2022年4月6日,意大利珠寶品牌BVLGARI寶格麗正式入駐天貓奢品,開設“BVLGARI寶格麗官方旗艦店”,首次應用創(chuàng)新旗艦店模式,為消費者帶來數(shù)字化時代的奢侈品購物新體驗。
寶格麗首席執(zhí)行官讓·克里斯托夫·巴賓(Jean-Christophe Babin)表示:“在過去5年的時間里,奢侈品行業(yè)加速發(fā)展并發(fā)生了深刻變革。寶格麗堅持以客戶為中心的商業(yè)模式,將客戶放在相較以往更加重要的位置。為適應客戶生活方式的變化,我們已經(jīng)進行了全方位的變革,實現(xiàn)從硬奢侈品到體驗式奢侈品的轉變。此外,電商平臺作為銷售渠道和品牌傳播觸點發(fā)揮著日益重要的作用。寶格麗入駐天貓奢品,同時成為率先應用創(chuàng)新旗艦店模式的奢侈品品牌,印證了我們不斷滿足客戶多元化需求的承諾。我們借助這一電商平臺在消費者運營、商品策略和營銷等各維度的豐富經(jīng)驗開啟全新嘗試,同時堅守自身品牌調性和獨特魅力。寶格麗將繼續(xù)加快數(shù)字化轉型的步伐,完善線上線下的服務配合,引領奢侈品經(jīng)營的新趨勢。同時,寶格麗將不斷探索數(shù)字化領域,近日發(fā)布的全新Octo Finissimo Ultra腕表,為用戶打開了通向元宇宙的大門。”
顧客從淘寶APP、天貓APP搜索“寶格麗”進入店鋪,即可便捷下單,尊享天貓奢品平臺的售前、售中、售后服務,還可以通過這一全新線上平臺了解寶格麗傳承百余年的品牌故事,選購心儀的寶格麗珠寶、腕表及配飾作品。
寶格麗大中華區(qū)總裁謝麗琴(Jenny Cheah)表示:“擁抱數(shù)字化趨勢、探索數(shù)字化領域,從而為客戶帶來無縫的線上和線下品牌體驗,一向是我們的工作重點。我們很高興能與阿里巴巴集團開展合作,入駐天貓奢品,同時成為率先應用創(chuàng)新旗艦店模式的奢侈品品牌。作為高度定制化的電商平臺,天貓奢品能提供與寶格麗品牌形象相契合的利好環(huán)境。借助阿里巴巴領先的數(shù)字和技術優(yōu)勢,以及其持續(xù)提升電商平臺客戶體驗的強烈愿望,我們堅信寶格麗將通過天貓奢品帶來更加豐富的品牌體驗,進一步滿足中國客戶的高品質需求。”
此次“BVLGARI寶格麗官方旗艦店”的開幕凸顯了品牌對數(shù)字化運營的關注,數(shù)字化運營現(xiàn)已成為奢侈品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要驅動力。隨著線上奢侈品消費市場的增長和年輕消費力量的崛起,寶格麗敏銳捕捉消費者生活方式與需求的變遷,并據(jù)此不斷調整布局與策略,充分滿足消費者持續(xù)演變的需求。
阿里巴巴集團總裁兼執(zhí)行董事邁克·埃文斯(J. Michael Evans)表示:“阿里巴巴生態(tài)年度活躍消費者數(shù)量達到12.8億,中國市場消費者也增長至9.79億。中國消費者對線上消費的依賴性越來越強,豐富多樣的生活方式也影響著他們的消費行為,集團正在不斷升級數(shù)字商業(yè)能力,持續(xù)服務好中國消費者。歡迎寶格麗入駐天貓奢品,這不僅是商業(yè)上的強強聯(lián)手,全新店鋪模式也將進一步豐富天貓消費者奢侈品消費的全鏈路沉浸體驗。”
依托阿里巴巴強大的數(shù)字生態(tài)能力,寶格麗將積淀百余年的運營與服務經(jīng)營延伸至線上,從多個維度全面升級消費者的購物體驗。
阿里巴巴集團B2C零售事業(yè)群副總裁,天貓奢品總經(jīng)理王瑋蓁(Janet Wang)表示:“天貓奢品又一次在行業(yè)突破創(chuàng)新,打造全新旗艦店模式,很高興一起和寶格麗開啟這場探索之旅。新模式在設計上滿足了消費者對于頂級奢侈品牌更加深度、沉浸、純粹的體驗需求;同時,天貓奢品依托阿里巴巴生態(tài)的數(shù)字能力持續(xù)助力寶格麗品牌數(shù)字化轉型升級,從商品上新、品牌營銷、內(nèi)容互動、服務體驗到消費者運營,與品牌合力打造全鏈路精細化經(jīng)營方案。”
未來,“BVLGARI寶格麗官方旗艦店”將根據(jù)平臺用戶行為及反饋,不斷升級開放更多功能,探索包括高級珠寶數(shù)字展在內(nèi)的特別呈現(xiàn)方式,帶領中國消費者踏上奢侈品數(shù)字化消費的全新旅程。