《2019進口品報告》顯示,2018-2019年間,化妝品店進口品年銷量整體水平上漲。2019年,超過90%的門店都開始經(jīng)營進口品。其中約60%的門店進口品占比超過兩成,約40%的化妝品店進口品占比接近門店商品的一半。甚至有部分化妝品連鎖店打造了專門經(jīng)營進口化妝品的“進口品店”。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓消費者的眼界越來越開闊。除了雅詩蘭黛、蘭蔻、SK-II等國際大牌以外,一些國外的小眾品牌、網(wǎng)紅品牌也開始逐漸進入消費者的視野?；瘖y品店如果不能緊跟消費者的步伐,引進消費者所需要的產(chǎn)品,注定會被當前的年輕消費者所淘汰。不難看出,美妝行業(yè)的店老板們也發(fā)現(xiàn)了這點,紛紛開始加強進口品的引進。 然而,化妝品店在銷售進口品的過程中也面臨著許多困難。一方面,進口品牌廠家往往不會給門店BA(美容顧問)提供培訓,BA在向顧客推薦產(chǎn)品時缺乏專業(yè)度,以至于難以取得消費者的信任;另一方面,進口名品在國內(nèi)假貨泛濫,化妝品店產(chǎn)品的真?zhèn)慰赡軙艿较M者的質(zhì)疑,如何拿出有力的背書向消費者證明產(chǎn)品的真實性至關(guān)重要。

阿斯特美妝商學院開課

直擊化妝品店進口品銷售痛點

阿斯特美妝賦能平臺的誕生,就是為了解決當前化妝品店面臨的痛點。阿斯特美妝當前共有商品賦能、IP賦能、定制賦能、系統(tǒng)賦能以及金融賦能五大賦能服務體系,幫助美妝零售終端轉(zhuǎn)型升級。進口名品作為阿斯特美妝商品賦能的一個重要板塊,當前平臺已經(jīng)對接了超過一百家國內(nèi)外知名美妝品牌資源,為合伙人門店輸出貨源穩(wěn)定、具有價格優(yōu)勢和質(zhì)量保證的進口名品。 同時,門店在銷售進口品時所面臨的問題也是阿斯特美妝所關(guān)注的。為門店提供產(chǎn)品僅僅是第一步,如何讓這些產(chǎn)品為門店帶來客流和銷量,使門店的經(jīng)營實現(xiàn)質(zhì)的飛躍,才是阿斯特美妝的最終目標。

2019年11月20日,阿斯特美妝商學院首屆進口品培訓會(山東站)在濟南天發(fā)舜和酒店舉行。會議是針對阿斯特美妝山東合伙人門店的員工進行進口品知識的培訓。課程內(nèi)容設置直戳化妝品店進口品銷售的痛點,包括《十大國際名品品牌》、《一般貿(mào)易和跨境電商的區(qū)別》等實用課程。 據(jù)濟南阿斯特供應鏈管理有限公司總經(jīng)理宋陳介紹,第一屆培訓會原本沒有打算做太大規(guī)模,計劃培訓學員四十人左右,分別是阿斯特美妝合伙人門店的店長、BA以及采購等工作人員。但山東省合伙人反映,自己門店工作人員了解到培訓的內(nèi)容之后,積極性很高,他們認為此次的培訓內(nèi)容對門店的日常銷售和管理有著很大的幫助。各地的門店從業(yè)人員紛紛積極參與、踴躍報名,培訓會因此臨時擴充規(guī)模,最終有超過九十人前來參加。培訓會舉行當天會場人頭攢動,氣氛熱烈。

干貨滿滿,學員收獲頗豐

阿斯特美妝商學院的培訓老師向?qū)W員們講授了諸多國際名品的產(chǎn)品知識。課程詳細闡述了當前國際上知名美妝品牌的背景、特點,以及其主打產(chǎn)品的賣點、使用人群等產(chǎn)品知識,彌補了學員在國際名品上的知識空白。同時也解答了學員關(guān)于“蘭蔻小黑瓶和雅詩蘭黛小棕瓶有什么區(qū)別”、“雅漾、理膚泉和薇姿三個品牌有什么區(qū)別”等消費者最常問到的問題。幫助學員增強知識儲備。隨后阿斯特美妝副總裁王伯林以《一般貿(mào)易和跨境電商的區(qū)別》為主題,分享了如何辨別進口品真?zhèn)蔚闹R。王伯林說到:“門店在銷售產(chǎn)品時不要一味地和別人比低價,比價格永遠比不過假貨、水貨。而阿斯特美妝有著昇興集團這樣的上市公司背景,絕不會做假貨、水貨這種損害自身聲譽的事情。最重要的是告訴消費者一分價錢一分貨,門店的銷售人員要自己掌握辨別真?zhèn)蔚姆椒?才能說服消費者。” 干貨滿滿的課程,每一位學員都認真地聽著,記錄下密密麻麻的筆記。整場培訓下來,可謂收獲頗豐。

菏澤曹縣德信氏美妝連鎖旗艦店店長郭偉告訴記者,目前自己所在的門店進口品所占的比例在不斷地提升,很多顧客到了門店會指明要購買雅詩蘭黛、蘭蔻等名品。但因為門店BA對名品的認識不足,很多時候顧客提出的問題BA都很難回答。通過這次培訓,自己對各大品牌的多款產(chǎn)品都有了詳細的了解,再也不用擔心被顧客問得啞口無言了。 至愛美妝茂業(yè)店店長張幸也表示,進口品牌都是不提供產(chǎn)品知識培訓的。自己對門店進口品的了解都來自自己從網(wǎng)絡上的搜索,既不全面,也可能出現(xiàn)錯誤,以至于在門店會被顧客質(zhì)疑自己的專業(yè)性。今天由專業(yè)的老師系統(tǒng)性地介紹了國際上的知名品牌以及其旗下產(chǎn)品,讓自己對這些品牌有了全面的認知,今后能更好地進行門店BA的培訓,也能更從容地面對顧客。

課程結(jié)束之后,培訓會還設置了對學員的考核環(huán)節(jié),以加深學員對課程內(nèi)容的記憶,以及提醒學員查漏補缺。最后,阿斯特美妝深圳總部為考核合格的學員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,鼓勵學員再接再厲,不斷學習,提升自我。

正所謂“授人以魚不如授人以漁”,學習永遠是人進步的階梯。阿斯特美妝會始終站在門店合伙人的角度考慮,努力幫助門店擺脫困境,提升市場競爭力。今后,阿斯特美妝商學院還會推出更多有用、實用的課程,幫助合伙人門店的工作人員提升自身專業(yè)水平,為門店的客流量、銷售額更上一層樓助力!