2022年京東11.11全球熱愛季已于10月31日晚8點全面開啟,海量好貨集結、多重優惠福利讓消費熱潮持續升溫。京東新百貨發布的11.11開門紅戰報顯示,開門紅前10分鐘,產業帶商家迎來集中爆發,其中,丹陽眼鏡產業帶商家整體成交額同比增長超3倍。
今年京東11.11,京東正式發布“百大產業帶扶持計劃”,聯合當地政府、商協會、服務商等第三方組織的力量,將產業帶更多優質商家引入京東,并提出了10大扶持措施,包括免費代入駐、“三費”減免、商家培訓、數字化轉型服務、供應鏈支持等。丹陽眼鏡產業帶便是京東新百貨重點合作的產業帶之一,聚焦其拓展線上銷售渠道、提升店鋪運營能力等不同發展階段的需求,京東新百貨通過資費減免、增長培訓、線上流量扶持及全渠道銷售等一系列舉措,幫助丹陽眼鏡產業帶商家在京東實現實實在在的增長。
資費減免、駐地服務商幫扶 讓商家順利開店
資料顯示,丹陽眼鏡產業帶是我國世界重要的眼鏡生產基地,擁有眼鏡產業及相關配套的工貿企業1600多家,年生產能力超1億副,在世界眼鏡行業內都具有舉足輕重的地位。近兩年,線下門店的客流量減少,丹陽眼鏡產業帶的很多商家轉向拓展線上渠道。2022年,京東新百貨迎來丹陽眼鏡產業帶180家新商家入駐。
針對新入駐的商家,京東新百貨為其提供了資費減免、開店咨詢等多項政策扶持。例如,商家前6個月扣點全部返還到商家京準通賬戶,幫助商家減負以利于商家做推廣;商家入駐后減免前3個月平臺使用費;商家基礎質保金低至10000元,同一主體的5家店鋪可共享質保金等。2022年,超過50家丹陽眼鏡產業帶的新商家享受此政策,累計節約成本超100萬。
為解決產業帶商家開店難題,京東新百貨還招募優質駐地服務商,提供專人專項幫扶。不僅舉辦新商家培訓班,還通過月度聯合辦公等方式,為商家提供手把手教學,此外,還打造眼鏡商家專屬品類學堂,實現線上及線下全方位服務。
商家增長培訓營 打造個性化成長解決方案
在積極引進新商家的同時,京東新百貨還針對商家開展增長培訓營,通過線下培訓幫助其提升店鋪經營能力,打造京東產業帶商家標桿,提升商家在京東的經營信心。目前,眼鏡增長培訓營商家孵化率達52.9%,收獲商家的一致好評。
以賽恩斯眼鏡專營店為例,賽恩斯眼鏡專營店入駐京東后,一度存在店鋪基礎薄弱的問題,具體表現在爆款不穩定、無輔助產品以及日常推廣隨意等運營痛點。在眼鏡增長培訓營團隊老師的指導下,賽恩斯眼鏡專營店對店鋪進行了精細化運營:針對爆款制定推廣穩定排名及提升產出計劃;打造第二小爆款做增長;輔助產品及長尾產品進行推廣撒網,實現玩法投產最大化。賽恩斯眼鏡專營店店長介紹到,通過單品爆款策略調整及多元布局,2022年8月,賽恩斯眼鏡專營店單月成交額增長近40%。這種扶持性成長讓商家不斷積累信心,改善自己的產品和服務,找準運營京東店鋪的感覺。
未來,京東新百貨計劃將眼鏡商家培訓項目打造成常態化機制,每年開展兩到三次培訓,針對商家層級和不同需求進行精細化培訓管理,打造個性化、定制化課程,全面幫助商家提升運營能力。
線上流量扶持、全渠道銷售 幫助商家實現確定性、高質量增長
隨著線下眼鏡店客流量減少,近年來,京東新百貨持續加強線上流量扶持以及激勵,幫助產業帶商家在京東實現確定性增長。一方面,申請品類營銷資源,通過單品秒、閃購、品類秒提升商家日常銷售轉化,申請類目專屬流量口,為產業帶商家搭建專屬會場;另一方面,針對優質成長的產業帶商家,達成銷售對賭協議,對于銷售增速的商家,給到專屬優惠券激勵。
例如,丹陽一家專注于商務男士近視眼鏡的品牌——奧杰眼鏡,2018年入駐京東,2021年開始發力。得益于京東新百貨的線上流量扶持,奧杰眼鏡2022年月平均銷售額超200萬,同比增長超過10倍,單款眼鏡銷售額超過500萬。同時,奧杰眼鏡還通過京東“店鋪星級”體系升級,整合獲得搜索推薦、活動場域、頻道場域、廣告投放等不同維度超100項權益資源,得到來自京東新百貨更多的流量扶持。
基于眼鏡銷售的特性,2022年京東針對丹陽眼鏡產業帶的幫扶計劃升級為立體化的“海陸空”全渠道解決方案。“空”,是以平臺流量和線下驗光服務為抓手,全渠道觸達消費者;“海”,則是指深入產業帶最上游采購優質商品,打通產供銷通道;“陸”,是指在線下開設京東眼鏡品牌店,打造行業標桿全渠道終端經營模式,構建全新消費體驗。
這一計劃將眼鏡行業的線上和線下業務真正打通。據晰雅官方旗艦店京東店長透露,京東全渠道的銷售模式帶來了銷量和客戶量的雙增長。“通過線上流量的補給,為用戶提供了配鏡驗光的解決方案,為線下門店帶來了更多精準用戶;通過引導消費者購買線上驗光優惠券,降低配鏡成本,減輕消費者的購買壓力。”
京東新百貨的扶持政策和舉措,滿足了丹陽眼鏡產業帶的經營需求,解決了發展中的各種痛點,讓產業帶商家更健康地在京東成長。作為集線上線下消費體驗于一體的新時尚生活精選集合業態,京東新百貨將依托京東“有責任的供應鏈”,持續幫助產業帶商家等合作伙伴實現數字化轉型和降本增效,同時提供更多展示與銷售空間,幫助他們獲得確定的、實實在在的增長。