時(shí)至歲末，企業(yè)到了年終復(fù)盤(pán)的時(shí)候，這一年過(guò)得怎么樣？收成幾何？無(wú)論對(duì)內(nèi)，還是對(duì)外都需要有個(gè)說(shuō)法。正好，大部分上市公司的前三季度財(cái)報(bào)也出來(lái)了，我們不妨拿國(guó)美、蘇寧再加上五星，這三家家電連鎖企業(yè)進(jìn)行比較。

國(guó)美：國(guó)美電器的三季報(bào)顯示,2014年前三季度,公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入446.45億元,與去年同期業(yè)績(jī)相比增長(zhǎng)7.2%;在凈利潤(rùn)方面,公司前三季度凈利潤(rùn)為10.18億元,與去年同期相比上升了74.9%。

蘇寧：2014年前三季度,蘇寧云商實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入796.75億元,同比略降0.58%;前三季度虧損達(dá)到10.79億元,同比下降343.15%。

五星：五星電器負(fù)責(zé)人告訴《第三只眼看零售》，五星電器的數(shù)據(jù)由母公司百思買(mǎi)統(tǒng)一發(fā)布，第三季度財(cái)報(bào)尚未出來(lái)。但根據(jù)五星電器此前對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，其不僅2013年扭虧為盈，今年第一季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也實(shí)現(xiàn)了30%以上的上漲，在百思買(mǎi)海外市場(chǎng)中名列前茅。到目前為止，五星依然是國(guó)美、蘇寧之外，家電連鎖的第三極。

遙想當(dāng)年，國(guó)美、蘇寧、五星三大電器連鎖巨頭逐鹿中國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)，大有三足鼎立之勢(shì)。尤其是國(guó)美、蘇寧在家電老大的位置上爭(zhēng)奪不休。后來(lái)，隨著五星電器賣(mài)給百思買(mǎi)，三足鼎立之勢(shì)逐步演化為國(guó)美和蘇寧的針?shù)h相對(duì)。再后來(lái)，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕入獄以及國(guó)美原總裁陳曉的出走，國(guó)美被蘇寧反超；到今天，瞅準(zhǔn)蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的這個(gè)空檔，國(guó)美加強(qiáng)實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)，再度超越蘇寧。

上述商戰(zhàn)案例告訴我們：

在競(jìng)爭(zhēng)的道路上，沒(méi)有絕對(duì)領(lǐng)先，只有相對(duì)領(lǐng)先。今日風(fēng)光背后暗藏明日慘淡的風(fēng)險(xiǎn)（反之亦然）；

當(dāng)不當(dāng)老大不重要，重要的是能活下來(lái)，只要不放棄，永遠(yuǎn)有翻盤(pán)的機(jī)會(huì)；

在消費(fèi)格局變化的今天，是下一次翻盤(pán)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，就看你能不能抓住。

之所以將這三家企業(yè)放在一起比較，是因?yàn)樗鼈儚耐粋€(gè)起點(diǎn)出發(fā)，甚至在剛開(kāi)始采用了類(lèi)似的模式進(jìn)行擴(kuò)張，在同一條道路上競(jìng)賽。而隨著行業(yè)格局的變化，每家企業(yè)選擇了不同的道路，便有了今天不同的境遇。

每條道路閱歷的風(fēng)景不同，遭遇的坎坷也不同，但至于究竟誰(shuí)的路是正確的，現(xiàn)在下結(jié)論為時(shí)尚早。正如前面所說(shuō)：在競(jìng)爭(zhēng)的道路上，沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)先，只有相對(duì)的領(lǐng)先。而眼下，恰恰又是一個(gè)翻盤(pán)的好機(jī)會(huì)。

國(guó)美：堅(jiān)守主業(yè)，深耕門(mén)店

2013年底的一天，格力電器總裁董明珠在幾個(gè)人的陪伴下，匆匆走進(jìn)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的鵬潤(rùn)大廈B座18層的VIP會(huì)議室。這是她十多年來(lái)第一次走進(jìn)這座大廈。熟悉家電江湖的人，都知道大廈主人與董明珠的過(guò)往恩怨。確切地說(shuō)，在七年時(shí)間里，格力兩次退出國(guó)美，又兩次重新入駐國(guó)美。

董明珠的強(qiáng)悍在業(yè)界可是聞名的，增有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如此評(píng)價(jià)她：她走過(guò)的地方都不長(zhǎng)草。而董明珠突然造訪(fǎng)國(guó)美拉揭示了國(guó)美整合供應(yīng)鏈，深耕門(mén)店戰(zhàn)略在供應(yīng)商層面的大動(dòng)作。

據(jù)悉，國(guó)美從2011年開(kāi)始進(jìn)行了基于未來(lái)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，用王俊洲的話(huà)說(shuō)，是進(jìn)行基礎(chǔ)藍(lán)圖架構(gòu)的搭建，這個(gè)架構(gòu)搭建直接決定著企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)空間。在2012年，國(guó)美用9個(gè)月的時(shí)間完成了30萬(wàn)員工的使用培訓(xùn)，并在2012年下半年到2013年上半年開(kāi)發(fā)了基于客戶(hù)端、供應(yīng)商端及內(nèi)部管理端的軟件平臺(tái)，從而打造了企業(yè)開(kāi)放式運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

一組數(shù)據(jù)似乎很能說(shuō)明問(wèn)題，2013年，國(guó)美的收入增長(zhǎng)率達(dá)到10.4%，但同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的收入增長(zhǎng)率只有7.19%；2013年，國(guó)美同店增長(zhǎng)率高達(dá)13.7%，而同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)只有6.4%；2013年，國(guó)美毛利率達(dá)18.4%，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)只有14.74%。

王俊洲透露，為增強(qiáng)國(guó)美對(duì)商品采購(gòu)的能力，國(guó)美新增加了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)ODM商品的恒信公司，向國(guó)美旗下130多個(gè)分公司供應(yīng)產(chǎn)品；此前負(fù)責(zé)投資的戰(zhàn)圣公司專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)代理業(yè)務(wù)。在王俊洲看來(lái)，正是這些運(yùn)營(yíng)和架構(gòu)的調(diào)整保證了國(guó)美能夠比同行有更高的利潤(rùn)。

在管理架構(gòu)層面，不久前，國(guó)美將原來(lái)由五十多家一級(jí)分公司管理的七十多家二級(jí)分公司調(diào)整為總部直屬，從而使得管理更加扁平化，更快響應(yīng)市場(chǎng)需求。

之所以進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，是因?yàn)槲覀兊腅RP系統(tǒng)提高了我們的管理效率，能夠支持更多門(mén)店的直接管理。目前，我們的系統(tǒng)可以精確到每個(gè)門(mén)店每天的銷(xiāo)售情況，每個(gè)員工的績(jī)效考核。 王俊洲告訴《第三只眼看零售》。

以供應(yīng)鏈整合、ERP系統(tǒng)改造為核心的整改讓國(guó)美在今年的業(yè)績(jī)報(bào)表有一個(gè)很好看的數(shù)據(jù)。2014年前三季度,公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入446.45億元,與去年同期業(yè)績(jī)相比增長(zhǎng)7.2%;在凈利潤(rùn)方面,公司前三季度凈利潤(rùn)為10.18億元,與去年同期相比上升了74.9%。

縱觀(guān)整個(gè)行業(yè)，在電商沖擊、消費(fèi)低迷等不利因素下，多數(shù)企業(yè)根據(jù)自身情況選擇了不同的轉(zhuǎn)型之路，比如開(kāi)展O2O、進(jìn)行門(mén)店創(chuàng)新、或者進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)等。而國(guó)美卻選擇了最實(shí)體零售商傳統(tǒng)的做法，即深耕供應(yīng)鏈，最好門(mén)店挖潛。國(guó)美的業(yè)績(jī)表明，在中國(guó)零售業(yè)集體迷茫時(shí)代，做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，深耕門(mén)店未嘗不是一味增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的良藥。

蘇寧：在互聯(lián)網(wǎng)的大海中尋找燈塔

孫為民老了很多。今年早些時(shí)候，《第三只眼看零售》在蘇寧總部采訪(fǎng)了蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民。幾年不見(jiàn)，我發(fā)現(xiàn)他的頭發(fā)白了不少。這跟當(dāng)年那個(gè)風(fēng)度翩翩，作風(fēng)儒雅的蘇寧電器總裁相比，真是判若兩人，不禁令人唏噓。這從側(cè)面也說(shuō)明：蘇寧轉(zhuǎn)型，亦是頗多艱辛。

我問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題，蘇寧轉(zhuǎn)型，有人用彎道超車(chē)來(lái)形容，你怎么看？孫為民回答： 超車(chē) 現(xiàn)在尚不好說(shuō)，但彎道是轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。言下之意就是蘇寧轉(zhuǎn)型已經(jīng)明確了方向和目標(biāo)，再無(wú)彷徨和徘徊。

這么多年蘇寧動(dòng)作頻頻，尤其是云商這個(gè)概念的拋出，讓外界對(duì)蘇寧的動(dòng)作有些看不懂，有些 云里霧里 。《第三只眼看零售》認(rèn)為，蘇寧這些年做的這幾件事正好可勾勒出其未來(lái)的戰(zhàn)略。一是成立蘇寧易購(gòu)，躋身于京東、阿里、1號(hào)店之后的又一大電商平臺(tái)；二是宣布線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)，加速線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)的融合；三是組織架構(gòu)調(diào)整，成立統(tǒng)一的商品部，徹底從后臺(tái)統(tǒng)一線(xiàn)上線(xiàn)下的商品，做到完全融合；四是挖掘第三方物流、互聯(lián)網(wǎng)金融、C2B眾包等基于互聯(lián)網(wǎng)的延伸業(yè)務(wù)，尋找利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

從大方向上來(lái)看，蘇寧的戰(zhàn)略是清晰的。但真正考驗(yàn)它的是消費(fèi)者和資本市場(chǎng)。然而，從蘇寧近期的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，消費(fèi)者似乎并沒(méi)有感受到蘇寧艱難轉(zhuǎn)型背后的用心良苦。 對(duì)比京東、1號(hào)店等成熟電商，蘇寧易購(gòu)界面難看，用戶(hù)體驗(yàn)很差 。一位南京的消費(fèi)者表示，南京本是蘇寧的大本營(yíng)，南京市場(chǎng)沒(méi)搞定，談何掃天下？

從蘇寧的大動(dòng)作來(lái)看，它已經(jīng)打破了原有的盈利模式，越來(lái)越 互聯(lián)網(wǎng)化 。正是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化，使得它陷入了無(wú)邊際的互聯(lián)網(wǎng)大海中。它的對(duì)手由之前的國(guó)美變成了京東、1號(hào)店、阿里巴巴，甚至一些互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)企業(yè)。雖然孫為民表示，蘇寧戰(zhàn)略是非常清晰，但在茫茫的互聯(lián)網(wǎng)的大海中，蘇寧依然在尋找那個(gè)能夠讓它實(shí)現(xiàn)盈利的燈塔。

五星：創(chuàng)新初見(jiàn)成效，但市場(chǎng)能留給它多少時(shí)間和空間

在不久前召開(kāi)的中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議上，主辦方中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)給五星電器頒發(fā)了年度創(chuàng)新獎(jiǎng)，以表彰五星電器在門(mén)店創(chuàng)新上面取得的成就。

6月20日，五星電器的新一代旗艦店在南京新街口、揚(yáng)州石塔和南通南大街開(kāi)業(yè)。五星新一代門(mén)店采用全新LOGO，企業(yè)色全面采用明快的藍(lán)色，因此命名為BIGBLUE藍(lán)色旗艦店。從BIGBLUE旗艦店的改造可以窺探出五星應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)型思路。用五星電器自己的話(huà)說(shuō)就是：門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)始從傳統(tǒng)的 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地 向 經(jīng)營(yíng)商品 轉(zhuǎn)型。

《第三只眼看零售》注意到，這是五星電器中國(guó)區(qū)CEO周猛上任以來(lái)的一次重要變革。五星電器上一任CEO王健是跟隨五星控股創(chuàng)始人汪建國(guó)一起打天下的企業(yè)元老，是一位資深的傳統(tǒng)零售家。周猛與其前任相比，其美國(guó)康奈爾大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)碩士學(xué)位的背景使其更具國(guó)際化視野。

五星電器向《第三只眼看零售》提供了這樣一組數(shù)據(jù)：五星電器新街口店重裝開(kāi)業(yè)之后銷(xiāo)售額同比上升28%、客流量提升12%、客單價(jià)提升15%。在零售業(yè)普遍萎縮的背景下，這是一個(gè)了不起的數(shù)據(jù)。

可以看出，五星電器的創(chuàng)新取得了一定的成效，其創(chuàng)新的方向也符合消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變遷，比如在賣(mài)場(chǎng)中開(kāi)設(shè)音樂(lè)店中店，增加醫(yī)護(hù)品類(lèi)以及在全球采購(gòu)高端小家電等。但五星電器面臨的問(wèn)題是，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)能留給它多少時(shí)間和空間進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐。

另一方面，決定五星電器未來(lái)命運(yùn)的是它的 婆婆 百思買(mǎi)。《第三只眼看零售》認(rèn)為，百思買(mǎi)并購(gòu)五星之后， 雙品牌戰(zhàn)略 多少對(duì)五星電器的發(fā)展有些掣肘。而百思買(mǎi)徹底關(guān)閉自營(yíng)的門(mén)店，專(zhuān)注發(fā)力五星之后，五星電器這兩年才回歸業(yè)界的視線(xiàn)。

不過(guò)，隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的解構(gòu)和重構(gòu)，當(dāng)下的消費(fèi)市場(chǎng)仿佛回到了上世紀(jì)九十年代初那樣的荒蠻時(shí)代，又到了一個(gè) 英雄不問(wèn)出處 的時(shí)代。規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)無(wú)法成為一個(gè)成熟企業(yè)壓倒新生企業(yè)的有力武器。如前所述，在競(jìng)爭(zhēng)的道路上，沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)先，只有相對(duì)的領(lǐng)先。而眼下，恰恰又是一個(gè)翻盤(pán)的好機(jī)會(huì)。