逆勢增長。

工廠限電、原料漲價，今年以來，美妝上游公司陷入了前所未有的困境。

但就在這種逆勢中，卻有公司傳出了好消息——10月29日，科絲美詩上海工廠單月月產量突破5000萬支，再次刷新了記錄。此時距離去年科絲美詩創造月產4000萬支的記錄，僅僅過去了11個月而已。

“剛好達到了我們的預期計劃。”科絲美詩（中國）化妝品有限公司生產本部廠長劉遠立表示，這是科絲美詩中國的一次突破，但還遠沒有到達頂峰。

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“與合作商共進退”

劉遠立告訴品觀APP，今年公司也遭遇了一些困難，但科絲美詩通過對內和對外的一系列舉措，不僅克服了重重困難，還提前達成目標。

據透露，科絲美詩上海工廠10月產量共計 53661338個，加上廣州工廠，產量合計達到7000萬支。

對外不漲價、無賬期，與客戶共進退。

根據品觀APP報道，今年以來，原料經歷了幾輪大幅調價。進入10月后，以有機硅、乙二醇為代表的化妝品原料更是進入了瘋漲期。

劉遠立也坦承，油類原料的漲價給公司生產帶來了壓力。“但和客戶談好的合同價，絕對不變。”在他看來，這是科絲美詩堅守承諾、保持初心的底線。

另外，科絲美詩還一直堅守著“無賬期”的習慣，“本月合格入庫的原物料，下個月一定準時付款，這是業內都知道的事”。甚至在部分特殊情況下，即使公司沒有拿到原物料，也會提前給供應商支付預付款。

今年因電力供應緊張，全國多地采取了拉閘限電行為，這也給科絲美詩生產線帶來了新的麻煩。

“我們通過夜間生產、內部協調等方式，開啟了極限產能，全力滿足客戶需求。”劉遠立回憶道，今年某客戶簽約了一網紅直播，平時月銷10萬套的產品直接賣爆30萬套，客戶急需加單。但彼時產品主包材也出現了問題。情急之下，科絲美詩調動了自己的供應商資源，同步協調了生產線，在不犧牲其他客戶利益的情況下，順利滿足了客戶的這一臨時需求。

“我始終認為，我們與供應商和客戶，不是甲方、乙方的關系，而是合作商的關系，只有共進退，才能保證公正、良性的增長。”劉遠立表示。

對內有機協調，分解目標。

在對內管理上，科絲美詩也有著一套自己的堅守。劉遠立透露，公司講究高效，比如在開會這件事上，只開有效會議，“超過半小時的會議是要趕出去的”。

這種高效也體現在任務的分配與合作上。據他介紹，團隊確定一個目標后，就會將整體目標分解成個人小目標，明確各自任務并保證實時溝通，確保“公司每一個人都了解主任務和進度率”。

更為重要的是，即使分解了任務，在某個環節出現問題時，團隊也不會互相推諉，而是互相幫忙完成任務。

今年國慶期間，一大牌客戶因為某單品“賣爆”了，緊急加了一萬的訂單。當時大部分員工都在休假，為了滿足客戶需求，劉遠立將尚在假期里的銷售總監、team長們、研發team長們，財務人事部門team長們都緊急召回來，組成30人的臨時生產線團隊，親自上陣把產品做了出來。

這種生產、銷售、研發等各部門的有機協調，將科絲美詩優秀的客戶服務能力展現得淋漓盡致。

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“打造最特殊的供應鏈”

2018年，3000萬；2020年，4000萬；2021年，5000萬。科絲美詩一次次刷新著自身最高產量記錄。

工廠單月月產量5000萬意味著什么？

去年科絲美詩曾算了一筆賬，2020年我國總人口預計達14.2億，假如4000萬支產品全部銷往中國市場，大約每35人中就有一人用過科絲美詩的產品。隨著5000萬月產量的達成，這一數據已經變成了每28人中就有一人用過。

“明年爭取突破6000萬。”劉遠立已經定下了新的目標。但在他看來，目標不只是數字而已。

“短期目標是滿足客戶需求。客戶需要什么，我們就做什么；客戶需要多少，我們就做多少。從長遠來看，科絲美詩的最終目標是把供應鏈打造成特殊的供應鏈。”

劉遠立解釋道，所謂特殊的供應鏈，就是從被動滿足客戶，變成主動出擊，不管是計劃、采購、還是生產與物流，“都要在客戶提出要求前，就主動把問題解決掉”。

今年，科絲美詩上海工廠還做出了一個“沖動”改變，將客戶服務部門更名為客戶成功部門，“就是想把客戶提需求，我們被動按要求進行服務，改善成為了客戶成功而主動提供服務的團隊，而最終客戶的成功，會帶來我們科絲美詩的成功”。這也是其服務從2.0升級到3.0的標志之一。

國家統計局數據顯示，今年7月，我國化妝品類零售額同比增速放緩至2.8%。8月份增速歸零，9月略有抬頭至3.9%。但從同比增速來看，今年9月創下了近10年同期最低值。在這一大背景下，“金九銀十”光景不在，不少上游工廠因訂單下滑也哀聲連連。

但值得一提的是，據劉遠立透露，今年科絲美詩除了產能的提升，客戶也新增了30%至40%。于科絲美詩而言，這無疑是對其實力與能力的最大認可。來源：化妝品觀察