縱觀2021年的電視行業，會發現各品牌都在“沖擊高端市場”和“加速生態布局”。在眾多品牌中，海爾電視交出了一份不錯的答卷，不僅實現了第18年用戶滿意度第一，而且在高端市場不斷突破，銷額增幅高達111.79%。與此同時，依托場景品牌三翼鳥所提供的軟件、硬件以及使用場景上的全方位定制解決方案，讓智慧客廳場景真正走進用戶生活，讓私人定制成為行業新趨勢。

海爾電視高端市場量額雙增長

2021年，中國彩電行業進入了下行通道，承受了規模下降和利潤下滑的雙重挑戰。據奧維云網(AVC)預測數據顯示，2021年中國彩電零售量規模為3835萬臺，同比下降13.8%; 零售額規模為1296億元，同比增長7.2%，呈現出了明顯的量減價升趨勢。

寒冬總有暖意，最新數據顯示，2021年高端大屏電視逆勢增長，75+吋零售量同比增長69.7%、80+吋零售量同比114.8%、8000元以上高端市場零售量同比增長41.3%。顯而易見，“大屏高端”已接棒“智能電視”驅動電視更新換代，成為電視市場的第一增長源。

用戶越來越享受高端電視帶來的視覺快感，電視在畫質和顯示技術上也迎來了變革。從今年電視行業整體形勢來看，國內外各大電視廠商都推出了更多畫質新技術，來滿足消費者們日益增長的觀賞需求。其中，深耕行業24載的海爾電視換道場景并發力高端市場，旗下高端品牌卡薩帝電視實現零售額增幅111.79%、零售量增幅98.45%，銷額銷量均實現大幅增長。

當然，市場數據并不能完全反映出品牌方的競爭力。在消費升級的背景下，品牌方只有持續了解用戶需求、關注用戶心聲，才能立于不敗之地。2021年，在中國標準化研究院顧客滿意度測評中心聯合清華大學中國企業研究中心共同編著的《2020年中國顧客滿意度手冊》中，海爾電視再度獲得“讓消費者最滿意”品牌，這已經是海爾電視第18年獲此榮譽。由此可見，海爾電視始終以用戶需求為先導、以用戶體驗為中心，通過產品創新來滿足用戶日益多元化的消費需求。

打造價值體驗競爭、私人定制成行業趨勢

此外，回顧2021年的彩電市場，除了高端市場表現搶眼外，整個行業已經進入一個新的發展階段，即“消費者主權時代”。在這一階段，商品的目的是給每個人創造美好的生活，滿足人們場景化、智慧化、品質化等需求，核心就是滿足人們對美好生活的向往。也就是說，人們需要的不僅僅是一臺能“看”的電視，需要的是一臺能“用”的電視，尤其是疫情的催化下，人們大多都通過大屏進行健身、學習、辦公和娛樂。

而海爾電視依托三翼鳥品牌打造的智慧觀影、智慧教育、智慧娛樂和智慧互聯四大客廳場景，則讓電視不再只是電視。用戶只需要一句“你好電視，我回來了”，燈光就自動開啟、窗簾自動關閉;在休閑娛樂場景，還實現了將私人健身教練請回家的體驗，可以和親朋好友視頻聊天、在線K歌;而在智慧觀影場景，可享受專屬的4k高清影視內容，在家體驗影院級音畫;在智慧教育場景，可以進行AI學習，將名師資源、教育生態資源搬回家。

更重要的是，海爾電視在“場景生態”的加持下，能為用戶提供的軟件、硬件以及使用場景上的全方位定制解決方案，讓客廳變得更多元、更智慧，滿足了用戶“千人千面”的定制需求。

現如今，電視在經歷了移動互聯網的沖擊后，在物聯網時代又一次重回客廳C位，并且在未來的2022年，依舊承擔著家庭顯示中心與娛樂中心、控制中心的角色。而海爾電視通過場景轉型和個性化定制，真正讓大屏電視成為教育、健身、社交等生態服務的入口與平臺，打破了產品間的界限，同時也讓私人定制成行業趨勢。