隨著國家經濟的整體走高，百姓兜里、手里的錢也逐漸多了起來，國民消費也隨之水漲船高，伴隨這一過程，百姓們的消費意識也逐漸覺醒并趨于正規，這就使得由消費而產生的售前及售后服務越來越受到消費者的重視。

　　市場的逐步規范與廠商的逐步合規，對于消費者來講都不失為一件好事。為進一步管理消費訴訟，完善售后服務體制，TST已經建立了完善的皮膚問題客服SOP流程，不管是什么原因給消費者造成的傷害，我們都會在客觀事實的基礎上公正對待及保護每一位消費者。

　　如圖顯示，TST在指定客訴問題處理規范時，考慮到了多個權責處理單位的參與，從經銷商到法務，將有關客訴的執行細節落實到明確的個體身上，力求充分保障消費者的利益。

　　將消費者的健康安全及切身利益置于首位是我們一貫的服務宗旨。為了防止類似事件的再次發生，我們已經建立了皮膚問題客訴處理流程，對待所有的投訴，我們都會予以認真對待，細心處理。