目前，零售店已經(jīng)進(jìn)入開店爆發(fā)期。眾多品牌如雨后春筍般冒出來。在這之中，不少品牌不僅“長(zhǎng)得一樣“、“賣的一樣”、甚至辦活動(dòng)做營(yíng)銷的手段都如出一轍，似乎大家只想通過復(fù)制粘貼趕緊踏上紅利的浪潮。

然而，沒有自己的思考和創(chuàng)新，這樣的商業(yè)不僅消耗了消費(fèi)者的喜愛，更阻礙了市場(chǎng)的良性發(fā)展，讓人們對(duì)市場(chǎng)本身產(chǎn)生了不信任。那么我們不禁要問：難道高人氣與持久的商業(yè)活力，兩者真的無(wú)法兼顧嗎?作為新零售品牌中異軍突起的佼佼者，HARMAY 話梅就用實(shí)際行動(dòng)作出了回應(yīng)：新零售品牌也可以具有長(zhǎng)久的生命力，關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)造。

HARMAY 話梅北京西單更新場(chǎng)店

開店不是重復(fù)過去，而是重新塑造

從線上起家的HARMAY話梅，似乎從決定走到線下的那一刻起，就對(duì)自己要為消費(fèi)者呈現(xiàn)一個(gè)怎樣的線下空間有著明確的方向。和極具實(shí)力的AIM愷慕建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所合作，HARMAY話梅沒有在做出第一個(gè)“樣板店”之后就大規(guī)模復(fù)制。相反地，HARMAY話梅投入了大量精力和資金，和愷慕長(zhǎng)期攜手、共同打磨，把每一家門店都當(dāng)作是一次全新的塑造。

以上海新天地店為例。當(dāng)時(shí)，HARMAY話梅在上海安福路已有門店。雖然新店面積明顯擴(kuò)容，但把現(xiàn)有店鋪的設(shè)計(jì)方案修改一下直接搬過來，一定遠(yuǎn)比從頭開始創(chuàng)意要省錢、省時(shí)、省力的多。但如果這樣做，就不是那個(gè)熱愛創(chuàng)造的HARMAY話梅了。

HARMAY話梅上海新天地店

在對(duì)地域和人群進(jìn)行深入調(diào)研，并對(duì)城市文化作出深刻分析后，HARMAY話梅決定：直接把美妝零售店和“SUPERMARKET”的概念結(jié)合起來，打造一個(gè)前所未有的“美好生活賣場(chǎng)”。人們既可以在此購(gòu)買精致的美妝產(chǎn)品，也可以順手帶走一些新鮮的水果蔬菜，這不僅為消費(fèi)者帶來了一種全新的消費(fèi)體驗(yàn)，也完美詮釋了HARMAY話梅對(duì)美好生活的追求。

HARMAY話梅上海新天地店

西單更新場(chǎng)店的創(chuàng)造顯得更加顛覆。它沒有前五家HARMAY話梅店鋪那般充滿生機(jī)，而是將呼吸感和舒適感統(tǒng)統(tǒng)去掉，轉(zhuǎn)而表現(xiàn)“混亂與秩序”的主題，直指當(dāng)代年輕人的精神內(nèi)核。門店大膽運(yùn)用了反差極大的黑白兩色，以不平整的地面、工業(yè)感的風(fēng)扇、金屬網(wǎng)格等元素建立起廢墟的質(zhì)感，又通過一系列曲線造型貨架和純白空間的對(duì)比，激發(fā)起人們對(duì)科技和未來的想象。西單更新場(chǎng)店不僅打破了商業(yè)、藝術(shù)、人文的生態(tài)邊界，也再次彰顯出HARMAY 話梅強(qiáng)大的創(chuàng)造力。

HARMAY話梅西單更新場(chǎng)店

即便是同一家店，也應(yīng)該充滿新鮮

HARMAY 話梅和許多品牌還有一點(diǎn)最大的不同，就在于即便是同一家門店，HARMAY 話梅也拒絕一成不變。無(wú)論是店內(nèi)裝修、還是貨品擺放、再到產(chǎn)品選擇，每隔一段時(shí)間，話梅幾乎總要“折騰”一番。

作為HARMAY 話梅首店，安福路店一進(jìn)門就能看到的成排貨架，一度成為HARMAY 話梅彰顯倉(cāng)儲(chǔ)文化的形象，也帶來了社交平臺(tái)上的流量話題。但就在前不久，這些貨架的排布方式悄悄發(fā)生了變化：除首尾兩排貨架，其余貨架被推到了一邊，沿墻面一列排開。

HARMAY話梅上海安福路店

這看似隨意的移動(dòng)，實(shí)際上源于HARMAY 話梅對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的日常觀察。一方面安福路店的空間較為狹長(zhǎng)，依次排開的貨架在人多時(shí)反而會(huì)限制大家自由拿取商品;另一方面，新的陳列方式具有更強(qiáng)烈的視覺沖擊，讓消費(fèi)者更有種盡情淘寶的樂趣。這些考量都以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，不是為了形式而形式，讓人看到了一個(gè)品牌默默的用心。

不僅如此，對(duì)于門店空間的布局和功能，HARMAY 話梅也常會(huì)進(jìn)行更新，在北京三里屯店的美瞳屋就是一個(gè)很好的例子。打造美瞳專屬空間的想法最初也是來自HARMAY 話梅對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注。作為許多人日常生活中必備物品，HARMAY 話梅發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)美瞳片的期待不僅停留在亮眼、好看等美觀性能，還會(huì)對(duì)其舒適性、抗敏感性等進(jìn)行比較。但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上卻很少有專業(yè)線下店鋪能一下子陳列出品種豐富、品類齊全的美瞳產(chǎn)品。于是，HARMAY 話梅就決定打造一個(gè)美瞳專屬陳列空間——“EYE CARE”，并巧妙結(jié)合藝術(shù)裝置，為顧客帶來了一個(gè)既新奇有趣、又能快速比較、進(jìn)行選購(gòu)的“花花視界”。

HARMAY 話梅北京三里屯店美瞳屋

約翰·D.洛克菲勒說，“如果你要成功，你應(yīng)該朝新的道路前進(jìn)，不要跟隨被踩爛了的成功之路。”HARMAY 話梅之所以能從行業(yè)中脫穎而出，最重要的原因之一便是創(chuàng)新。唯有堅(jiān)持創(chuàng)造，才能不斷為品牌注入新的活力。

而一切創(chuàng)造，歸根結(jié)底是為了帶給消費(fèi)者更新鮮、更有趣的體驗(yàn)。HARMAY 話梅從不將自己定義為一個(gè)推銷者，而是一個(gè)服務(wù)者。比起賺錢利潤(rùn)，如何更好地服務(wù)消費(fèi)者才是HARMAY 話梅追求的核心。如果說一定有什么制勝秘訣，消費(fèi)者本身就是秘訣。執(zhí)著于眼花繚亂的營(yíng)銷只能贏得一時(shí)的新奇，但踏實(shí)的付出和行動(dòng)才能收獲長(zhǎng)足的信任。