■ 侯江

不管公眾目前對“城管”的評價和認識如何，城市管理的工作很重要，這一點是毋庸置疑的。而且，各種有關城管的信息看多了，一些人漸漸開始明白，城管與執法對象之間的沖突，雖然與城管隊員本身的素質有關聯，但是更主要的原因，是因為城管這一角色，本身的存在就因制度的缺陷而畸形、悲催。

在這種大的背景下，各地城管開始各種“軟化”手段，試圖在城管形象的人性化上下功夫。大家熟知的有美女執法、圍觀執法、瞪眼執法、微笑執法、下跪執法、舉牌執法甚至是賣萌執法。這種種執法方式，無一不顯示出了城管目前在職責與民意之間的左右為難。

近日，英國美女在湖南做城管監督員的消息成為城管形象海量信息中的新亮點。據媒體報道，這兩天，湖南株洲石峰區響石廣場上英國姑娘莉亞穿著反光背心，戴著小黃帽，揮舞著小旗子，指揮行人過馬路的形象廣受網友關注。9月18日，當地媒體報道了這位來自英國的外國語學校美女教師當協管志愿者的事跡，看到一位美麗的異國美女做協管疏導行人過馬路，當地市民稱，不好意思亂穿馬路了。而這位美麗的英國姑娘則聲稱，自己并不了解城管的形象，也不太重視中國人對于城管的認識。她認為當一名志愿者是快樂的，因為自己的努力，讓城市更有秩序更漂亮是件好事。

仔細看來，這位英國姑娘的工作，其實與公眾心目中在街頭追逐小攤販的城管形象大相徑庭。說白了，她就是一位交通協管員，與“城管”隊員的本質工作有著天壤之別。

因此，給這位英國姑娘戴上城管的帽子，是一件令人哭笑不得的事。現在，這個漂亮女孩在湖南大街上是一道亮麗的風景，但是，如果真的讓她跟隨其他隊員去對街頭小販圍追堵截、罰沒小販們的資產甚至見識一下城管工作中比較常見的各種沖突，不知當地城管部門有沒有這個膽量，更不知這位姑娘還會不會坦言自己對城管形象完全不介意。

城管工作中存在亂象，需要治理和規范，是必然的。但是，任何問題的真正解決，絕不在于治標，而是在于治本。給一位重癥患者穿上漂亮的衣裳、使用最有效的化妝術，也無法使其擁有健康的身體。治好頑疾，恐怕必須得動法治的大手術。