們要做的就是始終秉承‘客戶至上’理念，把最有魅力的產(chǎn)品、最真誠(chéng)的服務(wù)提供給消費(fèi)者。”如任勇所說(shuō)，當(dāng)新世代天籟在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等各方面都滿足了消費(fèi)者的需求，人們已經(jīng)很清楚哪款車才是最適合自己的車型，新世代天籟甫一上市就人氣爆棚，以日均500張的訂單，40天內(nèi)取得了近18000張“民意選票”，注定是個(gè)必然的結(jié)果，其未來(lái)的市場(chǎng)空間也值得期待。