在全球超高端家電市場上,斐雪派克是一個獨特的存在。
它自1934年誕生于新西蘭,至今已擁有近百年歷史,身上戴著諸多“第一”光環,被譽為“新西蘭國寶級家電品牌”。但在剛剛過去的2023年,它卻選擇在中國市場從0開始,在各地落地生活奢適館、亮相AWE、與超高端圈層頻繁互動獲取需求,只為成為最懂中國高凈值用戶的家電品牌。
“第一”光環下的斐雪派克
如果沒有眾多的“第一”光環,還顯不出斐雪派克發力中國市場的特別。從第一個發明滾筒干衣機,到第一個發明直驅變頻電機、第一個發明抽屜式洗碗機、第一個發明氣懸浮無油壓縮機,再到第一個推出“社交廚房”概念……斐雪派克始終堅持為不斷變化的世界而設計,在50多個國家和地區積累了很高的品牌知名度和影響力。
這些獨具創新精神的產品設計和富有洞察力的解決方案,為其贏得了諸多世界頂級榮譽,包括5次獲得素有設計界的“奧斯卡”之稱的紅點設計大獎,5次獲得澳大利亞最佳設計獎,“社交廚房”連續3年獲得德國iF設計獎,并在2014年奪得金獎……
更重要的是,這些創新產品,以完美解決用戶需求的方式走進了用戶家里。來自澳大利亞的DREAMER和Breathe建筑工作室,在改造墨爾本巴克利街區的一間歷史悠久的紅磚倉庫時,為了讓用戶自在生活、還不忘“社交”,特地選擇了斐雪派克嵌入式冰箱、烤箱、電磁爐等家電。同樣在新西蘭,Te Arai海濱別墅、懷赫克島Mahuika海濱別墅等豪宅的設計師也都首選斐雪派克。正是這些信任與喜愛,讓斐雪派克在澳大利亞、新西蘭、加拿大、美國,分別擁有了15%、25%、15%、7%的超高端市場份額。
從0開始,逐鹿中國
如果要問是什么讓斐雪派克不惜從0開始布局中國市場?答案在于用戶。近年來,中國高凈值用戶群體在持續增長,用戶喜好也從“物奢”向“心奢”轉變,但超高端家電市場并未完全滿足這些需求。這讓斐雪派克看到了機會。
拿廚電來說,用戶希望嵌入式廚電可以完美“隱身”,斐雪派克創新出隱形全嵌技術,將廚電與柜體之間的縫隙縮小至3mm,領先行業1mm,堪稱“完美嵌入大師”。用戶追求烹飪過程的自在,但大部分燃氣灶的居中設置,使用起來略不“順手”,斐雪派克洞察細微,推出右側旋鈕設計,更符合用戶右手操作習慣;此外,還有可自動感應鍋具、6個鍋具獨立控溫的全區電磁灶,擁有5種控溫模式的抽屜式冰箱,不彎腰抽屜式洗碗機……都體現了斐雪派克“極致操控大師”的一面。
逐鹿中國市場,除了不斷創新打造滿足用戶差異化需求的產品,斐雪派克在升級用戶體驗、建立運營模式上也下足了功夫。以服務為例,目前行業內進口家電服務多聚焦在簡單的安裝維修服務,且供貨期基本都需要3-6個月,用戶等待時間過長、服務難保障,斐雪派克則提供從初期設計到最終安裝,7*24小時全程“管家式”服務,并在國內實現T+3周備貨,做到即需即供。運營期間,與設計、美食、馬術、藝術等超高端圈層持續交互,不斷深耕用戶需求。
在過去的一年,憑借得天獨厚的差異化優勢,斐雪派克綻放上海、廈門到大連、成都,越來越多的高凈值用戶認識并選擇了這一超高端家電品牌。未來,斐雪派克將加速布局中國市場,為更多高需求用戶打造“奢適人生”的美好生活。