中國的二手奢侈品交易市場正處在爆發(fā)前夜,擺在眾多二手奢侈品交易服務平臺面前的,除了高開高走的市場預期局勢,還有被市場快速發(fā)展倒逼出的多元化用戶服務需求。做二手奢侈品交易服務,不同于其他買賣交易服務更傾向于注重成交結果,二手奢侈品交易的核心服務價值在于成交前后的平臺服務體系。在這一點上,胖虎奢侈品是國內(nèi)二手奢侈品交易服務的典范,始終在用一手的拓荒思維,創(chuàng)新服務體系,如組建國內(nèi)最早的奢侈品鑒定師專業(yè)服務團隊、創(chuàng)立二手奢侈品行業(yè)回收報價標準、開創(chuàng)交易零傭金服務模式、開發(fā)線上圖片鑒定系統(tǒng)、發(fā)展線下加盟門店等,每一項都是引領行業(yè)的創(chuàng)新舉措,在這種思維的指導下,胖虎奢侈品做成了全國最大的閑置奢侈品新零售服務平臺。
胖虎奢侈品是如何把一手拓荒思維做到極致的?
中國的二手奢侈品交易興起較晚,彼時日本和歐美的奢侈品二級市場已經(jīng)發(fā)展成熟,常規(guī)意義上,新興的中國二手奢侈品交易模式只需要選好學習對象,借鑒成功經(jīng)驗,就能取得不錯的成績。但2015年初入市場的胖虎奢侈品并不想躺在前人創(chuàng)造的高度上步入平庸,更重要的是,其團隊核心成員都是伴隨國內(nèi)二手奢侈品買賣從無到有、從零散到規(guī)模一步步成長起來的資深人士,他們比任何人都清楚國內(nèi)二手奢侈品交易要想創(chuàng)造輝煌,僅靠復制歐美模式遠遠不夠。國內(nèi)的市場交易環(huán)境缺乏信任機制,用戶需要專業(yè)指導,市場利潤空間有待合理配置等等,這些都需要依靠平臺用一手的創(chuàng)造力和敢于拓荒的執(zhí)著精神去尋求解決之道。
胖虎奢侈品平臺成立于2015年,但其雛形早在2007年就進入了市場,由創(chuàng)始人馬成帶隊建立的交易門店,是中國大陸最早一批專職提供二手奢侈品交易服務的實體店鋪,所以對胖虎奢侈品來說,要在這一行做出創(chuàng)新模式并不困難,難的是怎樣把創(chuàng)新發(fā)揮到極致。同期入場的平臺借著行業(yè)新興的動力,都在追求輕便發(fā)展,但追求極致創(chuàng)新的胖虎奢侈品,卻走上了沉重的拓荒之路。
針對行業(yè)缺乏信任機制和用戶的專業(yè)指導需求,胖虎奢侈品組建了專業(yè)鑒定師團隊,鑒定師們把自己的鑒定經(jīng)驗落實進理論體系,開發(fā)了國內(nèi)首套也是迄今為止業(yè)內(nèi)領先的奢侈品圖像識別系統(tǒng),隨后,核心團隊又把近十年積累下來的行業(yè)數(shù)據(jù)做了整合,數(shù)據(jù)范圍涵蓋各國、各地區(qū)、各型號奢侈品的成交價格整合,用戶在個人終端上傳圖片到胖虎奢侈品的圖像識別系統(tǒng),就能獲得物品的鑒定結果,隨后系統(tǒng)會根據(jù)近3個月的實際交易價格,對真品自動報價,如果是較高價值的奢侈品,會由資深鑒定師做出價格修正。
所謂“拓荒”,就是開辟出前人未曾涉足的道路,胖虎奢侈品圖像識別系統(tǒng)的搭建則堪稱為極致化拓荒,因為胖虎奢侈品在開路的過程中,還定好了行路規(guī)則,即建立了二手奢侈品回收鑒定定價標準 ,紛繁的市場,有了指路明燈。
尊重二手奢侈品交易本質是胖虎奢侈品的運營特色
國內(nèi)電商發(fā)展如火如荼,全球的二手奢侈品交易也萌發(fā)了線上遷移潮。根基源于線下的胖虎奢侈品沒有盲從,創(chuàng)新拓荒思維深入骨髓的品牌,并不意味著其喪失了對行業(yè)核心規(guī)則的洞察。奢侈品是高單價商品,優(yōu)質的面料、精美的做工、華麗的外表、攝人的功能,無一不是奢侈品高價值的影響因素,而對這些因素的感知,都是線上交易所不能承載的。所以胖虎奢侈品大膽定性,線下交易,是二手奢侈品交易過程中不可或缺的用戶體驗途徑,也是恒久不變的交易本質。要占領行業(yè)橋頭堡,就不能忽略線下門店的鋪設,于是,胖虎奢侈品開放了門店加盟業(yè)務。
加盟模式在國內(nèi)的餐飲業(yè)大行其道,提到“加盟”,人們會想到“配方”和“品牌”,而在二手奢侈品交易行業(yè)似乎與“加盟”并不搭、但在胖虎奢侈品看來,奢侈品的加盟門店業(yè)務,無非也是對“配方”和“品牌”的合理配置,胖虎奢侈品品牌無論從專業(yè)度還是用戶口碑度來看,都是加盟方的首選。而“配方”,則指的是胖虎奢侈品從店鋪裝修到實際運營方方面面,給予加盟方的獨家指導。通過對現(xiàn)有的全國近20家胖虎奢侈品加盟門店分析可知,胖虎奢侈品總部對加盟方的指導,是觸及運營核心的,如幫助加盟店進行月度、季度、年度分析,給予專業(yè)指導,幫助完善經(jīng)營管理方案,并及時審核財務、營運狀況,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。公司的核心團隊資源與加盟店共享,包含業(yè)務知識、業(yè)務流程、管理經(jīng)驗等,都會毫無保留地與加盟店分享等等。
胖虎奢侈品山東臨沂店、青島店開業(yè)當天就獲得了可觀的營業(yè)額,加盟當年即回本。這成了胖虎奢侈品線下加盟店運作成功的鐵證,當然,也是胖虎奢侈品尊重二手奢侈品交易本質的實際回報。
幾乎買走了全球一半奢侈品的中國人,構建了吞吐量巨大的二級市場,但這個市場還遠遠沒有完全被激活,大量的存貨并未進入流通市場,這需要交易服務平臺不斷創(chuàng)新,不斷激起持貨用戶的流通欲望,“唯新不破”的胖虎奢侈品平臺取得階段性成功就是一個信號,創(chuàng)新可以拉動市場活躍度,活躍的市場能夠刺激經(jīng)濟進階。市場需要胖虎奢侈品這樣具備創(chuàng)新活躍度的品牌,而品牌也期待獲得市場的進一步認可,從而創(chuàng)造新的交易奇跡。