1枚1元硬幣的使用價值是有限的，比如買一只筆、一根冰棍。但在海爾洗衣機的平臺上，1枚硬幣的價值得到無限放大，從在高速運轉的洗衣機上立起1枚硬幣到全球用戶社群掀起參與熱潮，有超過1000萬家庭正在使用海爾直驅洗衣機，海爾用1元硬幣撬動了400億元的直驅洗衣機市場。

9月21日，“海爾智慧家庭全球引領創新峰會”上，海爾洗衣機將以1枚硬幣切入講品牌社群的交互引爆。自2016年3月份開始，海爾洗衣機立硬幣活動在用戶社群中引爆開來。這次立硬幣活動的最大不同之處在于，不僅將直驅洗衣機安靜平穩的產品功能進行了形象可視化的展示，而且憑借其趣味性吸引了廣大用戶社群的積極參與，在終端用戶群掀起了交互熱潮。

起初，有用戶在高速甩干狀態下的海爾洗衣機上立起1枚硬幣保持屹立不倒，直驅洗衣機的安靜平穩性能令眾多消費者驚嘆。隨后，有民間達人挑戰搭起“凱旋門”、“廣州塔”等高難度硬幣造型，再到用1.882米的硬幣雕塑創造吉尼斯世界紀錄，立硬幣活動在線上和線下終端都引發了廣泛討論。不僅如此，海爾立硬幣活動還成功從國內走到了海外，從北半球的俄羅斯到南半球的新西蘭，橫貫全球。

業內人士認為，海爾洗衣機立硬幣活動在整個行業形成了一個社會效應。隨著立硬幣活動的發酵，用戶迭代出了立雞蛋、立搖頭娃娃等新形式，海爾直驅洗衣機的安靜平穩性能在不斷創新中日漸深入人心，形成了良好口碑，直接拉動了市場銷量的攀升。中怡康數據顯示，在國內洗衣機行業排名前10的產品暢銷榜上，海爾獨攬7席，就有6款是直驅洗衣機。在海外，海爾洗衣機已經在全球50多個國家和地區上市普及，并在德國等多個歐洲主流國家主推。

海爾洗衣機相關人員對此表示，人單合一的本質是消除員工與用戶的距離，而海爾洗衣機立硬幣本身就是零距離交互的結果。海爾在高速運轉的洗衣機上立起硬幣，真正讓企業與用戶、用戶與用戶之間建立起三元關系，從而產生包括立硬幣社群在內的更多更龐大的品牌社群，如香檳塔社群、疊紙杯社群等等。而隨著企業、用戶、社群三者之間的不斷演進，海爾洗衣機不斷推出纖見物聯平臺、鞋生態等更多顛覆性創新成果，引領行業洗護發展潮流。

以“立得住硬幣的洗衣機”的主角——海爾直驅洗衣機為例，用戶只看到一臺平穩安靜體驗的洗衣機，但其背后，是從用戶需求調研之初就啟動的一整套完整生態體系。在研發初期，海爾就通過HOPE交互平臺收集網友意見。大數據顯示，近兩年洗衣機行業用戶抱怨最多的就是噪音大問題，所占比重超過55%。把握到這一需求后，海爾在全球資源開放平臺中精準匹配，組建起專業的研發團隊，最終與新西蘭國寶級品牌Fisher&Paykel深度聯合，研發出厚度較傳統電機減低17%的FPA直驅變頻電機，實現安靜平穩運行，滿足用戶極致呵護的洗衣體驗。

隨著家電市場進入發展新常態，行業競爭日趨激烈。海爾洗衣機在“人單合一”模式的指導下，將用戶需求作為研發創新的第一動力，通過壯大品牌社群獲取更多用戶需求信息，實現用戶終身價值。基于此，海爾洗衣機與用戶交互的數據呈現幾何式增長，以用戶為導向的產研銷體系也在不斷升級，其創新研發出的各類高品質、差異化產品走進越來越多用戶家庭。據歐睿國際數據顯示，海爾洗衣機的全球市場份額已經連續8年穩居第一。