幾萬名快遞哥穿梭在中國城鄉的大街小巷，數千名電話客服妹精準告知貨物詳細進度，高管團隊坐鎮指揮調度中心臨危不懼確保忙而不亂……

隨著2013年11月11日零點這一刻的來臨，億萬網友熱情的戰果瞬間轉換為快遞公司急速飆升的運單，350億消費額的背后，是快遞企業一年一度的大考，作為業界的領頭羊，雙十一之后順豐快遞迅速開啟戰斗模式，24小時馬不停蹄高速運轉。

11日早7點25分，北京的一位消費者就簽收了由順豐配送的小米手機——順豐戰斗力讓公眾驚嘆，但不為公眾所知的是在雙十一之前，順豐就全面備戰，確保在11日之后一周內有條不紊。11之前，順豐就成立了特服小組，進駐電商企業，全天候在出貨倉駐守，以流水作業的方式，一站式的完成從運單打印到作件，到分揀裝車的過程。

在雙十一的高峰時期，順豐是如何在24小時內完成收派件服務?

以今年天貓雙十一男鞋銷量TOP10中羊皮堂為例，11日凌晨，順豐便安排人員進駐，早上07點30便開始進行訂單的理貨和收件。記者查看到一單從羊皮堂所在地廣東佛山發往山東青島的訂單，整個快遞過程僅用23小時便完成派送：11日09點46分，順豐從佛山羊皮堂倉庫開始裝車;不到1小時便完成裝車并從羊皮堂倉庫發往佛山桂城中轉場;經過快速分揀后，貨物由順豐佛山中轉場直接發往廣州機場并順利搭上20點半廣州飛往青島的航班;12日凌晨抵達后順豐青島的工作人員迅速提貨、分揀;04點40分，貨物已從青島中轉場發車至客戶所在區域點部，07點18分，路由顯示該點部已進行快件出倉;1小時后順豐收派員成功上門派件。

而據羊皮堂介紹，順豐的訂單處理能力是當天產生的訂單百分百攬收，系統對接、批量發件等都是一氣呵成，極大的提高的訂單處理效率。

順豐公關部表示，從分件、掃描、建包、裝車中轉這一過程，十幾分鐘之內就快速完成。11日當日，收件量、派件量相對往年均出現大幅增長，其中單件最高的五個地區是上海、深圳、廣州、北京和杭州地區。

在雙十一巔峰的24小時中，順豐成為電商提升配送服務體驗的不二選擇，知名品牌都是均在淘寶頁面顯著位置醒目的標注順豐包郵。其中淘寶公布的電商TOP10中，前6為就不約而同的選擇順豐。這意味著順豐已經成為電商不可或缺的伙伴。

順豐公關部表示，在雙十一之后，順豐從13日開始進入派件高峰期，收派員全力沖鋒在戰斗的最前沿。確保安全、快速的到達最后一公里，是順豐每一個員工最后使命。為了緩解派件壓力，順豐在密集區域設立臨時的自取點，起到了不錯的分流作用。如在青島與小區物業合作，有效緩解了派件壓力。