在今年315期間,多家電視臺同時曝光了上海數家名表維修中心亂收費現象,這些不良商家利用消費者對鐘表維修保養的盲點,虛構故障、小病大修、坐地起價,行徑令人發指,而且這個現象在全國都已經普遍存在,市場上出現越來越多的不良商家及山寨的某某名表維修中心,裝修豪華,看起來很專業很正規的樣子,已經有很多客戶上當受騙。近些年隨著生活水平的提高,消費者對鐘表等奢侈品需求量也在增大,對鐘表的保養維修需求自然也更多,然而,目前行業內對社會辦的名表維修服務商家還未有相應的服務標準和規范制約,而鐘表維修又是一項非常專業的技能,這就讓很多不良商家有機可乘,坑害消費者,讓“修表難”成為了消費者的大難題。
鐘表作為具有特殊價值的商品,購買后的維修保養是長線消費,消費者的購買實質上是一種服務型消費行為,但是服務型消費大多缺乏監管的規范和標準,也致使鐘表維修行業亂象叢生,針對這種情況,目前來說只能依靠行業自律,經營者如何加強誠信,堅持職業操守和商業道德,這是鐘表維修行業迫切需要解決的問題。
為了解決廣大消費者有手表維修保養需求時不知道找哪家維修店靠譜這個難題,萬表公司以負起行業責任的態度,聯合全國各地最靠譜最專業的鐘表維修店,建立了全國鐘表維修保養誠信聯盟【萬表名匠】,以誠信、公正、中立、開放的共同核心價值觀,聯合全國優質、誠信的鐘表維修商,為消費者提供技術可靠、價格透明、服務優質的鐘表維修服務。
萬表作為國內知名電商企業,多年來已服務中國超過千萬的消費者,通過為消費者提供選表、體驗、購表、售后等高品質服務,獲得消費者的認可和信任。萬表的消費群體覆蓋全國,為了能全面的解決消費者售后鐘表保養維修等問題,除了萬表公司配備專業的維修服務團隊之外,萬表也與亨吉利名表維修中心、廣誠表行等國內專業的名表維修服務商合作,在全國設立萬表售后保養維修點,讓消費者在萬表購物無后顧之憂。
萬表名匠負責人表示,雖然萬表在售后方面做了多方的努力,但是近幾年通過對鐘表維修市場現狀的分析,發現在現有的鐘表維修市場上,消費者還是很難便捷找到正規、專業的維修店,另外大部分維修店維修項目的收費價格不清晰,服務標準和流程不透明,維修技師能力不一等,都是消費者在維修手表上的痛點和難點,萬表公司歷經了長達兩年的籌備時間,建立了萬表名匠全國鐘表維修誠信聯盟。萬表名匠本著嚴謹負責的態度,只與國內優質的鐘表維修商家及維修工匠合作,并通過由行業資深專家及消費者參與的評分機制進行監督。
萬表名匠在全國各城市為消費者建立專業、可信、價格公開透明、服務優質的維修網絡,解決消費者的維修難題,營造正規、透明、專業的名表養護環境。
另外,萬表名匠也將依托萬表多年運營下專業成熟的互聯網技術,如強大的大數據應用能力及持續創新基因、專業的互聯網平臺和商業智能技術、完善的售后服務體系和呼叫中心平臺管理經驗,為加盟商家建立店鋪管理系統,無論商家的店鋪在哪里,手機一鍵即可管理整個店鋪系統,并為加盟商家建立一整套互聯網及新媒體營銷系統、支付結算系統和會員管理系統。加盟商家還可共享萬表全球手表生態圈資源,接入更多的鐘表品牌售后服務(萬表目前已經擁有超過20個歐洲著名鐘表品牌的中國大陸地區總代理、超過10個鐘表品牌的線上獨家代理),為加盟商家帶來更多客戶。
目前,包括廣誠表行、美達名表鐘表珠寶維修服務中心、 高斌鐘表4S店、吉林大有鐘表、哈爾濱天宇鐘表有限公司、福建盛時表行連鎖等300多家國內優秀鐘表維修企業及商家已成為萬表名匠全國鐘表維修誠信聯盟成員單位,預計到2018年萬表名匠的簽約商家將會達到2000家,覆蓋全國所有地級以上城市,共同為全國的鐘表消費者提供高品質的鐘表保養維修服務。消費者可以通過萬表官網、萬表app的“名匠維修”進入萬表名匠服務頁面,也可下載萬表名匠app,即可享受一鍵下單、店鋪推薦、維修專欄、互動社群等服務。
消費者在有鐘表維修保養需求時請認清楚維修店里面有【萬表名匠】招牌即可放心選擇,也歡迎大家對【萬表名匠】鐘表維修店的服務進行監督和點評。