8月8日，海爾洗衣機在順逛平臺直播了洗餐巾紙的實驗，與順逛48萬微店主就直驅洗衣機的柔護功能進行了交互。海爾洗衣機和網絡紅人分別對活動進行了全程直播，短短1小時時間吸引745萬人觀看，熱度可見一斑。活動現場，工作人員把一張餐巾紙平攤放入洗衣機內，啟動搖籃柔洗程序清洗5分鐘，拿出后餐巾紙完好無損，直觀展現海爾直驅洗衣機的柔洗實力。

“餐巾紙拿出來后還是完整的一張，一點破損都沒有，太神奇了”，一位順逛微店主在看完直播后驚訝的說道。在直播過程中，很多網友留言表示聽說過海爾洗衣機能洗餐巾紙，但親眼見證后仍然覺得不可思議。的確，在大部分人的認知中，餐巾紙沾水就破，很難想象放入洗衣機中清洗。海爾洗衣機正是希望通過這一實驗顛覆人們的傳統認知，證明直驅洗衣機輕柔可洗餐巾紙。

“極易破損的餐巾紙都能洗，人們平常穿的真絲、羊絨等衣物自然可以放入海爾直驅洗衣機清洗，解決了高檔衣物難清洗的問題”，海爾洗衣機的一位研發人員如是說。用戶需求是推動產品創新的動力。為了解決用戶抱怨珍貴面料只能手洗或干洗的需求痛點，海爾洗衣機與新西蘭國寶級品牌Fisher&Paykel聯合研發出直驅變頻電機。相比普通的皮帶電機，直驅變頻電機可精準控制內筒轉動快慢自如，最慢時可小于90度，讓衣服像在搖籃中享受極致呵護。

洗餐巾紙的交互方式，也是海爾洗衣機立足用戶視角創新而來。以往用戶購買洗衣機時只能聽導購人員講解產品功能，過于專業的技術名詞很難理解，用戶很難購買到真正需要的產品。洗餐巾紙的方式新穎有趣，用戶通過親身體驗很好理解了直驅洗衣機在“呵護洗”方面的優勢，同時加快了直驅變頻科技在洗護行業的推廣和普及，值得行業企業借鑒。

縱觀海爾洗衣機的發展歷程，用戶思維貫穿始終。無論是引領健康洗的海爾免清洗洗衣機，行業洗滌效率最高的頂開式洗衣機，還是能洗餐巾紙的直驅洗衣機，都是圍繞用戶需求創新而來。深挖用戶價值，以需求定義產品，將是整個行業的未來發展大勢。海爾洗衣機將始終秉持用戶思維，以差異化產品為全球用戶提供更完善的專業洗護解決方案。