12月,伊麗匯20店齊開,這標志著,伊麗匯品牌授權店突破100間,正式邁入百店時代!
近日發布的《2018年四大美容及個人護理趨勢》顯示,消費者將越來越多地要求個性化的美,即產品、服務均需符合個人需求。事實上,伊麗匯已經引進皮膚檢測儀、完成客戶畫像、建立數字化平臺,實現顧客需求的精準到達,比顧客更懂顧客。
實力:28年4城100店
12月,伊麗匯廣州、東莞、佛山、中山四城20店剪彩開業,這意味著2017年伊麗匯開店數超過40間,總店數突破100間!伊麗匯,正在昂首闊步,走進新的里程!
數據顯示,目前國內美容機構已達200萬家,但碎片化巨大,還未出現規模以上的美容機構,可以說,美容行業還處于“寡頭”時代。據分析,這是由于美容行業入行門檻低,且高度依賴手工服務,極難標準化,也就難以將成功“復制粘貼”。
伊麗匯,卻要讓這個行業標準起來。
標準:讓成功可以復制
標準,不僅是統一裝修、統一品牌形象,更重要的是,是將服務流程、技術手法等全流程標準化,成為可復制、可操作、可實踐的最佳實踐流程,為分店、為美容師、為創客賦能,讓他們能輕松汲取行業的成功經驗、讓成功得以復制。
標準化建設的背景下,伊麗匯開店變得輕松。據了解,從1989年至2015年的26年間,伊麗匯旗下分店共56間,雖然在珠三角已經赫赫有名,但卻遇到了所有美容連鎖企業都有的尷尬——繼續開店,似乎變難了。
通過流程化的建設與創客的孵化,伊麗匯扭轉了這一局面。僅2016年,就開出20間店;2017年5月20日,20店齊開;2017年12月,再開20店!此外,目前已簽約籌建和準備簽約的新店也接近10家。伊麗匯,已經進入百店時代,并將不斷擴張!
懂你:定義個性化的美麗
在迅速擴張與發展的過程中,伊麗匯始終堅持“匠心技術、貼心服務”的價值主張,對技術、服務的要求精益求精。同時,伊麗匯不斷探索數字化平臺,建立顧客畫像,旨在為顧客提供基于真實需求的精準服務,比顧客更懂顧客。
據悉,目前伊麗匯已經引進皮膚檢測儀,直觀而全面地檢測出顧客肌膚問題,并提示未來3-5年可能出現的深層次問題,讓顧客真正了解自己,并提早預防可能出現的皺紋、斑點、松弛等,讓年輕、完美的肌膚得以定格。
此外,伊麗匯不斷完善客戶畫像,通過與皮膚檢測儀的結合,將改寫美業目前普遍通過美容師的眼睛和經驗判斷肌膚問題的局面。簡單地說,伊麗匯將運用科技與大數據,準確地分析顧客肌膚存在的真實問題,并結合顧客的個人習慣、喜好,將最適合顧客的服務精準抵達,實現服務、療程的個性化。
正如伊麗匯董事長姚文峰所言,未來伊麗匯的方向,不是根據所謂的行業趨勢來選擇產品,而是根據大數據、根據顧客的真實需求來定義產品和服務,“我們要做的是比顧客更懂他們自己。”