在員工和企業(yè)共贏的時(shí)代，企業(yè)形象和品牌已成為企業(yè)重要的生存砝碼，而影響企業(yè)形象的因素，除了視覺可見的商標(biāo)、產(chǎn)品外觀等有形物之外，更重要的是 企業(yè)上下一致的心理認(rèn)同。每一個(gè)員工在特定的場(chǎng)合都代表著企業(yè)的形象，如接電話、商務(wù)談判，甚至在其朋友或鄰居面前他們的舉止言談，是大方得體，還是粗俗 不堪，對(duì)企業(yè)是滿懷信心、充滿自豪，還是心灰意冷、怨聲不斷……所有這些無疑都會(huì)影響到企業(yè)的整體形象。

一、企業(yè)員工的儀容儀表是傳遞企業(yè)形象的重要途徑。

規(guī)范而又極富內(nèi)涵的員工形象不僅有利于營(yíng)造和諧的工作氣氛，更能突出一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在風(fēng)范。服飾的得體關(guān)系著員工給公眾的印象。隆力奇要求全球直銷總 部辦公的所有員工，規(guī)范著裝，不做夸張的裝扮。近一周來，直銷總部大樓辦公人員規(guī)范著裝后，精神風(fēng)貌有了大幅度提升，對(duì)外展示出一種管理有序、積極向上的 企業(yè)風(fēng)貌；對(duì)內(nèi)表現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力、協(xié)作有序的工作狀態(tài)。

二、企業(yè)員工的一言一行是企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。

一個(gè)員工如果語言粗俗，舉止不文明，人們立馬會(huì)聯(lián)想到企業(yè)的素質(zhì)問題，會(huì)認(rèn)為企業(yè)對(duì)他教育失當(dāng)，將他的個(gè)人形象與企業(yè)想象聯(lián)系在一起，從而影響企業(yè) 形象?？头藛T的一聲呵斥，財(cái)務(wù)人員的一張冷臉，銷售人員的一場(chǎng)爭(zhēng)吵，維修人員的失職等等都會(huì)給整個(gè)企業(yè)形象帶來嚴(yán)重危害。微笑是最具感染力的，因此，要 求員工在接待客戶時(shí)，哪怕是小到只是一次經(jīng)過客戶身邊的簡(jiǎn)單接觸，都要保持微笑，用語禮貌得體，注意傾聽客戶需求，切忌將個(gè)人情緒發(fā)泄客戶身上。

三、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是影響企業(yè)形象的重要因素。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，很大程度體現(xiàn)在服務(wù)能力上。只有你心中裝著他人，真誠(chéng)的服務(wù)于他人，他人才能回饋于你，企業(yè)才能有發(fā)展的機(jī)會(huì)。每一位員工都要擺 正自己的位置，要學(xué)會(huì)察言觀色，要本著"客戶在我心中"的企業(yè)宗旨，不僅為客戶做好服務(wù)，也要為身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事做好服務(wù)。只有上下合力，擰成一股繩，才 能創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)前，企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)日益成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造高素質(zhì)的企業(yè)文化，才能建立起良好的企業(yè)形象，增加企業(yè)吸引客戶的魅力值，這已經(jīng)成為企業(yè) 走向成功的必然選擇。員工形象是企業(yè)的核心形象，是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)。員工良好的職業(yè)形象、專業(yè)的職場(chǎng)禮儀是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象的載 體。隆力奇人提高服務(wù)意識(shí)、掌握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范，在提高工作效率的同時(shí)為企業(yè)贏得更多的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。