時代高速發展下,社交媒體正成為輿論主陣地,社交聲量作為消費者熱議話題“可量化”的數據,也為品牌方帶來了消費者真實的聲音。
2022年數說故事的一份膚質輿情報告顯示:在“油性肌、干性肌、中性肌”中,油性皮膚(油皮)討論聲量占比最高,已達到48%。這意味著油皮人群在中國社交媒體及美妝護膚群體中,有著火熱的討論度。
關于油皮,還存在一些新的有趣發現
庫潤數據基于5000名18-30歲女性互聯網用戶的專項調研報告顯示,76%的30歲以下女性認為自己的膚質帶有油性特質。但在北京工商大學“基于皮膚本態的中國油性皮膚特點研究”的科研項目中,箱型圖模型科學分析數據顯示,油性皮膚在所有受試者中占比僅為16.7%,混合性皮膚為8.05%。
對比分析“消費者問卷自評數據”與“客觀皮膚測試數據”間出現的差異,不難看出,年輕消費者對于自己皮膚“油不油”這個問題,缺乏科學認知,且存在一定程度的焦慮,而這種焦慮可能會進一步影響到消費者對護膚品的選擇。
事實上,這個有意思的洞察,源自于一個專注油皮的護膚品牌歷時兩年的調研。調研中,該品牌以全國7個地區,2000例女性共24000余個面部皮膚指標數據作為樣本,并搜集多達5000消費者調研數據,及超過600萬輿情內容。
通過這項調研,品牌僅僅是希望架起“消費者”與“科學護膚”之間的橋梁,讓消費者不再僅憑主觀感受護膚,而是更精確地定位自己的油皮類型后對號入座護理,有選擇性地科學護膚。
這個甘愿花時間、花精力,只為了幫消費者更懂自己皮膚狀態的品牌就是Bio-MESO肌活。兩年的籌備,八個月的編撰,聯合七位行業權威皮膚專家、四大研究合作機構,最終匯聚成了一部《2023年油性皮膚科學護膚指南》(以下簡稱“《指南》”)。
在“2023首屆化妝品科技創新峰會”上,《指南》重磅首發,Bio-MESO肌活產品總監顏歡現場解析。
專為油性皮膚定制的科學護理工具書誕生
“這是一本專為油性皮膚定制,中立、易懂、有幫助的科學護膚指南”顏歡表示。
在這本《指南》的第一、二兩大章節中,Bio-MESO肌活做了“新生代油皮人群特質掃描及需求洞察”和“年輕油皮成因和影響因素”的解析探索,將長期困擾大眾的油皮狀態一一剖析出來,幫助年輕消費者更科學、更細致地了解到自己的皮膚類型及問題成因。第三章節“油性皮膚多維科學護膚護理主張”,則系統性地整理了油皮消費者關注的熱門問題、皮膚知識、成分配方知識,嘗試將其轉化為通俗易懂的文字,告知如何分辨自身膚質有選擇性地實現科學護膚。
“其實想要整理出兼具科學性同時又簡明易懂的護膚指南,是一項艱巨挑戰。尤其當我們不斷深入后,愈發發現油性皮膚的護理,遠比表象看到的要更加多元和復雜。也正是如此,越發讓我們相信,Bio-MESO肌活作為‘油皮問題功能性護膚專家’,選擇為年輕油皮群體,搭建一條系統、科學的護膚體系之路,是一個再正確不過的決定。”
顏歡表示,《指南》的發布對Bio-MESO肌活來講,是其油皮研究領域的重要里程碑時刻。而這本指南不僅將成為其在油性皮膚領域的思考結晶,更將成為品牌每年持續投入、不斷更新的品牌資產。
值得關注的是,中國醫師協會皮膚科醫師分會顧問劉瑋、皮膚科主任醫師副教授袁超、北京工商大學副教授碩士生導師易帆、北京營養師協會理事顧中一、皮膚科博士拓江、醫學博士李彩霞和皮膚科主治醫生黃惠玲等行業重量級專家都為《指南》做出了寄語,并分享了對油皮消費者護膚的觀點。
“準確認識皮脂的作用,科學清潔皮膚,合理控油在皮膚科學護理中尤其關鍵,過度清潔皮膚破壞皮脂平衡是導致敏感性皮膚發生的誘因之一。”在寄語中,劉瑋指出,當下,對于油皮人群來說,亟需這份針對油性皮膚科學護理的指南。而袁超則點評該《指南》有明顯的個性,并對Bio-MESO肌活做的油皮類型細化分類等做法表示認可。
同樣,在顏歡看來,這本Bio-MESO肌活自主創作,專家把關的《指南》,將會成為品牌的理論基礎,消費者的隨手工具書,行業有公信力的一份指南,在未來不斷迭代之下,最終成為品牌的理論壁壘和獨有的知識IP資產。
從學術端到消費者端
油皮科學護膚體系的價值全滲透
內容,對于流量存在一定的撬動能力。特別是在功效護膚領域,真正有效的內容往往基于科學技術和產品本身的科學傳播內容。隨著消費心智的愈加成熟,如何巧妙地將學術端的論據支撐與品牌搭建的科研體系,系統性地通過科學傳播告訴行業意見領袖、消費者,也成為品牌值得思考與摸索的事情。
而在油皮科學傳播體系的搭建上,Bio-MESO肌活顯然已經找到自己的解法——
以《指南》的發布為起點,搭建起從需求到成因全方位解構油皮科學護膚的“知識體系”;以傳播為線,通過線上線下品牌聯動,將《指南》中關于油皮的成因、影響因素和認知迷思深入目標年輕群體科學解讀;以渠道運營為軸,借助數智化技術手段進行日常精準運營,逐步鎖定目標人群將油皮科學護膚價值觀點“織網”滲透。
傳播上,Bio-MESO肌活在不斷探索《指南》在內容領域的延展。摒棄眾多《白皮書》僅僅只做行業端傳播的現狀,Bio-MESO肌活將《指南》作為品牌理論中樞,幫助不同內容渠道進行更適合消費者的趣味創作。比如,從7月26日開始,品牌將推出連續5期的科普動畫視頻,提煉指南中的精華部分,以“被誤解的小油”的卡通形象將晦澀難懂的護膚術語,轉化成符合新生代對話語言,幫助中國的年輕油皮消費者樹立科學護膚觀。
而在與消費者面對面溝通的線下,9月開學季期間,Bio-MESO肌活將為年輕消費者們打造系列限定快閃活動——「Bio-MESO肌活滅油尋寶」。向高校大學生群體進發,以有趣的形式集結“滅油尋寶小隊”,跟隨品牌定制“滅油嗚嗚車”開啟城市尋寶地圖,沿路解鎖「Bio-MESO肌活能量補給站」,幫助年輕消費者“暴汗不暴油”同時,更好理解油皮科學護膚觀點。
同時,為了成就品牌與消費者更深入的交流,品牌官方小程序——Bio-MESO肌活空間,8月即將上線品牌全新AI助手——“AI多維智測系統”。該系統通過AI測膚、問卷調研、生活方式問詢等多維度的交互,幫助消費者更加直觀了解自己的肌膚狀態,結合《指南》中定位護理原則,將更科學的護膚、生活方式改善方案傳遞給消費者。今年內,該程序將在天貓、抖音全渠道使用,為更多油皮消費者提供AI智能化、24小時無休的貼身指導。
為了配合全渠道的運維觸達,Bio-MESO肌活還結合《指南》內容制作了“品牌護膚指引卡”,配合線下快閃活動、抖音、天貓等店鋪,隨箱物料傳遞到消費者手中,幫助油皮消費者快速定位皮膚類型,并通過閱讀《指南》,建立正確護膚觀,降低油皮焦慮。
“為消費者科普護膚知識,是Bio-MESO肌活一直在堅持的事。”在過去的幾年,Bio-MESO肌活持續為私域粉絲針對性推送科普。未來,品牌將結合《指南》內容,在各個銷售渠道的銷售培訓中,更專業、科學地將科普融入消費者咨詢,幫助消費者在購買產品前,先了解自己的膚質。
腳踏實地做產品
守護品牌“復利價值壁壘”
《指南》幫助油皮消費者全方面認識自身肌膚狀態,而Bio-MESO肌活在研究油皮消費者這條道路上遠不止兩年,也不僅局限于理論。
來自消費者的聲音和科學客觀理論,讓Bio-MESO肌活更加意識到,除了幫助消費者建立油皮的科學護膚觀外,好的產品也能最大化發揮品牌的價值。基于此,Bio-MESO肌活結合華熙生物20余年特色發酵技術,專為油性皮膚定制品牌專屬成分——糙米發酵精粹。
該成分是品牌以“中國東北有機糙米”為發酵底物;選出小分子營養物質產量更高、產物抗氧化表現更強的CF-37為菌種;搭配「仿生多重發酵工藝」,結合不同時段對溫度、濕度、壓力度等多重環境把控,突破糙米發酵壁壘,得出兼具發酵效率、產物濃度和安心溫和的“糙米發酵濾液”。經第三方實驗數據專業認證,糙米發酵濾液除了具備定向控油、內源補水保濕、維穩舒緩皮膚外,還具備多方面抗衰老的潛力。
從底物、菌種、發酵技術三方面入手,Bio-MESO肌活針對油皮群體,接連打造糙米精華水、糙米平衡控油乳、糙米面霜等油皮分區護理產品矩陣。其中糙米精華水更是取得2022年銷售收入破4億元的明星單品。
“從2018年開始,Bio-MESO肌活就聚焦油皮賽道,圍繞產品修煉內功。”在顏歡看來,對于賽道的研究,要在更長的時間周期里去理解和看待,才能獲得持續性的社會價值。而這也與第十二屆美尚博覽會的主題“復利時代”不謀而合。
“5年內,我們專注且重復地做一件事,那就是為油皮提供科學護膚的解決方案。希望在這個過程中,品牌從‘被更多人看見’,轉變為對‘腳踏實地做產品’產生認同感。”顏歡相信,這波忠實消費客群成為品牌的粉絲和會員,將成為Bio-MESO肌活最強有力的品牌資產,這也是現階段品牌的“復利價值壁壘”。