眾所周知，洗衣機一直都不是GE Appliances的強力產業，發展潛力遠不及廚電等業務。但在今年美國傳統的市場引爆季——黑色星期五中，在家電企業都在打折促銷的時候，GE Appliances洗衣機小微取消了低端產品，卻實現了收入同比增長22%，份額增長1.5%。這背后正是“人單合一”模式在GE Appliances洗衣機小微復制并落地的結果。

    從直面領導到直面用戶 “人單合一”助力GEA小微找到用戶價值

    去年，GE Appliances洗衣機小微小微主皮特有句經典句式，曾讓對接的中國團隊不知如何是好。“我會在X月X號向我的領導匯報這件事，如果批準了，我將會在X月X號向我們的CEO匯報這件事，之后才能有確切的答復給你。”

    洗衣機海外美國接口人王秋高在2016年四月份開始與皮特接觸，去年的對接節奏，讓很多推進工作進展緩慢。不過，從今年6月開始王秋高再也沒有聽過皮特說過類似的話，這個關鍵性轉折，發生在“人單合一”模式引入之后。

    在6月份美國GE Appliances三人家電執行委員會成立后，組織結構進行了調整，皮特由原先的企劃負責人搶單成為洗衣機產業線的主人，直接向CEO凱文匯報，除此之外，皮特的最重要轉變是他將直面用戶。

   從職業經理人變成干事業，皮特的行動變快了，他自己在分享時說到，我兩個星期做完了過去一年才能完成的工作 。短短半年多的時間里，研發新的產品、下架過時、低利潤的產品。

    “人單合一”模式的最顯著的變化也體現在市場上。過去，美國GE Appliances洗衣機小微在市場上缺乏有十分競爭力的差異化產品，不過今年黑色星期五檢驗了皮特團隊“人單合一”的經營結果，在家電企業都在打折促銷時，皮特取消了低端產品，卻實現了收入同比增長22%，份額增長1.5%。

   “以用戶需求為中心”的本質讓海爾“人單合一“模式在全球落地生根

    路易斯維爾市市長Greg Fischer曾直言海爾模式對GE Appliances的影響力：“海爾收購GE Appliances將有利于整個城市、家電行業乃至員工的發展。海爾是一個全球性的大公司，其本土化發展的海外戰略實現與用戶的零距離溝通，也為產品的高效研發提供了可能。”

    一個誕生于中國企業的模式，為何能在海外有如此收效？這是因為海爾“人單合一”模式揭示了互聯網生態下所有產業模式的本質，那就是一切為了用戶。而“人單合一”模式 “以用戶需求為中心”的本質，決定了它在不同的企業文化中具備可以復制推廣的能力。

    伴隨著海爾的全球化拓展，海爾“人單合一”模式也在每一個品牌里生根發芽，助力這些品牌在新時代孕育出全新的生命力。

    在日本AQUA，串聯的層級機構變革為并聯的組織，所有員工共同面對用戶，這讓其在被并購8個月后止損。目前，AQUA商用社區洗在日本已經取得了75%的市場份額，成功分得商用社區洗市場的“最大蛋糕”。

    在新西蘭國寶級品牌Fisher&Paykel平臺上，一個個虛擬小微的成立，讓產品在原有精湛技藝基礎上，增加了對用戶需求的契合。到2016年底，海爾和Fisher&Paykel兩個品牌在新西蘭本土家電市場占比達42%，以近半壁江山的優勢穩居第一位。

    在GE Appliances不僅僅是洗衣機小微，整個拆細團隊的變革也已經展開，美國GE Appliances First Build在“人單合一“模式的驅動下被福布斯評為“2017年10大發展趨勢之一”。《華爾街日報》則稱贊First Build “是開放創新中最雄心勃勃的嘗試之一”。

    美國GE Appliances洗衣機小微的成功案例僅是海爾“人單合一”模式在全球開出的一朵花，從GE Appliances First Build到日本AQUA再到Fisher&Paykel……海爾“人單合一”模式的魔力不斷延續，突破不同文化企業之間的障礙，在全球都不斷落地、生根、結果，不斷賦予不同企業文化新動能。