在“消費提振年”的政策東風下,實體零售作為擴內需的核心載體,正經歷從“渠道價值”到“體驗價值”的躍遷。這個深度鏈接14億人日常生活的行業(yè),既是穩(wěn)就業(yè)的民生底盤,更是感知消費活力的神經末梢。近期一系列鼓勵零售業(yè)創(chuàng)新提升的政策相繼推出,“數字化轉型+縣域商業(yè)基建”雙重紅利催化下,實體零售迎來提質升級新機遇。

國際保健美容零售商屈臣氏近日表示,今年預計開設500家門店,將持續(xù)發(fā)力即時零售并探索社區(qū)店模式,同時加速布局三線及以下低線城市,以對中國市場的堅定信心和持續(xù)投入,為“擴內需、促消費”激潛能強動能。

創(chuàng)新即時零售消費場景 走進“一刻鐘生活圈”

當下大眾消費習慣正從“計劃性囤貨”向“即時性滿足”“情緒價值滿足”加速變遷。尼爾森報告指出,開在消費者“家門口”的社區(qū)店鋪運營靈活度高,通過即時零售等近場優(yōu)勢,能夠輻射更廣闊的消費人群,更有效聚攏線下流量,增強店鋪服務的效率和消費者忠誠度。

面對新的消費需求,屈臣氏今年計劃通過探索社區(qū)店,以“全新觸點”創(chuàng)新即時零售消費場景。據悉,社區(qū)店選址鄰近一二線城市成熟居民區(qū),滿足消費者對面膜、個護、健康品等日常生活所需品“隨用隨買”“隨買隨享”的即時需求之余,結合店內如編發(fā)、美甲、面部SPA等有“溫度”的美容服務體驗,讓品質健康生活走進社區(qū)居民的“一刻鐘生活圈”。

業(yè)內人士指出,未來社區(qū)商業(yè)的爆發(fā)點將聚焦于“服務密度×體驗深度”的乘積效應。隨著銀發(fā)經濟、她經濟等細分需求在社區(qū)場景持續(xù)擴大,未來屈臣氏社區(qū)店的價值還將不斷釋放。

加速布局低線城市 助力品質化消費升級

近年來隨著三線及以下城市流通網絡日益完善,發(fā)展型、享受型和體驗型品質消費發(fā)展的步伐在不斷加快。消費者對商品選擇品牌化、消費場景線上化、服務需求即時化的需求日益旺盛,低線城市逐漸成為品質消費的“新增長極”。

據悉,屈臣氏今年將加快三線及以下城市滲透步伐,今年計劃布局近一半新店于低線城市,更將新進入100個縣級市場,通過“商品+服務”創(chuàng)新驅動,實現品質化供給的下沉滲透,與縣域經濟發(fā)展同頻共振:在商品端,屈臣氏在低線城市門店引入國際大牌與新銳國貨組成的多元矩陣,覆蓋美妝個護、營養(yǎng)保健等品類;在服務端,專業(yè)健康美容顧問通過實體門店體驗和線上觸點持續(xù)的情感鏈接,與消費者建立長久關系。“既有國際品質背書,又懂縣域人情溫度”,屈臣氏加速低線城市擴店步伐之余,亦為更多保健美容品牌商帶來新增量空間,助其在“熟人社會”特征顯著的下沉市場形成堅實的競爭壁壘。

在注重體驗的美妝行業(yè),實體門店依然展現出不可取代的價值。在新一輪品質消費浪潮開啟之際,屈臣氏對中國市場和未來機遇充滿信心并持續(xù)投入,以更多元的門店場景體驗和更精細的布局,精耕保健美容服務,助力品質化消費升級的同時,激活多圈層消費市場的潛力,撬動高品質保健美容消費新增長空間。