摘要： 社群已經到了深水區，這是一個只用了4個月，就將市值從0做到了3000萬的東北女性最大的女性社群美麗尖兒。如果說玩移動互聯的人懂實體相信大多數人都會認為這叫“革命”，可實體業的人如果懂得移動互聯那簡直叫可怕。在東北就有這么一家公司… …

(美麗尖兒社群創始人殷春華)

美麗尖兒由創始人殷春華和其他兩位創業伙伴一次轉型發展的產物，之前一手創辦的熙達品尚是云集眾多國際時尚品牌(GUCCI、FENDI、SWAROVSKI、UGG等品牌)中國最優秀的代理運營管理公司，從去年保留原以30%高速增長業務狀態，基于移動互聯毅然決絕地帶領2名創業伙伴轉型，僅用4個月成了東北最大的時尚女性社群，坐擁10萬+女性用戶，估值3000萬，獲得融資，締造了消費升級下東北女性新經濟入口。創始人稱始終覺得傳統的業務只能是個生意，尤其在市場變革的時代，唯有顛覆行業效率持續為用戶創造價值的公司才能成就事業。

殷春華對女性消費非常透徹的研究，他用最淺顯的言語將多年來在該行業摸爬滾打的經驗心得與自己分享，道出了很多現象背后的本質，同時也指出了不少創業者在過程中可能會掉入的陷阱。為什么這么說?不妨來看看他的經驗之談，或許能讓你少走很多彎路。

“在推進商業的過程中，切記不要傷害用戶。商業升級應該是對用戶體驗的增值行為，而不是要剝削用戶的價值。這一點需要我們對用戶行為有深刻的認知”

殷春華講到消費升級下女性商業興起的原因，稍加思索，我們便會不難發現，很多女性社群發展的因素，都到了一個拐點上。

一：從時代背景來說

在經濟層面，經濟的大發展帶來了空前的物質繁榮和生活水平提升，人們轉而開始對“軟自我”和“精神自我”更加關注，于是非常樂于參加各種形式的團體活動。

在社會層面，隨著2億新興中產階層的崛起，帶來的是自我意識的覺醒和對理性的崇拜。他們往往更有思考力、更具理性，于是迫切希望通過體驗好、高質量的服務達到自我提升的目的。

(美麗尖兒會員部分活動花絮)

在商業層面，經濟的發展，中產的興起，對消費品提出了更多、更高的需求，這便是甚囂塵上的消費升級。在消費升級的浪潮下，女性對關乎自身成長的見識、修養、技能、精神學習異常熱情。而這部分消費升級，有極大的比例是來自于女性覺醒所帶來的自我提升需求。

二：從社會個體來說

在經濟發展、中產興起、消費升級的大背景下，作為社會個體的群成員，自然會迸發出自我提升的強烈需求。帶著這種渴望，他們瘋狂地加入一個個團體、自我成長等相關社群，以期能夠提升自我、成為更好的自己。

(美麗尖兒會員部分活動花絮)

與此同時，快節奏的發展、強烈的進取欲、過載的信息量，又會深深地給人不安感和焦慮感。為了對抗焦慮、找尋自我存在感，我們會想到通過組織對抗空虛和成長。

三：從社群角度來說

美麗尖兒面對有利的時代背景和蓬勃的個體狀態， 對于一群資產高、顏值高、身份高的年輕女性來說2017年他們個人IP會越來越明顯，在美麗尖兒社群中有很多具有個人IP性質的KOL，一開始，這些人格IP或KOL的知識、行動、意見等只是個人性的，后來有了追隨者，進而開始陸續加入美麗尖兒，共同享受服務，共同學習，共同成長。這些女性橫跨商業、公益、美容、時尚、運動、旅游、美食等多個領域，出現在人們視線中時，她們會化身為職場“白骨精”、社交名媛、時尚達人等等面目。而在美麗尖兒社群中，他們會找到自己的同類，同時也能享受到各種不同主題優質的活動及服務。

(美麗尖兒會員部分活動花絮)

在以上種種力量的推動下，2017年，女性社群迎來了大爆發，這種爆發，你能夠從自己的朋友圈和微信群中真切地感受到。

最后，一個好的社群應該是什么樣子的或者有哪些特點?

殷春華通過以下幾點來看

第一：在這個領域，不管是提供實物產品還是服務是要有靈魂的。對于獨立、有主見的女性來說，在滿足他們需求的過程中需要用30%的理性+70%的融入他們生活來服務她們。這樣的一群人是一個強調人性的群體，只有洞見人性的產品/服務才是有靈魂的，而在這一點上我們擁有10幾年的女性時尚產品運營心得和強大的會員運營管理經驗。

第二、在這個領域，服務女性的產品一定也是有調性的。調性的核心就是用戶在產品中的感受，即歸屬感。歸屬感的要求比任何別的產品都要強很多。因為用戶在里面是要做深度參與的，不管是參與活動還是跟別人互動。調性的具體表現就是進來的人都認可服務或產品里面的社區文化以及生活方式。比如我們組織大家到上海去看最前沿的時裝周，讓她們跟上潮流跟上時尚的發展。其他用戶不會覺得你在裝X，反而會一起探討，相互支持。在這些基礎上，它構建了一個全新群體核心，以標簽進行關聯的群體網絡。

第三、在這個領域，創始人一定要是深度用戶。為什么很多過于依靠邏輯、照抄照搬社群死掉了?因為創始人根本不懂用戶。反觀那些做得好的社群服務/產品，則不然。比如說我自己就是一個女性的有機細胞，在過去10幾年經營GUCCI、FENDI、SWAROVSKI、UGG這些連鎖品牌店過程中，我深刻了解這些群體為什么買產品，從外在來說他們的生活場景是什么樣子的，內心需要的是什么。而且我的團隊有強大的女性用戶運營基因。在過去幾個月不斷迭代中，美麗尖兒會員享受的服務越來越系統，從單一的會員活動升級到：美妝類、攝影類、色彩類、配搭類、歌帝梵巧克力課堂、復古騎行等優質的生活方式服務，比如美麗尖兒帶領會員參加上海時裝周(做第一排看秀，和明星同坐)和時尚博主Candy.Li以及國名造型師江南、中國涂鴉藝術家聞睿一起吃飯探討有關時尚與藝術的話題，去GUCCI餐廳喝下午茶，做法式烘焙，學馬卡龍和棒棒糖蛋糕做法，學女神春節出門訪親走友必備妝容，更有主題式海盜趴，海盜掠奪寶藏的活動，當天吃霸王餐，喝霸王酒!看好的財寶都帶走等等一系列的新女性生活方式服務。

第四、要根據自己對產品的理解來規劃迭代，不要完全聽早期用戶的反饋。因為這些愿意提意見的早期用戶，他們提出的要求許多是個性化的，往往代表著非常小眾的需求。而你要考慮的是社區里面有一千萬用戶或者有一個億用戶之后，大家需要的是什么產品/服務。