主持人：很高興今天能和八月照相館總經理邱總交流，“個性化、貼心化、高端品質化”是八月照相館的理念之一，能談一下這個理念的宗旨所在嗎?

八月照相館總經理邱莉：八月照相館作為北京最早的高端婚紗攝影工作室，其“個性化，貼心化、高端品質化”的理念，涵蓋了對所有客戶服務的整個過程。個性化，首先要搶到的不再是攝影師或是工作室的個性，而是指根據每對新人的不同喜好和特點，由專業的服務團隊量身打造婚紗攝影的拍攝計劃，這其中包括選擇適合顧客的拍攝地點，依據客戶的戀愛故事而編制的劇情式情景設計，營造輕松的拍攝氛圍、溝通式的拍攝方式等等，這樣就避免了前人一面，做到了每個顧客都是自己故事中的唯一主角，在這個追求個性化，強調與眾不同的時代，這樣的“個性化”顯得彌足可貴;而“貼心化”則體現在我們的服務上，從一對一的“個性化”服務方式開始，服務人員換位思考，假設自己就是顧客，那么什么是“我”需要的，什么是“我”喜歡的，這樣“己所欲，施于人，己所不欲，勿施與人”的與顧客心貼心的服務理念貫穿整個服務，在很大程度上，增加了客戶對我們的滿意度。

記者拍攝于八月照相館產品中心夜景

那“高端品質化”如何理解呢?現如今進入婚姻年齡層次在25-35歲之前，已經不再追求的是性價比、實惠便宜了，更加注重的是品質服務、高端奢華的享受，之所以叫做消費、結婚消費，都是出自一生中最重要的事情來核定的。所以現在的結婚人群，更加注重的是品質第一、性價比第二了。

主持人：近兩年婚紗工作室增長迅速且規模懸殊較大，您怎樣看待這個問題?

八月照相館總經理邱莉：中國婚紗攝影工作室行業經歷了2004年的起步階段、2005年的彷徨階段、2006年的快速擴張階段、進入到2007年的調整階段、2008年的高調發展、2009到2012年的飛速跨越直至2013年的重新洗牌，雖然只有短短八年的風雨歷程，但卻濃縮了臺灣影樓進入大陸以來這十幾年的中國婚紗攝影行業的發展?；榧啍z影工作室逐步從不規范到規范，從不成熟到成熟，從弱小到強大;產業職責逐漸細分化，管理逐漸科學化，逐漸成為我國婚紗攝影行業新的增長點。但是工作室仍然面臨著一方面要完善現代企業制度，進一步開發市場，使其變成國內市場的一個重要組成部分;另一方面又要不斷接受傳統影樓的打壓和排擠的雙重壓力。為了能在后影樓時代爭做中國婚紗攝影產業內不可或缺的、需要傳統影樓正視的新興力量，國內一些起步較早，抓住發展機遇的工作室從戰略、融資、營銷、人才等方面發動了一場深刻、全面的企業變革，那么其規模自然就會迅速擴張。而在觀念、技術、資本運作等方面未能進行及時調整戰略的企業落后就不足為怪了。現在已經不是大魚吃小魚的年代，而是快魚吃慢魚的時代!對于八月照相館而言，我們始終追求的是品質第一、客戶滿意為先、零缺陷的服務理念，故長時間的洗牌，對八月照相館的發展沒有起到任何不良的影響。

記者拍攝于八月照相館服務中心

主持人：怎樣看待經營與管理?八月的照相館品牌影響力是如何鑄造的?

八月照相館總經理邱莉：從理論上講應該是先有經營后有管理，這是根據市場的自然規律而定的。因此企業一定要根據自身情況、市場情況、企業規模、員工表現力及企業文化，就重避輕選擇適合自己的戰略定位來量身打造企業經營管理思想和企業文化。對于經營與管理，我認為應當兩者并重，經營決定市場占有率的大小，而管理則決定了市場占有時間的長短。從財務的角度看這個問題，經營好=增加營收，管理好=降低成本，而利潤=營收-成本，所以經營與管理應該是兩者缺一不可，都應放在一個重要的位置上。

對于八月照相館來說，品牌是以品質為基礎，以創新為個性，以企業文化為載體，塑造企業的整體形象。品牌影響力是指品牌在開拓市場、占領市場并獲得利潤的能力。評價品牌影響力的基本指標包括:品牌知名度、品牌認知度、品牌美譽度、品牌偏好度、品牌占有率、品牌滿意度、品牌忠誠度等，這些指標來源于消費者對品牌的直接評價和認可，其中，核心指標是品牌忠誠度。所以八月照相館在經營與管理的時候是中堅持一流的品質，在經營和技術上不斷的創新，如在業內率先推出家居婚紗攝影、有寵物參與的婚紗攝影-寵物情緣等。在擴大了知名度的同時也不忘提高八月照相館的認知度，在堅持一流品質的時候就獲得了客戶的滿意和加強了八月照相館的品牌美譽度。在八月照相館的售前、售中、售后也始終堅持“個性化、貼心化”服務，這樣以來八月照相館的品牌影響力就逐漸增強不斷和擴張了。

記者拍攝于八月照相館管理中心辦公環境

主持人：八月照相館在迅速占有攝影市場分額的同時，要如何做到“堅守品質”?

八月照相館總經理邱莉：堅守品質需要犧牲，需要勇氣，更需要信念。在八月照相館高速發展的時候我們沒有忘記建立一支卓越的團隊，依靠這支強有力的團隊和我們對信念的堅持，我們做到了堅守品質!

主持人：2013年將掀起新一輪結婚熱潮，八月照相館是否準好準備迎接這個挑戰呢?下一步會有優惠的活動帶給新人嗎?

八月照相館總經理邱莉：當然，2013年是騰飛、發展、蛻變的一年，這一年迎來了八月照相館八周年的日子，對于八月照相館而言意義非凡，同時在這一年了，我們將以月為單位，推出各種大型活動，將利潤壓縮最低，感恩回饋于我們的新老芭比，優惠活動，大家可以隨時關注八月照相館全國統一官方網站 www.8photo.n

圖片取自八月照相館官方網站 更多詳情登陸www.8photo.cn