據悉，在聽聞洛陽市醫療應急救治中心建設消息后，當地海爾熱水器負責人便著手和醫院聯絡溝通，并在2月5日確定了該醫院所需的熱水器設備132臺，而這時醫院尚處于建設之中，施工現場的很多大型機械設備都還正處于工作狀態，道路也不暢通，此時既不能運送也無法安裝，已經準備好的132臺熱水器只能在倉庫原地待命。2月9日，工作人員接到醫院通知，海爾第一時間安排熱水器送往洛陽市醫療應急救治中心，當日中午開始準備安裝。

安裝過程中，這132臺熱水器歷經了不少高難度“關卡”。由于醫院還沒有完成施工，送貨車輛無法正常通行，所以貨物只能送到醫院外，再通過人背的方式搬到安裝點。開始安裝后，海爾工作人員發現，因為施工現場安裝條件受限，需要維持力更高的螺絲才能固定熱水器。在這種特殊時期，附近許多五金店都沒有營業，服務兵多方打聽聯系到一家距離較遠的五金店老板。開車幾公里，往返兩次才買到了合適的10公分穿絲，最終排除現場安裝條件的困難，把墻穿透后將熱水器牢固地掛在了墻上。

在這場與時間賽跑的戰役中，海爾服務兵緊跟醫院進度，在醫院表示可以安裝時爭分奪秒連夜安裝，并根據現場的實際環境調整安裝方案，提供最合適的配套服務。而在這種服務精神下，132臺熱水器跟隨板房施工進度全部安裝調試完畢，讓洛陽市醫療應急救治中心按時用上了熱水器。