9月21日，以“智慧物聯 社群共創”為主題的海爾智慧家庭全球引領創新峰會在青島舉行，將“人單合一”模式實踐的階段成果作了一次全面展示。

青島海爾半年報顯示，上半年實現收入775.8億元，增長59%;海外業務收入350.83億元，同比增長150.4%，海外收入占比達到45%，預示青島海爾全球運營進入業績收割階段，這主要得益于海爾在全球范圍內成熟的研發、制造、市場“三位一體”本土化的戰略布局。

2005年，海爾進入全球化品牌戰略階段，明確在海外市場要堅持創立自主品牌，建立本土化設計、本土化制造、本土化營銷的“三位一體”中心。如今，全球范圍內已建成10大研發中心、29個海外生產基地、108個工廠、14萬銷售網點。

　一組無價照片背后的研發實力

昨天，海爾全球研發團隊的一組合影照片刷爆朋友圈，有網友調侃這組照片的價值不可估量，因為這上面的每個人身上都帶著引領世界的技術。

獲得國際公認的德國最嚴苛的VDE認證的智能恒溫技術來自于日本的海爾亞洲研發中心。海爾也是目前行業里唯一通過該認證的企業。據數據顯示，搭載智能恒溫技術的冰箱上市三個月后，就實現了13萬臺的銷量，預計全年將會實現40萬臺的銷售規模。

而斐雪派克研發中心研發的無噪音震動的洗衣機，相比傳統洗衣機的皮帶傳送，直驅電機直接驅動內筒轉動，極大降低運行噪音，實現安靜平穩運行，改變了全球洗衣機產業。

美洲的GEA研發中心整合亞馬遜Echo功能，開發了首套智能聲控廚房。從冰箱、洗碗機，到壁式烤爐、微波爐等，用戶只需要說一聲“把烤箱預熱到350度”，烤箱就會自動準備，構建了用語音控制的智慧生活場景。

　全球協同交互、資源共享

事實上，海外“三位一體”布局，不僅針對當地市場，也注重研發資源和創意的全球共享。海爾澳洲研發的廚電產品、日本研發的空調和洗衣機、美國研發的大冰箱均可供應全球。今年6月12日，GEA的工程師來到海爾亞洲研發中心，探討將600A技術、風扇遮蔽技術、節能技術等模塊應用到GE的產品開發。17日，GEA、FPA、MABE的研發工程師一起對雙軸技術、超音波技術、主動平衡技術在其本土產品上的應用進行了深入的技術交流。

在海爾，每個研發中心都是一個獨立的研發總部，即可獨立運營，又可相互協同。各中心根據地域性技術優勢不同而側重的研發聚焦也不同。以冰箱為例，目前海爾建立了5個核心模塊，每個研發中心分別負責不同的核心模塊，比如亞洲研發負責保鮮模塊，美洲研發中心負責冰水模塊，這幾個研發中心通過各自突破，以實現不同層面的創新，推動海爾冰箱全面進步。

這種模式能集合不同研發中心的合力來推動企業創新，打造更具顛覆性的產品。更重要的是，這一模式具備高效性，首先，不同研發中心所搶單的模塊不同，各研發中心可以更專注、更聚焦，從而有助于推動技術突破;其次，各研發中心之間深入的互動，有利于實現資源共享和研發平臺協作。通過這種模式，海爾真正實現了各研發中心的“無縫連接”。

　　“人單合一”顛覆傳統家電制造業

“我不僅關注海爾產品，還在關注國際管理界大咖力挺的人單合一模式”，在前段時間的德國IFA上，一位來自法國的媒體人如是說。

做為一個專業媒體人，他無法深入理解人單合一模式給海爾帶來了怎樣的改變。當然，他并不清楚人單合一模式改變并不僅僅是海爾自身，對于全球家電制造業來說，人單合一是對傳統家電制造業的顛覆。

海爾人單合一模式顛覆的意義在于，用按需定制，或根據消費者需求個性化定制替代傳統的生產方式。零庫存、從交互中獲取消費意愿、引領并創造生活方式，這是人單合一模式的精髓。

讀懂人單合一，了解其對全家電制造業的顛覆，要從四個維度來看。

第一個維度，人單合一把員工變為合伙人。人單合一不過是一種生產模式的改變，但實際上卻是讓員工更有價值。人單合一的內涵就是以價值為核心，讓員工的價值體現在用戶價值的增值上。這就要求員工由過去的執行者成為創業者、合伙人，同時將一次性交易的顧客轉化為全流程參與的用戶，并讓創客們在實現用戶價值的同時實現自身價值。

在此之前，全球家電制造業的模式中，從沒有出現讓員工價值體現在用戶價值的增值上、把員工變為合伙人的做法。僅從強調對員工的價值來看，海爾的人單合一把對員工的價值挖掘和體現上升了前所未有的高度，這是第一個維度的顛覆。

第二個維度，把用戶需求變現為解決方案。隨著人單合一模式的成熟和演化，在智慧生活領域中，用戶所能獲取的161個智慧場景體驗方案，是海爾實現從電器到網器再到網站變革的最新成果。而這背后，“大平臺”成為用戶需求變現的核心支撐。通過大順逛平臺的社群交互，全球用戶需求與各小微團隊實現零距離對接，最終在大規模個性化定制平臺COSMOPlat獲取解決方案。

第三個維度，實現用戶的終身價值。傳統意義的家電消費，售后服務是維系企業和用戶的紐帶，但這個層面的服務只是滿足用戶需求，而無法創造需求。人單合一主旨是實現企業平臺化，由制造產品變為孵化創客，最終實現用戶的終身價值。通過去中心化、中介化，強調用戶的終身價值。

第四個維度，只為用戶需求生產。人單合一追求的是零庫存，由過去的“為庫存生產”變成“為用戶生產”，生產線上的每臺產品都是有需求的。通過柔性化、數字化、智能化，打造出高效率。在COSMOPlat平臺的效應下，海爾將用戶體驗進一步升級為無縫化、透明化、可視化，其生產效率也提升了60%。

從四個維度來看，海爾人單合一顛覆了家電行業原有的制造、生產和銷售模式。如果說過去以滿足、使用為主導，那么現在的人單合一則通過生產環節中把員工變為合伙人，強調用戶體驗與互動。

今天，海爾產品已銷往海外160多個國家和地區，成功進入歐、美前十大家電連鎖渠道，平均每分鐘就有125位海外消費者成為海爾用戶。作為最能把握消費需求并擁有全球最頂級研發資源的企業，海爾研發出全球最領先的創新產品，引領了全球家電發展潮流，展現出“中國創造”的全新魅力。