7月27日，山東青島王女士購買了某品牌烤箱，但送貨后發現與櫥柜尺寸不合適，還需要改櫥柜，最終因該品牌商不提供廚改服務無法安裝只能退貨。其實這類消費體驗并不在少數，您是否也有過這樣的經歷？那么您還不了解三翼鳥廚房。

據悉，三翼鳥廚房升級智慧廚房場景服務，除了有傳統的包修、包換、包退的“產品三包”，還有包教、包會、包滿意的“用戶三包”。當天，王女士找到三翼鳥廚房后，服務人員從測量設計到局改、家電安裝調試，最后教會王女士使用方法，真正從用戶角度提供場景服務。

 

廚房煥新難？智慧廚房場景服務解決難題

隨著社會收入水平、消費能力與生活品質的全面提升，傳統的產品三包服務已很難滿足用戶需求。尤其在整裝廚房時，廚電與櫥柜間的服務質量與標準不同，廚電遇到問題找廚電服務人員、櫥柜有問題時需找櫥柜服務人員，不僅過程繁瑣，而且費時費力。三翼鳥廚房升級服務流程，為用戶提供家居、家裝及服務為一體的一站式廚房場景解決方案。

家住山東青島李滄區的王女士就是通過三翼鳥廚房提供的智慧廚房場景服務，解決了烤箱尺寸與櫥柜不符的問題，而且還專門為其定制廚改及安裝方案。整個過程涵蓋了專屬的設計方案、櫥柜改造、廚電安裝等服務，滿足了王女士對廚房裝修風格及烹飪的需求，給王女士帶來更便捷智慧的廚房生活。最后，三翼鳥廚房服務人員還向她介紹了產品的使用方法和保養常識，踐行了包教、包會、包滿意的“用戶三包”服務。

 

升級三包服務，真正做到舒心放心

像王女士這樣購買服務體驗的不是個例。隨著主力消費群體逐漸年輕化，大家對于售后服務的意識早已不是傳統的“產品三包”，而是貫穿“售前售中售后”全流程服務。

三翼鳥廚房通過升級服務體系，為用戶帶來全流程體驗。在產品服務上，從原來的標準化安裝升級為一戶一設計，一櫥一定制，針對用戶痛點，采用對應解決方案，帶來美觀、安全、便捷的廚房新體驗。在售后服務上，從傳統產品的包修、包換、包退的“三包”概念，升級為對用戶包教、包會、包滿意，也就是從設計、安裝，到維修、關懷服務全流程滿意，真正做到買得舒心、用得放心。

憑借升級后的服務生態體系和服務標準流程，三翼鳥廚房實現了從安裝家電到服務廚房的升級跨越，將安裝及售后服務作為產品的必備屬性，以服務帶動發展，為行業找到了新的破局之道。