消費升級下,個性化、場景化的內容越來越受到用戶青睞,這進一步推動了內容電商平臺的發展。一方面,優質內容將為電商平臺積極引流,提升平臺核心競爭力;另一方面,完善的基礎設施建設也成為了保障內容生產、穩固核心消費群體的基石。在電商內容化趨勢下,電商平臺應如何構建平臺生態,為內容創作者創造良性發展的環境?
達人大會現場
針對內容達人的發展需求,今年4月份,京東集團高級副總裁、京東商城時尚生活事業群總裁胡勝利先后召開了兩次內容達人“吐槽大會”,梳理出多項“痛點”。在8月8日的2018京東時尚達人大會上,胡勝利再次把平臺基礎建設作為賦能達人的核心舉措之一,提出多項平臺功能優化,全面助力時尚達人的發展。
其中,針對達人成長模式單一這項痛點,京東上線了達人分層成長機制。胡勝利表示,達人分層是京東在內容生態布局上的一次重磅出擊,也是基于京東時尚發起的“商家分層”激勵方案的成功經驗,在達人領域的一次全新嘗試。達人分層上線后,京東將以六大維度量化達人在內容創作、粉絲運營、訂單轉化等方面的能力,構建達人能力評估模型,并依此對達人的等級和權益獲取程度進行分層。通過完善分層機制,京東時尚將構建達人能力成長體系,提升達人自驅力。
京東胡勝利介紹達人分層成長機制
針對達人與商家的平臺隔閡這一痛點,京東上線了京任務達人廣場,并開通達人反向招商功能,將商家與達人的單向合作模式升級為雙向合作,推進達人服務市場商業化。據悉,達人商業化市場優化后,極大提升了優質達人的商業化效率,時尚達人的招商任務報名通過率增長了42%,商家任務接單率增長了20%。
在內容維度上,京東升級了內容編輯方案,對后臺內容編輯器和資訊素材樣式進行了優化,并上線了達人選品工具,以豐富的商品篩選維度來滿足時尚達人不同選品需求。在資訊素材樣式上,京東豐富了達人創作所需的商品頁卡版式,為達人內容編輯版式提供更多選擇。升級后的內容編輯方案有效助推了內容生產頻次,現在,達人創作單篇專欄的時間平均縮短了一半。
京東胡勝利介紹內容編輯方案優化
除了平臺內部升級外,京東時尚還與外部平臺打通,為達人提供更多流量變現渠道。例如,此次京東聯手微信為達人開通了專屬開普勒小程序,達人可以在微信公眾號底欄和原創文章里嵌入自己的公眾號專屬小程序商城,并通過消費者購買商品實現分傭,而商品的物流、售后均由京東提供,形成銷售閉環。通過這個專屬小程序商城,達人將帶活公眾號粉絲,獲取流量變現紅利。
此外,京東時尚還將在9月底上線達人粉絲零距離,為達人內容創作引流。據悉,京東將首先在平臺上建立達人群聊,讓達人與粉絲實現直接溝通;其次,京東將關聯達人個人公眾號與京東賬號,做到粉絲打通,為達人實現更精準、高效的商業化變現;最后,京東將實現達人賬號在微信購物圈與京東主站APP中粉絲和內容的全面打通,以創造更高的渠道價值。通過內外渠道全打通,京東將在達人與粉絲之間全面探索雙向內容傳輸模式,實現達人粉絲零距離。
胡勝利表示,圍繞基礎建設這一核心舉措,京東時尚推動平臺升級優化了33項平臺核心功能,基本實現了系統功能的全新升級。
京東胡勝利闡述33項平臺功能優化
健康良性的平臺生態是電商內容生產的基礎。在這一方面,京東時尚已經交出了令人滿意的答卷——通過打造一個基礎設施完善,內外渠道互通的達人孵化平臺,為京東內容生態建設夯實基礎,為達人發展利其器、助其力、拓其地。在平臺功能優化基礎上,京東還將通過平臺扶持、資源開辟兩大舉措和時尚事業部內容達人專屬扶持計劃——京星計劃來賦能達人,構建達人原創內容與大眾消費潮流的內容生態閉環,實現內容達人、平臺與品牌商家的良性共生與互利共贏。