自蘋果7上市的一周之內,蘋果公司的股價創下來近五年來最好的單周表現,蘋果市值凈增630億美元。與此同時,韓國三星公司的新品NOTE7爆炸,引起全球范圍內召回,引起三星市值蒸發掉190億美元。蘋果連續2年僅僅在產品上進行了常規升級,創新能力缺乏的狀態下,對比三星NOTE7確實在產品上進行了“虹膜識別”、“Sensor Hub”等黑科技創新,卻在電池上出現問題,喪失超越蘋果占領市場的良機。
缺乏持續創新能力的蘋果和創新失敗的三星,讓小編頗感震驚。反觀其他的手機品牌:研發專利著稱的華為主打2000至5000元市場;渠道著稱的OPPO、VIVO主打1000至3000元中低端市場;跨界著稱的樂視主打1000至3000元中低端市場。縱觀國內外手機品牌,總是將手機的功能、硬件配置配以品牌影響力來定價,卻單單忽略了如何在用戶使用手機過程中的服務上做文章,HANMAC錢總表示:如何圍繞手機用戶提供高端定制化服務,將會成為未來手機品牌能否占領高端市場的分水嶺。
一、需求不斷變化增長,高端定制才能滿足用戶根本需求
1G網絡時代,動輒售價高達數萬元的手機“大哥大”只有一項功能——移動通話,90年代初僅有少數人有移動通信需求。
2G網絡時代,GSM和CDMA獲得了全球移動通信市場的青睞,手機成為人們生活不可或缺的一部分,手機使用需求從簡單的通話到娛樂功能,如隨機預裝的游戲、高像素拍照、MP3等功能成為人們購買手機的重要指標。
3G網絡時代,隨著傳輸速度的大幅提升,網絡在全球范圍內可以更好地實現漫游,包括圖像、視頻、音樂等多媒體形式處理更暢通,讓手機廠商迎來了智能手機時代的盛宴。非智能手機幾乎退出手機市場,人們購買智能手機更加注重其科技參數:處理器運行速度、內存大小、像素高低、采用的手機系統等成為重要因素。蘋果成為這個時代的王者。
4G時代的到來,網絡能達到100Mbps的速度下載,網絡速度大幅度提高,讓人們真正實現了實時的、無縫覆蓋的多媒體通信。人們的需求開始更加多樣化,個性化的需求越來越明顯,體現自己的個性成為主題,誰能滿足用戶個性化、高端化的定制需求,誰就能在4G時代占據高端市場。HANMAC的一對一私人秘書服務,顯然已經讓HANMAC成為輕奢手機萬元機行業的代表。
二、蘋果不再一家獨大,高端服務必將改變手機市場格局
雖然蘋果7的上市,讓蘋果股價單周內大幅度上升,但是蘋果不得不面對自己創新能力缺失帶來的市場份額下降問題。
從蘋果4的上市,一直到蘋果5系列上市,蘋果公司在產品上的持續創新,引領整個智能手機行業。而蘋果6首次開始效仿三星使用大屏,蘋果7則僅僅進行了常規升級,雖然依舊火爆,吸引鐵粉購買,但蘋果不再一家獨大卻是事實。
三星的創新失利、蘋果公司的創新能力下降。國產手機品牌老牌勁旅華為,以及OPPO、VIVO的崛起,讓人們看到手機硬件、軟件兩方面的創新將不再是改變手機市場格局重要因素,如何給手機用戶提供更加高端的服務將是新的角逐重點。
BON7手機作為世界第一輕奢手機品牌——HANMAC(海邁恩)多年來打造的萬元機輕奢手機旗艦產品,為所有用戶提供的一鍵呼叫私人秘書服務,7*24小時一對一私人服務,直接通過高端服務切入輕奢手機市場,打開一個新的萬元機輕奢手機市場,并成為領軍品牌。
三、手機不再比拼硬件功能,優秀品牌將持續挖掘消費需求
從1G網絡時代到4G網絡時代,有一個最明顯的現象:所有的手機廠商一直在升級自己的手機硬件和功能。從非智能手機時代到智能手機時代,技術壁壘越來越低,大量的山寨復制充斥著整個手機行業,比拼手機硬件功能的時代將漸行漸遠。
面對著幾乎同樣配置的手機硬件功能,如何讓手機廠商品牌在手機市場中占有一席之地?優秀的手機品牌一定會在短時間內實時、同步獲取用戶的消費需求,圍繞用戶使用手機的場景,提供高端化、個性化的用戶服務,讓用戶獲得更好的體驗才能讓手機廠商持續成長。
HANMAC為所有用戶提供的高端定制服務,原理即是如此,透過每一個個性化的應用場景,用戶只需一鍵呼叫秘書,即可享受一對一私人助理服務,讓服務更高端、更符合用戶要求,滿足用戶多樣化的使用需求。
HANMAC花重金為用戶會員打造超高端定制服務體系,不僅將自己打造成享譽全球的輕奢手機品牌,即將上市的新品BON7手機,更是成為萬元機輕奢手機的行業標準。縱觀未來,唯有高端定制化服務,才能幫助手機品牌立足新的高端手機市場。