傳統的思想里,實體商城最大的特點是可見性強,銷售人員可以根據顧客的需求推薦相關的產品。隨著互聯網技術的高速發展,網上購物勢頭崛起,以淘寶、京東、天貓為代表的網商們似乎在用行動證明一個道理——網上購物不僅便宜,而且節省時間,將成為取代實體商場的下一個藍圖。進一步思考這兩者的聯動與未來發展,你會發現事實并不是如此。
首先一點,實體商場最大的潛在特點是互動性強。在“緩慢”的互動過程中,顧客不僅享受消費的樂趣,還能體驗“視覺+時間”的感受,從這個角度講,除了一些時間非常寶貴的金字塔頂端人士外,絕大多數消費者在購買一些便利品,如食品、電器等還是將實體商場作為首選。其次,網商勢頭雖然猛烈,但隨之而來的詐騙、質量等問題也是屢見不鮮,除了一些“少數渠道”產品適合在網店消費外,多數產品還是需要實體商場的支撐。另一個角度看,網絡購物似乎是實體商城另一個不同部分,其形式與之完全不同。單從受眾角度看二者還是有著很高的融合度的。
實體商場和虛擬電商似乎成了即對立又聯動的兩個范疇,那么有沒有辦法將二者有效的統一起來,相互彼此間發揮最大的作用呢?北京睿聯嘉業科技有限公司用案例告訴我們,時尚體驗式商城可以有效的做到這點。時尚體驗式商城由兩部分組成,面向大眾化消費層面的精品體驗商城和面向非商城內的手機商城APP平臺使用者,下面簡單的介紹下時尚體驗式商城的基本功能。
時尚體驗式商城實體商城由8大板塊組成,即視界體驗區(Vision)、設計體驗區 (Design)、書店體驗區(Bookstore)、風尚體驗區(Mode)、生活體驗區(Lifestyle&Children)、文化體驗區(Culture)、流行體驗區(Trendy)、美食體驗區(Gourmet)。各板塊一律兼程“以消費者交互體驗為核心”的經營特色,即相互分割又互相聯動。每個板塊由6-10同類不同項的經營單元所組成,整體上則采用統一布局,統一格調但不同特色不同感受的布置風格。
在形式上,時尚體驗式實體商城可以實現觀摩、瀏覽、體驗產品的功能,整個商城就像一個大公園,里面所有實體產品一應俱全,消費者可以隨心體驗和感受。通過手機APP則可以參與訂單的下發,并隨時了解最新產品的動態。時尚體驗式商城的這種O2O模式(Online To Offline)能夠將線下商務的機會與互聯網結合在了一起讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,還有成交可以在線結算,很快達到規模。至此,實體商城和互聯網各取所長有效的融合在了一起,實體商城的范疇不在像從前一樣駐守在原地,而是成為了真正意義上的“移動精品商城”。
從區域聯動獨立競爭的角度講,時尚體驗式商城通過“線上+線下”有效的整合了受眾資源,讓消費者隨時隨地可以得到相關的信息。從城市的發展結合消費者日益提高的生活水平角度看,時尚體驗式商城亦是代表了未來發展的方向標。睿聯嘉業總經理呂強則認為,時尚體驗式商城的推出無疑等同于像網商巨頭淘寶發起了挑戰。同淘寶營銷模式相比,作為時尚展示中心的體驗式商城更加直觀化和清晰化,通過現場體驗后由商務云中心統一配送,即保證了產品采購的嚴謹性,降低了上當受騙等風險,又能做到按自已的心意隨意挑選。時尚體驗式商城核心理念是“現場體驗+網絡交易”模式,這種傳統與現代模式的融合更加易于迎合大眾化消費理念,1-80歲無任何年齡上的限制,簡單但不失美觀的頁面容易上手且讓人產生視覺欣賞感。