引言:美國當地時間5月9日,《華爾街日報》發布《卡薩帝:用戶口碑成就的高端NO.1》,該文章內容從科技、設計、工藝、服務、用戶5大維度闡釋卡薩帝品牌自2006年發布品牌以來,從第一代產品到實現高端No.1,持續引領高端家電的背后原因。文中也提到,每年中國的5月10日,被定義為“中國品牌日”,而卡薩帝恰好是中國品牌正在全球崛起的最好印證。
(美國時間5月9日《華爾街日報》版面截圖)
《華爾街日報》所刊登文章稱:時代的發展驅動了全球制造業格局演變,縱觀全球市場,許多國家正以制造業轉型為契機,驅動經濟增長。制造業崛起需要有掌握核心競爭力的品牌作為支撐,因此在有些國家,對品牌價值的培育開始上升至戰略層面,例如中國將每年的5月10日定為“中國品牌日”。在中國,品牌日換而言之也正是“用戶日”,對任何品牌來說,成就的最好驗證就是用戶口碑的選擇與認可,而高端家電品牌卡薩帝正是做好的例證。作為僅有12年歷史的高端品牌,卡薩帝一直精準定位全球精英用戶,通過布局全球的頂尖研發力量打造高端家電矩陣,其優異的成績不只是iF設計大獎、紅點至尊獎等國際權威大獎的認可,更是在全球范圍內擁有了諸如迪拜公主、智利前總統、美國郡長、奧運冠軍等各大精英圈層的高端用戶。
從據最新中怡康數據顯示,進入2018年后,卡薩帝萬元以上冰箱市場份額達36.5%,同比增長6.3%;萬元以上洗衣機市場份額達70.5%,同比增長4.3%;1.5萬元以上高端空調市場占比35%,卡薩帝均居行業首位。同時,卡薩帝廚電增速高達221%,成就行業最快;電熱水器則以單品市場份額4.2%,同樣引領行業。由此可見,卡薩帝的“高端第一”行業地位已夯實。
作為一個誕生僅12年的中國品牌,卡薩帝是如何走到全球市場前沿,進而實現行業引領的?《華爾街日報》所刊登文章中認為:主要是因為有原創科技、精致工藝、藝術設計、高端服務這四大因素的支撐。
一個品牌崛起的背后,首先是深厚技術成果轉化為日常應用產品的高效能力。以卡薩帝F+自由嵌入式冰箱為例,其全球首創MSA控氧保鮮科技,行業首次實現了“控氧保鮮”,從根源上延緩食材氧化,實現細胞級養鮮,是“原創高科技”的代表性作品。
其次,作為高端制造品牌,卡薩帝秉承用極致工藝為用戶帶來產品體驗的升級,例如卡薩帝雙子云裳洗衣機,其采用仿生薄殼結構的漣漪減震側板,同時將每一部分機身的拼接縫隙縮至極致,甚至無法容下一張A4紙的厚度,這即是“精致好工藝”的體現。
有了過硬的工藝基礎,曾經只能存在于圖紙上的高端設計方案就更容易實現。卡薩帝云鼎空調最具說服力,其外觀借鑒法國地標性建筑巴黎凱旋門,打造了獨一無二的貫穿式矩形出風口,堪稱“設計藝術品”。
最后,高端的差異化往往體現于尊貴的服務。在當前傳統家電服務仍停留于安裝維修層面時,卡薩帝率先在家電行業通用服務標準的基礎上進行了升級,首創“七星級服務”,包含了免費上門設計、免費測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶產品終身保修等全流程、一站式高端服務模式,堪稱全球高端家電服務模范。
事實上,支撐起卡薩帝引領地位的四大要素,其核心始終都在于實現用戶價值?;蛘呖梢哉f,品牌的引領與否,就在于如何圍繞用戶體驗而持續產出全流程高質量的服務。而如今的卡薩帝,也正憑借著用戶思維和堅持“中國自主品牌”的布局原則,不僅為家電產業的高端化轉型提供了新思路,也讓“中國品牌”更自信地邁向全球市場。